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책소개

효과적인 전화 사용법을 통해 고객에게 좋은 인상을 남길 수 있는 목소리 조절법, 화술법을 소개했다. 더불어 전화를 이용한 화상회의, 전화사용이 잦은 재택근무 요령도 담았다.

서가브라우징

E-고객시대의 웹 경영 2000 / 데이비드 시걸 지음 ; 조현각 옮김 / 더난출판사

암웨이의 세계 2003 / 시노하라 이사오 저 ; 최명희 역 / 아름다운사회

미디어는 콘텐츠다 2001 / 심상민 지음 / 김영사

쇼핑의 과학 : Why we buy 2000 / 파코 언더힐 지음 ; 신현승 옮김 / 세종서적

쇼핑의 과학 : 고객을 사로잡는 오프라인 리테일의 전략 2021 / 지음: 파코 언더힐 ; 옮김: 신현승 / 세종

PHP 쇼핑몰 개발 2000 / OWL 소프트웨어 연구소 지음 / PCBOOK

원승교의 인터넷 상점 오픈 이후 굳히기 2003 / 저: 원승교 / 제우미디어

고객을 만들고 사람을 모으는 전화화술 : Telemarketing 2001 / 테리 윌드먼 저 ; 김희정 옮김 / 아이디북

인터넷 쇼핑몰 실무 지침서 : 이것만 알면 대박이다! 2008 / 은종성 지음 / 길벗

전자상거래 시스템론 2001 / 이남용 ; 배경율 공저 / 법영사

사이드 잡 더블 잡 = Side job double job : 현명한 소비 활동만으로도 돈을 벌 수 있는 소비자 시대 2004 / 이영권 지음 / 아름다운 사회

(전략이 있는) 쇼핑몰 창업계획서 만들기 2009 / 이은성 지음 / e비즈북스

(네트워크 마케팅을 통한)최강의 팀웍과 최고의 리더쉽 2001 / 이철근 ; 박노환 지음 / 생활지혜사

죽고 싶어 성공했다! 2004 / 이학만 저 / 영진닷컴

인터넷 센서스 2000 / 인터넷 메트릭스 지음 / 한울

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