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고객의 언어를 이해하는 방법, 각 산업 분야에서 리더가 된 사람들의 이야기와 함께 언제 어떻게 고객의 언어를 습득하고 활용하는지 알아보려고 한다. 우리가 만나는 모든 고객은 자신도 모르는 사이에 ‘중요도’가 높은 어떤 특정한 표현을 쓴다. 이러한 언어의 특성과 그 포인트를 어떻게 찾을 수 있을까?

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(30초 만에 어색함이 사라지는)잡담이 능력이다 = Just 30 seconds small talk (30초 만에 어색함이 사라지는)잡담이 능력이다 = Just 30 seconds small talk 2014 / 사이토 다카시 지음 ; 장은주 옮김 / 위즈덤하우스
백만불짜리 설득 : 설득의 고수들만 알고 있는 고급 설득술 27가지 백만불짜리 설득 : 설득의 고수들만 알고 있는 고급 설득술 27가지 2011 / 크리스 세인트 힐레어 외 지음 ; 황혜숙 옮김 / 비즈니스북스
왜 트럼프는 트위터를 좋아할까? : 글로벌 품격 비즈니스-영미편 왜 트럼프는 트위터를 좋아할까? : 글로벌 품격 비즈니스-영미편 2020 / [공]지음: 신용균, 김현정 / 새빛
테드 토크 : TED 공식 프레젠테이션 가이드 테드 토크 : TED 공식 프레젠테이션 가이드 2016 / 크리스 앤더슨 지음 ; 박준형 옮김 / 21세기북스
오늘도 불편한 사람과 일해야 하는 당신을 위한 책 : 심리적 장벽을 넘어서는 최적의 대화법 오늘도 불편한 사람과 일해야 하는 당신을 위한 책 : 심리적 장벽을 넘어서는 최적의 대화법 2018 / 지음: 야마사키 히로미 ; 옮김: 이정환 / 나무생각
(시시하게 느낀) 잡담이 어떻게 직장생활에 무기가 되는가 (시시하게 느낀) 잡담이 어떻게 직장생활에 무기가 되는가 2019 / 지음: 야스다 다다시 ; 옮김: 황세정 / 나라원
하버드 협상 수업 하버드 협상 수업 2016 / 왕하이산 지음 ; 홍민경 옮김 / 이지북
고객의 언어: 고객의 진짜 메시지는 무엇인가?|고객의 언어를 이해하고 활용하는 법 고객의 언어: 고객의 진짜 메시지는 무엇인가?|고객의 언어를 이해하고 활용하는 법 2020 / 지음: 이진국 / 북카라반
원픽 : 복잡한 머릿속에서 단 하나의 메시지를 집어내는 기술 원픽 : 복잡한 머릿속에서 단 하나의 메시지를 집어내는 기술 2019 / 지음: 전철웅 / 혜화동
회의를 하면 답을 내라 회의를 하면 답을 내라 2014 / 정경수 지음 / 미래와경영
멋지게 이기는 대화의 기술 : 소통의 고수로 거듭나는 대화의 심리학 멋지게 이기는 대화의 기술 : 소통의 고수로 거듭나는 대화의 심리학 2015 / 최인호 지음 / 다연
더미를 위한 비즈니스 글쓰기 더미를 위한 비즈니스 글쓰기 2018 / 지음: 나탈리 카나보르 ; 옮김: 장진영 / 시그마북스
(설득력과 리더십을 2배로 높여주는) 프레젠테이션의 정석 = Presentation : 30일 완성 (설득력과 리더십을 2배로 높여주는) 프레젠테이션의 정석 = Presentation : 30일 완성 2007 / 지음: 하영목 ; 최은석 / 팜파스
(원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는) 대화와 설득의 기술 (원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는) 대화와 설득의 기술 2014 / 크리스 헬더 지음 ; 정은아 옮김 / 매일경제신문사
양복 입은 뱀과 대화하는 법 : 불편한 대화를 부드럽게 풀어내기 위한 심리 훈련 가이드 양복 입은 뱀과 대화하는 법 : 불편한 대화를 부드럽게 풀어내기 위한 심리 훈련 가이드 2015 / 대런 힐 ; 앨리슨 힐 ; 션 리처드슨 [공]지음 ; 이상원 옮김 / 갈매나무

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

부자들의 생각법 : 모르면 당하는 그들만의 경제학 부자들의 생각법 : 모르면 당하는 그들만의 경제학 2013 / 하로 벡 지음 ; 배명자 옮김 / 갤리온
(댄 애리얼리) 부의 감각 (댄 애리얼리) 부의 감각 2018 / 지음: 댄 애리얼리, 제프 크라이슬러 ; 옮김: 이경식 / 청림출판
(언어천재 조승연의)이야기 인문학 (언어천재 조승연의)이야기 인문학 2016 / 조승연 지음 / 김영사on
인스타마켓으로 '돈많은언니'가 되었다 인스타마켓으로 '돈많은언니'가 되었다 2021 / 지음: 염미솔 / 혜지원
(보는 순간 사게 되는) 1초 문구 (보는 순간 사게 되는) 1초 문구 2021 / 지음: 장문정 / 블랙피쉬 :
(노자의 목소리로 듣는) 도덕경 (노자의 목소리로 듣는) 도덕경 2001 / 최진석 지음 / 소나무
(Why?)고대동물 (Why?)고대동물 2020 / 지음: 전재운 ; 그림: 정석호 / 예림당
스타트! 소액 특수 경매 스타트! 소액 특수 경매 2022 / 지음: 차건환 / 한국경제신문i
인플루언서의 말센스 : 불신의 시대 어떻게 타인의 마음을 얻을 것인가 인플루언서의 말센스 : 불신의 시대 어떻게 타인의 마음을 얻을 것인가 2021 / 지음: 제이슨 해리스 ; 옮김: 서유라 / 부·키
픽미 : 나를 선택하게 하는 비밀습관 픽미 : 나를 선택하게 하는 비밀습관 2018 / 김범준 지음 / 홍익출판사
이제는 매혹적인 대화법이 이긴다 : 왜 그 사람의 말은 행동하게 할까? 이제는 매혹적인 대화법이 이긴다 : 왜 그 사람의 말은 행동하게 할까? 2014 / 지음: 이정숙 / 나무생각
미국 정치와 동아시아 외교정책 = American politics and us Asia policy 미국 정치와 동아시아 외교정책 = American politics and us Asia policy 2017 / 지은이: 서정건, 유성진, 이재묵 / 경희대학교 출판문화원
사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법 : 발표가 죽기보다 싫은 당신에게 사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법 : 발표가 죽기보다 싫은 당신에게 2018 / 지음: 도리타니 아사요 ; 옮김: 조경자 / 상상출판

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

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나를 소모하지 않는 현명한 태도에 관하여 나를 소모하지 않는 현명한 태도에 관하여 2024 / 지음: 마티아스 뇔케 ; 옮김: 이미옥 / 퍼스트펭귄
취업의 뼈대 : 15년간 1만 명을 코칭한 1타강사 갓성욱의 뼈 때리는 취준 지침서 취업의 뼈대 : 15년간 1만 명을 코칭한 1타강사 갓성욱의 뼈 때리는 취준 지침서 2022 / [공]글: 최성욱 , 이숙은 , 김세진 / 이씨책방
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강한 사람은 조용히 일하고 소리 없이 이긴다 : 시끄러운 사람들이 넘쳐나는 세상에서 똑똑하게 앞서가는 최고의 전략 강한 사람은 조용히 일하고 소리 없이 이긴다 : 시끄러운 사람들이 넘쳐나는 세상에서 똑똑하게 앞서가는 최고의 전략 2025 / 지음: 제시카 천 ; 옮김: 이윤정 / 토네이도
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