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책소개

행복 경영의 의미와 원칙이 무엇인가를 보여 주는 경영 소설이다. 어느 기업의 고객 콜 센터 책임자인 조지프가 우연히 신입사원 다이앤과의 대화를 통해 깨달음을 얻고 변해가는 모습을 통해, 직원과 고객을 변화시키는 '행복 경영의 8가지 원칙'을 소개한다.

서가브라우징

브랜드마케팅 리포트 2004 / 박준형 지음 / 새로운제안

숨겨진 힘 : 감성 2002 / 자넬 발로 ; 다이애너 몰 공저 ; 최중범 역 / 김영사

열광하는 팬 : 고객을 팬으로 만드는 1프로의 비밀 2005 / 켄 블랜차드 ; 셀든 보울즈 [같이]지음 ; 조천제 ; 김옥선 ; 변명식 [같이]옮김 / 21세기북스

브랜드 아이덴티티 2003 / 손일권 지음 / 경영정신

(30일완성)고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기 2007 / 송숙희 지음 / 팜파스

Me 2.0 : 나만의 브랜드를 창조하라 2011 / 댄 쇼벨 지음 ; 윤동구 ; 박현준 옮김 / 한스미디어

(브랜드 상식을 깨라)브랜드 배블 2005 / Don E. Schultz ; Heidi F. Schultz [공]지음 ; 문달주 ; 김태원 [공]옮김 / 이치

행복한 콜 센터 2006 / 리오르 아루시 지음 ; 차종석 옮김 / 넥서스Books

콘텍스트 브랜딩 2003 / 아쿠츠 사토시 ; 이시다 시게루 [공저] ; 휘닉스커뮤니케이션즈 마케팅플래닝본부 역 / 나남출판

브랜드 포트폴리오 전략 2004 / 데이비드 아커 지음;이상민 옮김 / 비지니스북스

촉진관리 : 통합적 마케팅 커뮤니케이션 접근 2013 / 안광호 ; 김동훈 ; 유창조 저 / 학현사

브랜드 관계 마케팅 2004 / 오가와코우스케 지음 / 커뮤니케이션북스

브랜드 하이재킹 2006 / 지음:알렉스 위퍼퍼스 ; 옮김:양준희 / 국일출판사

퍼스널 브랜딩 2003 / 이너서클 펀더멘탈 저 / 씨앗을 뿌리는 사람

(고객만족을 넘어)고객가치를 경영하라 2007 / 이유재 ; 허태학 [공]지음 / 21세기북스

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