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인기도서
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발행연도 - 2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
- 도서관 인천도서관
- 자료실 [인천]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000521537
- ISBN 9791166570568
- 형태 319 p. 23 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
CEO의 서재 시리즈 35권. 저자는 방대한 데이터를 토대로 고객이 쏟은 노력을 측정할 수 있는 고객 노력 지수(CES)를 제안하고, 이 수치를 향상하는 방안을 다양한 회사에 맞춰 소개한다. 고객이 온라인이나 매장에서 구매할 때, 고객센터에 문의할 때 고객이 쏟는 노력을 줄이는 방법, 두세 번 연락하지 않고 잠재된 문제까지 해결하는 방법을 구체적으로 설명한다.
서가브라우징
더 링크 = Link : 크리에이터와 세상을 연결하는 소통의 법칙
2009 / 이근상 지음 / 웅진윙스
해외영업 바이블: 영업의신조이의 18년 해외영업 현장 노하우
2022 / 지음: 최영 / 대경북스
세일즈 DIPS : 국내외 13,000개 기업의 선택
2010 / KMAC ; LCA-J [공]지음 / KMAC
고객, 기업을 살리다
2009 / 리처드 S. 갤러거 지음 ; 허형은 옮김 / 크레듀
놀라운 환대 : 결국 무엇이든 이루어내는 95:5의 법칙
2024 / 지음: 윌 구이다라 ; 옮김: 우혜림 / 더토브
서비스 퍼포먼스 : 성과를 불러오는 서비스 활동의 모든 것!
2011 / 김나위 지음 / 호이테북스
세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기
2019 / 지음: 김영국 ; 김평호 ; 김지민 / 베가북스
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
(최상의 고객경험을 위한)휴먼 커넥션 전략 30 = Human connection strategy 30 for greatest customer experiences
2023 / 지음: 박경숙 / 레드우드
매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지
2016 / 지음: 박영실 / 한국경제신문 한경BP
좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여
2024 / 지음: 박정수 / 북스톤
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문
2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트
디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
같이 빌린 책
오케팅 : 특별하지 않아도 누구나 5% 부자가 되는 전략
2021 / 지음: 오두환 / 대한출판사
마케팅 차별화의 법칙 : 마케터가 꼭 알아야 할 5가지 차별화 방법
2019 / 지음: 신상훈 ; 강혁진 ; 김대선 ; 서정우 / 천그루숲
마케팅, 명쾌함으로 승부하라
2009 / 잭 트라우트 지음 ; 김명철 옮김 / 비즈니스북스
(코믹)메이플스토리 오프라인 RPG. 19
2012 / 송도수 글 ; 서정은 그림 / 서울문화사
같은 주제의 책
프로일잘러 : 일하는 사람 말고, 일 '잘하는'사람
2021 / 지음: 유꽃비 / 알에이치코리아(RHK)
처음읽는 행동경제학
2021 / 지음: 리처드 채터웨이, 옮김: 소슬기 / 어크로스
언더독 마인드
2023 / 지음: 정영한 / Whale book
고민하는 자만이 자신을 구한다 : 상위 1퍼센트 CEO들의 멘토 간다 마사노리가 전하는 50가지 비즈니스 카운슬링
2024 / 지음: 간다 마사노리 ; 옮김: 김경인 / 빌리버튼
거인의 어깨 위에서: 오늘의 대한민국을 만든 위대한 기업인들: 월간조선 대기업 창업주 인터뷰 모음집
2023 / 지음: 월간조선부 / 조선뉴스프레스
특별한 1%의 행복한 부자노트
2023 / 엮음: 최성 / K-크리에이터
부의 인사이트 : 청담캔디언니가 들려주는 일과 사업, 인생에 관한 77가지 조언
2024 / 지음: 함서경 / 생각지도
![어디서 어떤 장사를 해야 돈을 벌까: [큰글자도서]: 포스트 코로나 시대 대한민국, 성공하는 골목장사의 교과서](https://image.aladin.co.kr/product/32011/94/cover/8956594767_1.jpg)
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역행자 : [녹음자료] : 확장판
2023 / 원작: 자청 / 오디언소리 [공급]
ESG 세상을 위한 신박한 아이디어 21 : 불온한 발상, 흥미로운 상상, 도전적 과제
2023 / [공]지음: 안치용, 현예린, 이윤진 / 마인드큐브
재무제표, 돈의 흐름을 읽어라 : 이익이 아닌 현금으로 기업가치 보는 법
2025 / 지음: 강대준 / 비즈니스북스
위닝 컬러: 사람의 욕망을 움직이는 10가지 색의 법칙
2022 / 지음: 이랑주 / 지와인
마지막 생존 코드, 디지털 트랜스포메이션: 비즈니스의 미래를 재설계하는 혁신의 비밀
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2024 / 지음: 서기영 / 더블엔
오후 4시부터 자유로워지는 일습관
2021 / 지음: 호리우치 도키코 ; 옮김: 김정환 / 자음과모음
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 1 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 1 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |