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신착도서
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발행연도 - 2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
- 도서관 인천도서관
- 자료실 [인천]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000521537
- ISBN 9791166570568
- 형태 319 p. 23 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
CEO의 서재 시리즈 35권. 저자는 방대한 데이터를 토대로 고객이 쏟은 노력을 측정할 수 있는 고객 노력 지수(CES)를 제안하고, 이 수치를 향상하는 방안을 다양한 회사에 맞춰 소개한다. 고객이 온라인이나 매장에서 구매할 때, 고객센터에 문의할 때 고객이 쏟는 노력을 줄이는 방법, 두세 번 연락하지 않고 잠재된 문제까지 해결하는 방법을 구체적으로 설명한다.
서가브라우징
더 링크 = Link : 크리에이터와 세상을 연결하는 소통의 법칙
2009 / 이근상 지음 / 웅진윙스
해외영업 바이블: 영업의신조이의 18년 해외영업 현장 노하우
2022 / 지음: 최영 / 대경북스
세일즈 DIPS : 국내외 13,000개 기업의 선택
2010 / KMAC ; LCA-J [공]지음 / KMAC
고객, 기업을 살리다
2009 / 리처드 S. 갤러거 지음 ; 허형은 옮김 / 크레듀
놀라운 환대 : 결국 무엇이든 이루어내는 95:5의 법칙
2024 / 지음: 윌 구이다라 ; 옮김: 우혜림 / 더토브
서비스 퍼포먼스 : 성과를 불러오는 서비스 활동의 모든 것!
2011 / 김나위 지음 / 호이테북스
세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기
2019 / 지음: 김영국 ; 김평호 ; 김지민 / 베가북스
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
(최상의 고객경험을 위한)휴먼 커넥션 전략 30 = Human connection strategy 30 for greatest customer experiences
2023 / 지음: 박경숙 / 레드우드
매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지
2016 / 지음: 박영실 / 한국경제신문 한경BP
좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여
2024 / 지음: 박정수 / 북스톤
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문
2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트
디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
같이 빌린 책
오케팅 : 특별하지 않아도 누구나 5% 부자가 되는 전략
2021 / 지음: 오두환 / 대한출판사
마케팅 차별화의 법칙 : 마케터가 꼭 알아야 할 5가지 차별화 방법
2019 / 지음: 신상훈 ; 강혁진 ; 김대선 ; 서정우 / 천그루숲
마케팅, 명쾌함으로 승부하라
2009 / 잭 트라우트 지음 ; 김명철 옮김 / 비즈니스북스
(코믹)메이플스토리 오프라인 RPG. 19
2012 / 송도수 글 ; 서정은 그림 / 서울문화사
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(면접관이 5초만 들어도 합격시키고 싶은)면접 답변 100문 100답: 공기업·은행편
2021 / 지음: 서미연 / 시대고시기획
심리학으로 기획합니다: 기획자의 무기가 되는 심리학 씽킹
2025 / 지음: 박승원 / 초록비책공방
도쿄 큐레이션: 에디터 관찰자 시점으로 전하는 6년의 기록
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![보이게 일하라 : [녹음자료]](https://image.aladin.co.kr/product/34015/49/cover200/e022533295_1.jpg)
보이게 일하라 : [녹음자료]
2024 / 원작: 김성호 / 오디언소리 [공급]
열정은 잠들지 않는다: 롯데그룹 창업주 신격호 회고록, 한계를 넘어 더 큰 내일로
2021 / 지음: 롯데지주 / 나남출판
(읽다 보면 저절로 알게 되는) 신비한 끈기·집중·성취 사전
2024 / 글·그림: 양작가 / 파란정원
40 50 스스로 그려 가는 인생 그래프 : 3사이클 인생 풀이 기법
2022 / 석상혁 지음 / 지식공감
무기가 되는 글쓰기 : 즉시 판매로 연결되는 마케터의 실전 작문법
2024 / 지음: 배작가 / 다산북스
초개인주의 = Over-individualism : 가장 자기다운 인간, 조직 그리고 경영에 대하여
2022 / 지음: 상효이재 / 한스미디어
잘 풀리는 사람은 어떻게 일하는가
2025 / 지음: 나가마쓰 시게히사 ; 옮김: 신희원 / 시그니스
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2025 / 지음: 박용후 / 사이다경제 :
기획의 말들 : 희미한 질문들이 선명한 답으로 바뀌는 순간
2025 / 지음: 김도영 / 위즈덤하우스
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2026 / 지음: 문예진 / 서사원
창업가의 질문 : 스타트업을 준비하는 사람들이 궁금해하는 가장 보통의 질문
2024 / 지음: 최유환 / Pazit(파지트)
나는 포기를 모른다 : 인생을 바꾸는 7가지 무기
2024 / 지음: 아놀드 슈워제네거 ; 옮김: 정지현 / 현대지성
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 1 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 1 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |