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고객만족의 전반적인 흐름과 개념을 이해할 수 있도록 정리한 개론서이다. 위기가 올 때마다 경영자들이 주목해야 할 문제 해결의 돌파구는 바로 고객 속에 있다는 것을 깨닫게 하고 이 책을 통해 저성장의 시대를 헤쳐나갈 혜안을 제시하고자 하였다.

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사게 만드는 법칙: 꼭 사야 할 것 같은 분위기를 만드는 반전의 마케팅 사게 만드는 법칙: 꼭 사야 할 것 같은 분위기를 만드는 반전의 마케팅 2020 / 지음: 혼마 다쓰헤이, 엮음: 최예은 / 매일경제신문사
크리에이티브 웨이 : 도둑맞은 창조성을 되찾는 10가지 방법 크리에이티브 웨이 : 도둑맞은 창조성을 되찾는 10가지 방법 2024 / 지음: 리처드 홀먼 ; 그림: 알 머피 ; 옮김: 박세연 / 현대지성
세일즈, 말부터 바꿔라 : 자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술! 세일즈, 말부터 바꿔라 : 자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술! 2017 / 지음: 황현진 / 비즈니스북스
(초보에서 최고의 마케터가 되는) 하루 10분 마케팅 습관 (초보에서 최고의 마케터가 되는) 하루 10분 마케팅 습관 2023 / 지음: 흑상어쌤 / 다반
스틱! 스틱! 2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도
스틱! : 1초 만에 착 달라붙는 메시지, 그 안에 숨은 6가지 법칙 스틱! : 1초 만에 착 달라붙는 메시지, 그 안에 숨은 6가지 법칙 2022 / 지음: 칩 히스, 댄 히스 ; 옮김: 안진환, 박슬라 / 웅진지식하우스 :
이게 되네? 챗GPT 미친 기획 X 마케팅 59제 이게 되네? 챗GPT 미친 기획 X 마케팅 59제 2025 / 지음: 이나현 , 황성민 / 골든래빗
고객만족개론= Customer Satisfaction Introduction 고객만족개론= Customer Satisfaction Introduction 2022 / 지음: 박지우 / 창조와지식
(지금 당장 실천하는) 서비스 디자인 씽킹 : 아이디어부터 프로젝트팀 운영까지 서비스 디자인 씽킹 실무 방법론 (지금 당장 실천하는) 서비스 디자인 씽킹 : 아이디어부터 프로젝트팀 운영까지 서비스 디자인 씽킹 실무 방법론 2022 / 지음: 배성환 / Golden Rabbit(골든래빗)
딱 하나만 바꾸면 되는데 : 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 : 고객 만족, '딱 하나' 서비스 프로세스 딱 하나만 바꾸면 되는데 : 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 : 고객 만족, '딱 하나' 서비스 프로세스 2019 / 지음: 이주연 / 강단
그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다 그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다 2023 / 지음: 전주경 / 윌북
디커플링 : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비···한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 디커플링 : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비···한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 2019 / 지음: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮김: 김인수 / 인플루엔셜
광고비는 줄이고 매출은 오르는 배달앱 마케팅: 사장님을 위한 배달의민족·요기요·쿠팡이츠 300% 활용법 광고비는 줄이고 매출은 오르는 배달앱 마케팅: 사장님을 위한 배달의민족·요기요·쿠팡이츠 300% 활용법 2022 / 지음: 백진원 / 새로운제안
화장품은 한국이 1등입니다 : K뷰티 글로벌 인사이트 화장품은 한국이 1등입니다 : K뷰티 글로벌 인사이트 2025 / 지음: 박종대 / 경향BP
BTS 마케팅: 초연결시대 플랫폼 마케팅을 위한 완전한 해답 BTS 마케팅: 초연결시대 플랫폼 마케팅을 위한 완전한 해답 2021 / 지음: 박형준 / 21세기북스

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

(한국형) 장사의 신 (한국형) 장사의 신 2014 / 김유진 지음 / 쌤앤파커스
Mercy Watson princess in disguise Mercy Watson princess in disguise 2007 / by Kate DiCamillo ; illustrated by Chris Van Dusen / Candlewick Press

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

(당신만 모르는) 일의 법칙 51 : 대체 불가능한 나를 만들기 위해 꼭 알아야 할 51가지 생각의 기술 (당신만 모르는) 일의 법칙 51 : 대체 불가능한 나를 만들기 위해 꼭 알아야 할 51가지 생각의 기술 2022 / 지음: 이혜운 / 메이븐
나는 거인에게 억만장자가 되는 법을 배웠다: 찰리 멍거 덕질하다가 진짜 부자가 된 한 남자의 인생 역전 나는 거인에게 억만장자가 되는 법을 배웠다: 찰리 멍거 덕질하다가 진짜 부자가 된 한 남자의 인생 역전 2025 / 지음: 앤드루 윌킨슨 ; 옮김: 조용빈 / 갤리온
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