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비즈니스의 본질을 보여주는 질문에 답하기 위해서는 비즈니스 세계의 스킬이 아닌 인간을 중심으로 삼는 질문이 필요하다. 최장순은 이 과정을 하나의 공식으로 정리했다. 진정한 차별화를 위한 컨셉 공식, ‘BEAT'다.

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일러두기
프롤로그 Liking isn't helping

1. 동굴 속에 갇힌 소비자들, 동굴 밖으로 탈출하는 소비자들
2. 진정한 차별화를 위한 이기는 컨셉 공식, ‘BEAT’
3. 공항 서비스의 본질
4. 생명보험의 본질
5. 골프의 본질
6. 자동차 멤버십의 본질
외전

에필로그

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통계(연도) 데이터
연도 대출건수
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2019년0
2020년1
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2025년0
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