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추천도서
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리츠칼튼, 꿈의 서비스 : 서비스의 황금표준을 만드는 사람들
발행연도 - 2011 / 조셉 미첼리 지음 ; 이미숙 옮김 / 비전과리더십- 도서관 청라국제도서관
- 자료실 [청라국제]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CI0000017906
- ISBN 9788990984609
- 형태 399 p. 22 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 서비스/고객관리
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
세계 제일의 호텔, 리츠칼튼의 전설적인 고객 서비스를 파헤친다. <스타벅스 사람들>의 작가 조셉 미첼리가 리츠칼튼의 조직과 리더를 연구, 리츠칼튼의 핵심 원칙을 잘 정리한 책이다. 고객서비스의 전문가인 저자는 고객에게 특별한 관심을 기울이고 진심으로 공감하는 리츠칼튼의 서비스를 흥미로운 스토리로 소개한다.
서가브라우징
바보들은 항상 결심만 한다
2003 / 팻 맥라건 지음 ; 윤희기 옮김 / 예문
스타벅스의 미래
2021 / 지음: 맹명관 / Saevit(새빛) ;
IT 좀 아는 사람: 비전공자도 IT전문가처럼 생각하는 법
2021 / 닐 메타, 아디티야 아가쉐, 파스 디트로자 [공]지음; 김고명 옮김 / 월북
테슬라 모터스 : 일론 머스크, 자동차의 패러다임을 바꾸다
2015 / 찰스 모리스 지음 ; 엄성수 옮김 / 을유문화사
창의력 주식회사
2004 / 제프 모지 ; 리처드 해리먼 [같이]지음 ; 노혜숙 옮김 / 푸른숲
PM 입문: 프로덕트 기획을 위한 UX적 발상법과 사내외 커뮤니케이션
2022 / 지음: 무라이 타츠오; 옮김: 강모희 / UX ground:
커피 드림 : 꿈꾸는 커피 회사, 이디야 이야기
2017 / 글: 문창기 / 한국경제신문 한경BP
리츠칼튼, 꿈의 서비스 : 서비스의 황금표준을 만드는 사람들
2011 / 조셉 미첼리 지음 ; 이미숙 옮김 / 비전과리더십
세상을 바꾼 비즈니스 모델 70 : 르네상스 메디치가부터 21세기 스타트업까지
2015 / 미타니 고지 지음 ; 전경아 옮김 / 더난출판사
생각을 비즈니스로 연결하는 힘: 기획자를 위한 아이디어 발상법
2020 / 지음: 미하라 고지; 옮김: 장인주 / 북카라반
(바바라 민토)논리의 기술
2004 / 지음: 바바라 민토 ; 옮김: 이진원 / 더난
무기가 되는 시스템: 살아남는 경영자의 6단계 행동 공식
2023 / 지음: 도널드 밀러; 옮김: 이민희 / 윌북
바보들은 항상 남의 탓만 한다
2007 / 존 G. 밀러 지음 ; 송경근 옮김 / 한언
굿 컴퍼니 : 착한 회사가 세상을 바꾼다, 위대한 기업을 지속가능하게 만드는 힘
2012 / 로리 바시 [외] 지음 ; 퓨처디자이너스 옮김 / 틔움
구글 스토리 : 상상할 수 없던 세계의 탄생
2019 / 지음: 데이비드 A. 바이스, 마크 맬시드 ; 옮김: 우병현 / 인플루엔셜
같이 빌린 책
그릿 : IQ, 재능, 환경을 뛰어넘는 열정적 끈기의 힘
2016 / 지음: 앤절라 더크워스 ; 옮김: 김미정 / 비즈니스북스
우리는 왜 잠을 자야 할까 : 수면과 꿈의 과학
2019 / 지음: 매슈 워커 ; 옮김: 이한음 / 열린책들
정글만리 : 조정래 장편소설. 3
2013 / 저자: 조정래 / 해냄출판사
도시는 무엇으로 사는가: 도시를 보는 열다섯 가지 인문적 시선
2015 / 지음: 유현준 / 을유문화사
어디서 살 것인가 : 우리가 살고 싶은 곳의 기준을 바꾸다
2018 / 지은이: 유현준 / 을유문화사
백종원이 추천하는 집밥 메뉴 54
2016 / 백종원 지음 / 서울문화사
에어비앤비 스토리 : 어떻게 가난한 세 청년은 세계 최고의 기업들을 무너뜨렸나?
2017 / 지음: 레이 갤러거 ; 옮김: 유정식 / 다산북스
지리의 쓸모 : 새내기 지리 덕후를 위한 '진짜' 한국지리 이야기
2021 / 지음: 전국지리교사모임 / 한빛라이프
여행의 미래 : 밀레니얼의 여행은 어떻게 달라질 것인가?
2020 / 김다영 지음 / 미래의창
1％ 유대인의 생각훈련 : 흔들리는 삶을 바로 세우는 5,000년 탈무드의 지혜
2018 / 심정섭 지음 / 매일경제신문사
앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가: 성과를 내는 조직 문화의 비밀
2020 / 지음: 랜디 로스; 옮김: 김정혜 / 현대지성
탈무드 : 5000년 유대인의 지혜와 처세
2009 / 사이니야 편저 ; 김정자 옮김 / 베이직북스
유혹하는 고객서비스 : 고객과 만나는 모든 순간을 촘촘하게 설계하라
2018 / 지음: 박원영 / 북포스
양반전 이야기 : 허생전, 호질 등 연암 문학의 진수!
2013 / 박지원 원작 ; 박병선 글 / 청년사
같은 주제의 책
박 회계사의 재무제표 분석법
2021 / 지음: 박동흠 / 부크온 :
일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임
2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사
스틱!
2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도
아메바 경영
2022 / 지음: 이나모리 가즈오; 옮김: 양준호 / 한국경제신문
리더의 경영수업 : 특별한 리더들의 인생과 경영의 결정적 한 수
2026 / 삼성경제연구소 엮음 / 삼성경제연구소
사람이 몰리는 꽃집 창업의 비밀
2021 / 지음: 이대강 / 미래지식
(소자본으로 할 수 있는)청년창업백서: 창업트렌드에 따른 청년창업 정석가이드
2021 / 지음:비피기술거래 / 비티타임즈
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 1 |
| 20대 | 6 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 2 |
| 50대 | 1 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 5 |
| 2018년 | 2 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 2 |
| 2022년 | 1 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |