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고객의 언어를 이해하는 방법, 각 산업 분야에서 리더가 된 사람들의 이야기와 함께 언제 어떻게 고객의 언어를 습득하고 활용하는지 알아보려고 한다. 우리가 만나는 모든 고객은 자신도 모르는 사이에 ‘중요도’가 높은 어떤 특정한 표현을 쓴다. 이러한 언어의 특성과 그 포인트를 어떻게 찾을 수 있을까?

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오늘도 불편한 사람과 일해야 하는 당신을 위한 책 : 심리적 장벽을 넘어서는 최적의 대화법 오늘도 불편한 사람과 일해야 하는 당신을 위한 책 : 심리적 장벽을 넘어서는 최적의 대화법 2018 / 지음: 야마사키 히로미 ; 옮김: 이정환 / 나무생각
유머의 마법 : 인생과 비즈니스를 바꾸는 유머의 놀라운 힘 유머의 마법 : 인생과 비즈니스를 바꾸는 유머의 놀라운 힘 2021 / 지음: 제니퍼 에이커, 나오미 백도나스 ; 옮김: 김영옥 / Andromedian :
월스트리트저널 인포그래픽 가이드 : 데이터, 사실, 수치를 표현할 때 지켜야 할 기본 원칙 월스트리트저널 인포그래픽 가이드 : 데이터, 사실, 수치를 표현할 때 지켜야 할 기본 원칙 2014 / 도나 M. 웡 지음 ; 이현경 옮김 / 인사이트
사무실의 도른자들 사무실의 도른자들 2023 / 지음: 테사 웨스트 ; 옮김: 박다솜 / 문학동네
혼자 이기지 마라 : 하버드 최고 석학에게 배우는 관계의 법칙 혼자 이기지 마라 : 하버드 최고 석학에게 배우는 관계의 법칙 2016 / 윌리엄 유리 지음 ; 이수정 옮김 / 스몰빅미디어
일 잘하는 사람은 알기 쉽게 말한다: 쉽고 정확하게 설명하는 7가지 법칙 일 잘하는 사람은 알기 쉽게 말한다: 쉽고 정확하게 설명하는 7가지 법칙 2019 / 지음: 이누쓰카 마사시, 옮김: 장은주 / 현대지성
이제는 매혹적인 대화법이 이긴다 : 왜 그 사람의 말은 행동하게 할까? 이제는 매혹적인 대화법이 이긴다 : 왜 그 사람의 말은 행동하게 할까? 2014 / 지음: 이정숙 / 나무생각
고객의 언어: 고객의 진짜 메시지는 무엇인가? 고객의 언어: 고객의 진짜 메시지는 무엇인가? 2020 / 지음: 이진국 / 북카라반
(심플하지만 헐렁하지 않은 찰지지만 질리지 않는)1분 전달력 (심플하지만 헐렁하지 않은 찰지지만 질리지 않는)1분 전달력 2018 / 지음: 이토 요이치 ; 옮김: 노경아 / 움직이는서재
회사에서 인정받는 말하기 수업 : 성공을 부르는 7가지 스피치 코칭 회사에서 인정받는 말하기 수업 : 성공을 부르는 7가지 스피치 코칭 2022 / 지음: 임유정 / 원앤원북스
프레젠테이션의 신 = Master of presentations 프레젠테이션의 신 = Master of presentations 2017 / 글: 전철웅 / 쌤앤파커스
소통하는 보고서 최소원칙: 소통과 발전을 위한 보고서 작성법과 사용법 소통하는 보고서 최소원칙: 소통과 발전을 위한 보고서 작성법과 사용법 2020 / 지음: 정경수 / 슈퍼그래픽
설득자 : 부, 성공, 행복이 따르는 설득 비법 설득자 : 부, 성공, 행복이 따르는 설득 비법 2025 / 지은이: 정흥수 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
(늦게 말하는 사람이 이긴다)한 템포 늦게 말하기 (늦게 말하는 사람이 이긴다)한 템포 늦게 말하기 2018 / 지음: 조관일 / 강단
첫마디를 행운에 맡기지 마라 첫마디를 행운에 맡기지 마라 2018 / 지음: 최정화 / 리더스북

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

부자들의 생각법 : 모르면 당하는 그들만의 경제학 부자들의 생각법 : 모르면 당하는 그들만의 경제학 2013 / 하로 벡 지음 ; 배명자 옮김 / 갤리온
(댄 애리얼리) 부의 감각 (댄 애리얼리) 부의 감각 2018 / 지음: 댄 애리얼리, 제프 크라이슬러 ; 옮김: 이경식 / 청림출판
(언어천재 조승연의)이야기 인문학 (언어천재 조승연의)이야기 인문학 2016 / 조승연 지음 / 김영사on
인스타마켓으로 '돈많은언니'가 되었다 인스타마켓으로 '돈많은언니'가 되었다 2021 / 지음: 염미솔 / 혜지원
(보는 순간 사게 되는) 1초 문구 (보는 순간 사게 되는) 1초 문구 2021 / 지음: 장문정 / 블랙피쉬 :
(노자의 목소리로 듣는) 도덕경 (노자의 목소리로 듣는) 도덕경 2001 / 최진석 지음 / 소나무
(Why?)고대동물 (Why?)고대동물 2019 / 글: 전재운; 그림: 정석호 / 예림당
스타트! 소액 특수 경매 스타트! 소액 특수 경매 2022 / 지음: 차건환 / 한국경제신문i
인플루언서의 말센스 : 불신의 시대 어떻게 타인의 마음을 얻을 것인가 인플루언서의 말센스 : 불신의 시대 어떻게 타인의 마음을 얻을 것인가 2021 / 지음: 제이슨 해리스 ; 옮김: 서유라 / 부·키
이제는 매혹적인 대화법이 이긴다 : 왜 그 사람의 말은 행동하게 할까? 이제는 매혹적인 대화법이 이긴다 : 왜 그 사람의 말은 행동하게 할까? 2014 / 지음: 이정숙 / 나무생각
픽미 나를 선택하게 하는 비밀습관 픽미 나를 선택하게 하는 비밀습관 2018 / 지음: 김범준 / 홍익출판사
미국 정치와 동아시아 외교정책 = American politics and us Asia policy 미국 정치와 동아시아 외교정책 = American politics and us Asia policy 2017 / 지은이: 서정건, 유성진, 이재묵 / 경희대학교 출판문화원
사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법 : 발표가 죽기보다 싫은 당신에게 사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법 : 발표가 죽기보다 싫은 당신에게 2018 / 지음: 도리타니 아사요 ; 옮김: 조경자 / 상상출판

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다 : 일의 디테일을 완성하는 말투와 목소리 당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다 : 일의 디테일을 완성하는 말투와 목소리 2022 / 지음: 이규희 / 서사원
마흔, 나를 경영하기 시작했다 마흔, 나를 경영하기 시작했다 2021 / 지음: 양민찬 / 타래
Being (my)self : 나다움 Being (my)self : 나다움 2025 / 지음: 방탄렌즈의 지혜 / 북아지트
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