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책소개

기업이 고객의 ‘불편’을 제거하고, 비용 절감과 수익 증대를 이루는 동시에 고객 경험을 혁신하는 구체적이고 실질적인 전략을 제시한다. 디지털 시대에 발생한 새로운 문제와 도구들을 반영하여 더 진화된 전략과 사례를 제공한다.

서가브라우징

부의 공식: 금수저도 인플루언서도 아닌 보통의 사람들을 위한 2025 / 지음: 스콧 갤러웨이 ; 옮김: 김현정 / 위즈덤하우스

전략의 신 = The master of strategies : 당신이 쓸 수 있는 세상의 모든 전략 2015 / 송병락 지음 / 쌤앤파커스

막다른 길의 선택들 : 예측할 수 없는 내일을 위한 헤일 메리의 법칙 2023 / 지음: 윌리엄 L. 실버; 옮김: 김경애 / 청림

변화를 기회로 만드는 AI력: 생각을 키워 성과를 이끄는 인공지능 실전 활용법 2026 / 지음: 정규진 / 민음인

스케일업 경영 : 성장 기업을 위한 조직 경영 노하우 2023 / 지음: 조성주 / 바른북스

Dr MBA의 원장실 경영학 : 의치한약수 필독서 2024 / 지음: 조정훈 / DR MBA

ESG 트렌드 2030 : 의료기관이 살아남기 위한 필수 코드 2025 / 지음: 최미선 / 나래

불편 없는 기업 : 적은 노력으로 뛰어난 고객 경험을 만드는 서비스 전략 2025 / 지음: 빌 프라이스 , 데이비드 재프 ; 옮김: 안우현 / 알렙

경영이라는 세계 2024 / 지음: 황승진 / 다산북스

도요타 방식 = THE TOYOTA WAY : 위대한 기업 도요타로부터 배우는 14가지 경영원칙 2004 / 저: 제프리 라이커 ; 역: 김기찬 / 가산출판사

빠른 판단의 힘 : 누가 먼저 가져갈 것인가 2016 / 고세키 나오키 지음 ; 김효진 옮김 / 어언무미

(질질 끌던 문제가 술술 풀리는)결정의 기술 2016 / 데구치 하루아키 지음 ; 민경욱 옮김 / momentum

결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로 2018 / 지음: 애니 듀크 ; 옮김: 구세희 / 에이트포인트

하버드 교수의 생각 정리 수업 : 40년간 전 세계 리더들을 이끈 의사 결정의 기술 2023 / 지음: 댄 레비 ; 옮김: 서정태 / 니들북 :

(자꾸 잘못된 선택을 하는 사람을 위한) 결정의 기술 2022 / 지음: 필립 마이스너 ; 옮김: 한윤진 / 갤리온 :

같은 주제의 책

하버드 경영대학원 교수의 금융 수업: 세계 1% 리더들은 복잡한 재무의 세계에서 어떻게 인사이트를 찾는가 2021 / 지음: 미히르 데사이; 옮김: 이종호 / 길벗

일 하는 사장의 생각 2025 / 지음: 양지삼 / 북스톤

(The)compass within: a little story about the values that guide us 2025 / Robert Glazer / Sourcebooks

마케터의 글쓰기 : 초보 마케터를 위한 지금 바로 써먹는 글쓰기 필살기 2022 / 지음: 이선미 / 앤의서재

착하게 사는 게 맞다고 생각합니다: 싸우지 않고 이기는 따뜻한 힘의 원리 2022 / 지음: 주용태 / 트러스트북스

패턴 파괴 : 최적한 성과와 관계를 만드는 컬럼비아 대학교 갈등고리 해결 프로젝트 2022 / 지음: 제니퍼 골드먼 웨츨러 ; 옮김: 김현정 / 흐름출판

퓨처 셀프 : 30만 부 기념 스페셜 에디션 2026 / 지음: 벤저민 하디 ; 옮김: 최은아 / 상상스퀘어

플랫폼 제국의 성공 시나리오: 구글, 애플, 페이스북, 아마존 스타트업으로 시작해 IT 최강자가 되기까지! 2021 / 지음: 다나카 미치아키; 옮김: 이용택 / 이너북

유레카! NLP: 진짜 나를 발견하는 짜릿한 외침: [큰글자도서] 2023 / 지음: 강범구 / 한국평생교육원

소프트웨어 엔지니어 가이드북 2024 / 지음: 게르겔리 오로스 ; 옮김: 이민석 / 한빛미디어

지금은 나만의 시간입니다 2021 / 지음: 김유진 / Tornado(토네이도)

완벽한 보고의 기술 2022 / 지음: 김용무, 박준서 / 팜파스

결정적 기회를 만드는 힘 : 열정적 자기 확신으로 강력한 지지를 이끌어내는 7가지 원칙 2024 / 지음: 수닐 굽타 ; 옮김: 박슬라 / 비지니스북스

인간을 바꾸는 5가지 법칙: 늘 똑같은 삶에서 벗어나 최고의 자신이 되는 법 2021 / 지음: 김종원 / 토네이도

읽다 보면 저절로 알게 되는 신비한 끈기·집중·성취 사전 2024 / 지음: 양작가 / 파란정원

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