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고객의 언어를 이해하는 방법, 각 산업 분야에서 리더가 된 사람들의 이야기와 함께 언제 어떻게 고객의 언어를 습득하고 활용하는지 알아보려고 한다. 우리가 만나는 모든 고객은 자신도 모르는 사이에 ‘중요도’가 높은 어떤 특정한 표현을 쓴다. 이러한 언어의 특성과 그 포인트를 어떻게 찾을 수 있을까?

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

코칭의 시선 : 목적을 찾아가는 독특한 관점 코칭의 시선 : 목적을 찾아가는 독특한 관점 2025 / 지음: 이동운 / 가인지북스 :
젊은 꼰대가 온다: MZ세대와 회식 없이 친해지는 법 젊은 꼰대가 온다: MZ세대와 회식 없이 친해지는 법 2022 / 지음: 이민영 / 크레타
끌리는 말에는 스토리가 있다 : 상대의 마음을 움직이는 최고의 설득 전략 끌리는 말에는 스토리가 있다 : 상대의 마음을 움직이는 최고의 설득 전략 2012 / 이서영 지음 / 위즈덤하우스
(평범한 사원도 칭찬받는) 사내 프레젠테이션 101 (평범한 사원도 칭찬받는) 사내 프레젠테이션 101 2013 / 이석우 지음 / 조선앤북
(직장인의 성공을 가르는) 말의 힘, 글의 품격 (직장인의 성공을 가르는) 말의 힘, 글의 품격 2023 / 지음: 이승섭 / 메이킹북스
보고력 : 직장생활의 힘 보고력 : 직장생활의 힘 2015 / 저: 이용갑, 송민규, 박성용 / 리즈앤북
코치의 대화력= Meaningful conversation: 코칭의 세계에서 건져 올린 리더의 대화법 코치의 대화력= Meaningful conversation: 코칭의 세계에서 건져 올린 리더의 대화법 2023 / 지음: 이정영 / 이담북스:
고객의 언어 : 고객의 진짜 메시지는 무엇인가? 고객의 언어 : 고객의 진짜 메시지는 무엇인가? 2020 / 지음: 이진국 / 북카라반
(단번에 이해시키는) 설명의 기술 (단번에 이해시키는) 설명의 기술 2023 / 지음: 이토 다스쿠 ; 옮김: 윤경희 / 토트
(심플하지만 헐렁하지 않은 찰지지만 질리지 않는) 1분 전달력 (심플하지만 헐렁하지 않은 찰지지만 질리지 않는) 1분 전달력 2018 / 지음: 이토 요이치 ; 옮김: 노경아 / 움직이는서재
나는 왜 개발자 말이 어려울까?: 외계어 같은 개발 용어 사이에서 살아남기 위한 생존 소통 가이드 나는 왜 개발자 말이 어려울까?: 외계어 같은 개발 용어 사이에서 살아남기 위한 생존 소통 가이드 2026 / 지음: 이프로 / 경이로움
설득의 쓸모 : 아리스토텔레스부터 현대 과학에 이르기까지 설득의 쓸모 : 아리스토텔레스부터 현대 과학에 이르기까지 2022 / 지음: 이현우 / 더난출판사
특별한 순간, 리더의 한말씀 : 감동 스피치, 1분이면 충분하다 특별한 순간, 리더의 한말씀 : 감동 스피치, 1분이면 충분하다 2016 / 지음: 임유정 / 원앤원북스
끌리는 트레이너의 스피치 : 대한민국 최초의 헬스트레이너 성공 지침서 끌리는 트레이너의 스피치 : 대한민국 최초의 헬스트레이너 성공 지침서 2022 / 지음: 장성호 / 나비의 활주로
고수의 설득법 : 심리학으로 배우는 설득의 테크닉 고수의 설득법 : 심리학으로 배우는 설득의 테크닉 2020 / 지음: 장정빈 / 올림

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

부자들의 생각법 : 모르면 당하는 그들만의 경제학 부자들의 생각법 : 모르면 당하는 그들만의 경제학 2013 / 하로 벡 지음 ; 배명자 옮김 / 갤리온
(댄 애리얼리) 부의 감각 (댄 애리얼리) 부의 감각 2018 / 지음: 댄 애리얼리, 제프 크라이슬러 ; 옮김: 이경식 / 청림출판
(언어천재 조승연의) 이야기 인문학 (언어천재 조승연의) 이야기 인문학 2013 / 조승연 지음 / 김영사
인스타마켓으로 '돈많은언니'가 되었다 인스타마켓으로 '돈많은언니'가 되었다 2021 / 지음: 염미솔 / 혜지원
(보는 순간 사게 되는) 1초 문구 (보는 순간 사게 되는) 1초 문구 2021 / 지음: 장문정 / 블랙피쉬 :
(노자의 목소리로 듣는) 도덕경 (노자의 목소리로 듣는) 도덕경 2001 / 최진석 지음 / 소나무
스타트! 소액 특수 경매 스타트! 소액 특수 경매 2022 / 지음: 차건환 / 한국경제신문i
인플루언서의 말센스 : 불신의 시대 어떻게 타인의 마음을 얻을 것인가 인플루언서의 말센스 : 불신의 시대 어떻게 타인의 마음을 얻을 것인가 2021 / 지음: 제이슨 해리스 ; 옮김: 서유라 / 부·키
(Why?)고대동물 (Why?)고대동물 2019 / 글: 전재운; 그림: 정석호 / 예림당
픽미 : 나를 선택하게 하는 비밀습관 픽미 : 나를 선택하게 하는 비밀습관 2018 / 김범준 지음 / 홍익출판사
이제는 매혹적인 대화법이 이긴다 : 왜 그 사람의 말은 행동하게 할까? 이제는 매혹적인 대화법이 이긴다 : 왜 그 사람의 말은 행동하게 할까? 2014 / 지음: 이정숙 / 나무생각
미국 정치와 동아시아 외교정책 = American politics and us Asia policy 미국 정치와 동아시아 외교정책 = American politics and us Asia policy 2017 / 지은이: 서정건, 유성진, 이재묵 / 경희대학교 출판문화원
사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법 : 발표가 죽기보다 싫은 당신에게 사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법 : 발표가 죽기보다 싫은 당신에게 2018 / 지음: 도리타니 아사요 ; 옮김: 조경자 / 상상출판

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