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《매개하라》로 신선한 충격을 주었던 연세대 임춘성 교수는 신작 《베타 전략》을 통해 포스트 코로나 시대의 모든 비즈니스 전략의 중심에 선 ‘베타 전략’을 소개했다. 일찍이 ‘소유와 생산’의 시대는 끝나고 ‘연결과 매개’의 세상이 열리고 있음을 누구보다 먼저 역설한 저자는 이번 책에서도 세상의 변화를 한층 더 깊이 파고들었다.

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침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 2019 / 지음: 엔카와 사토루 ; 옮김: 이주 / 팬덤북스
(초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 (초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 2018 / 지음: 니콜라스 웹 ; 옮김: 김경자 ; 이영애 ; 김선우 / 시그마북스
진상고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동 보호 매뉴얼 진상고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동 보호 매뉴얼 2019 / 지음: 윤서영 / 커리어북스
고객은 독이다 : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질 고객은 독이다 : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질 2016 / 지음: 윤태성 / 한국경제신문
고객의 탄생 : 고객에 대한 모든 생각 고객의 탄생 : 고객에 대한 모든 생각 2023 / 지음: 이유재 / 한국표준협회미디어
(데이터로 말한다!) CRM 마케팅 : 일회성 구매자를 충성 고객으로! 돈이 되는 고객 관리 실무 전략 (데이터로 말한다!) CRM 마케팅 : 일회성 구매자를 충성 고객으로! 돈이 되는 고객 관리 실무 전략 2024 / 지음: 이은영 / 한빛미디어
딱 하나만 바꾸면 되는데 : 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 딱 하나만 바꾸면 되는데 : 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 2019 / 지음: 이주연 / 강단
베타전략 : 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라! 베타전략 : 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라! 2020 / 지음: 임춘성 / 쌤앤파커스
기적의 7초 고객 서비스 : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것 기적의 7초 고객 서비스 : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것 2017 / 지음: 장한별 / 위닝북스
그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다 그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다 2023 / 지음: 전주경 / 윌북
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 2019 / 지음: 정원석 / Raon Book
데이터로 경험을 디자인하라: 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀 데이터로 경험을 디자인하라: 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀 2022 / 지음: 차경진 / 시크릿하우스
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 2019 / 지음: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮김: 김인수 / 인플루엔셜
고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라! 고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라! 2013 / 피터 페이더 지음 ; 박인혜 옮김 / 매일경제신문사
고객님 가라사대 고객님 가라사대 2016 / 지음: 한상욱 / 스토리하우스

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

공부할 권리 : 품위 있는 삶을 위한 인문학 선언 공부할 권리 : 품위 있는 삶을 위한 인문학 선언 2016 / 정여울 지음 / 민음사
할매, 밥 됩니까: 여행작가 노중훈이 사랑한 골목 뒤꼍 할머니 식당 27곳 이야기 할매, 밥 됩니까: 여행작가 노중훈이 사랑한 골목 뒤꼍 할머니 식당 27곳 이야기 2020 / 지음: 노중훈 / 중앙북스
인생에 지지 않을 용기: 나에게 힘을 주는 아들러 심리학 인생에 지지 않을 용기: 나에게 힘을 주는 아들러 심리학 2014 / 지음: 알프레드 아들러; 해설: 오구라 히로시; 옮김: 박미정 / 와이즈베리:
설국 설국 2011 / 가와바타 야스나리 지음 ; 유숙자 옮김 / 민음사
매개하라 = GO-Between : 부와 권력의 대이동, 누가 움켜쥐는가? 매개하라 = GO-Between : 부와 권력의 대이동, 누가 움켜쥐는가? 2015 / 임춘성 지음 / 쌤앤파커스
어쨌거나 마이웨이 : 끝내주게 멋진 인생을 위한 52가지 방법 어쨌거나 마이웨이 : 끝내주게 멋진 인생을 위한 52가지 방법 2017 / 안드레아 오언 지음 , 임가영 옮김 / 홍익출판사
내가 좋아하는 것과 단순하게 살기 내가 좋아하는 것과 단순하게 살기 2017 / 오쿠나카 나오미 지음 ; 박선형 옮김 / 진선
기다린다는 것 기다린다는 것 2016 / 와시다 기요카즈 지음 ; 김경원 옮김 / 불광
(행동투자학의 최전선에서 밝혀낸)제3의 부의 원칙 (행동투자학의 최전선에서 밝혀낸)제3의 부의 원칙 2020 / 대니얼 크로스비 지음; 조성숙 옮김 / 청림
그림을 보는 기술 : 명화의 구조를 읽는 법 그림을 보는 기술 : 명화의 구조를 읽는 법 2020 / 지음: 아키타 마사코 ; 옮김: 이연식 / 까치
사회학의 쓸모 : 지그문트 바우만과의 대화 사회학의 쓸모 : 지그문트 바우만과의 대화 2015 / 지음: 지그문트 바우만, 미켈 H. 야콥슨, 키스 테스터 ; 옮김: 노명우 / 서해문집
차 한 잔의 사상 : 칼럼_신문칼럼의 역사를 바꾸다 차 한 잔의 사상 : 칼럼_신문칼럼의 역사를 바꾸다 2023 / 지음: 이어령 / 21세기북스
(동영상으로 쉽게 배우는) 엑셀&파워포인트 2010+2013 길라잡이 = Excel&Powerpoint 2010+2013 (동영상으로 쉽게 배우는) 엑셀&파워포인트 2010+2013 길라잡이 = Excel&Powerpoint 2010+2013 2013 / 멘토박스 지음 / 정보문화사
(내 아이 머릿속 영어 스위치를 켜는) 하루 10분 영어 공부법 (내 아이 머릿속 영어 스위치를 켜는) 하루 10분 영어 공부법 2019 / 지은이: 배선아 / 미다스북스

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

ESG 2.0: [큰글자도서] ESG 2.0: [큰글자도서] 2022 / 지음: 김용섭 / 퍼블리온
(다시,) 초격차: AI 시대에 차이를 만드는 격 (다시,) 초격차: AI 시대에 차이를 만드는 격 2026 / 지음: 권오현 / 쌤앤파커스
사는 동안 한 번은 팔아봐라 : 평범한 직장인이 '잘 파는 뇌'로 경제적 자유를 이룬 비밀 사는 동안 한 번은 팔아봐라 : 평범한 직장인이 '잘 파는 뇌'로 경제적 자유를 이룬 비밀 2024 / 지음: 서과장 / Mindset :
Power hour: how to focus on your goals and create a life you love Power hour: how to focus on your goals and create a life you love 2021 / [by] Adrienne Herbert / Penguin Books
이나모리 가즈오, 부러지지 않는 마음 : 당신은 끝까지 해내는 사람인가 이나모리 가즈오, 부러지지 않는 마음 : 당신은 끝까지 해내는 사람인가 2025 / 지음: 이나모리 가즈오 ; 편집: 이나모리 라이브러리 ; 옮김: 양준호 / 21세기북스:
습관이 답이다 : 평범한 177명을 백만장자로 만든 21일 습관 바꾸기 프로그램 습관이 답이다 : 평범한 177명을 백만장자로 만든 21일 습관 바꾸기 프로그램 2023 / 지음: 톰 콜리 ; 옮김: 김정한 / 이터
(쓱 하고 싹 배우는) 블로그 & 스마트스토어 : 큰 그림과 큰 글씨로 눈이 편하게! (쓱 하고 싹 배우는) 블로그 & 스마트스토어 : 큰 그림과 큰 글씨로 눈이 편하게! 2025 / 지음: 김재연 / Youngjin.com(영진닷컴)
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장사의 신(神): [녹음자료] 일본 요식업계의 전설이 들려주는 장사의 모든 것 장사의 신(神): [녹음자료] 일본 요식업계의 전설이 들려주는 장사의 모든 것 2023 / 원작: 우노 다카시 ; 옮김: 김문정 / 오디언소리 [공급]
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