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추천도서
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발행연도 - 2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로
- 도서관 청라국제도서관
- 자료실 [청라국제]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CI0000056324
- ISBN 9791188230938
- 형태 233 p. 22 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
CS의 시작은 과연 어디서부터인지, 도대체 누구를 만족시켜야 하는 것인지, 무엇이 진정한 4차 산업혁명 시대에 걸맞은 고객 만족인지를 설명한다. 또한 고객 불만을 고객 만족으로 바꾸는 맞춤형 해결은 어떻게 해야 하는지 알려준다.
서가브라우징
모든 것이 세일즈다 : 뉴욕 부동산 판매왕의 노하우를 배워라!
2016 / 프레더릭 에크룬드, 브루스 리틀필드 지음 ; 이주영 옮김 / 한국경제신문사
좋은 서비스가 나를 바꾼다 = Good service changes me
2006 / 김근종 지음 / 중앙경제평론사
상위 1%의 압도적 대화법
2022 / 지음: 김형준 / 떠오름
(고객전략리더를 위한) CRM 에센셜: 미래 경영자를 위한 고객전략 지침서
2014 / 지은이: 김형수 / 한나래플러스 :
배려를 파는 가게 : 배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다
2017 / 지음: 켄 블랜차드, 캐시 커프, 비키 할시 ; 옮김: 이제용 / 한국경제신문 한경BP
디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스
두근두근 고객 발굴의 기술
2006 / 지음: 신윤순 / 다산북스
다시 해석하는 고객 만족
2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드
2023 / 지음: 존 웰런; 옮김: 안지희 / 유엑스리뷰
딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
2020 / 지음: 이주연 / 연인M&B
베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!= Beta strategy
2020 / 지은이: 임춘성 / 쌤앤파커스
고객의 경험을 디자인하라 = Designing the customer experience : 기업의 심장 콜센터 경영전략
2011 / 장정빈 지음 / 올림
겉도는 고객만족경영을 위한 CRM = CRM for customer satisfaction management out of gear
2008 / 최정환, 송근택, 황혜정 [공저] / 다산
친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
2005 / 코마츠다 마사루 지음 ; 최문용 옮김 / 한스미디어
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
2020 / 지은이: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮긴이: 김인수 / 인플루엔셜
같이 빌린 책
하고 싶은 대로 살아도 괜찮아
2018 / 지음: 윤정은 ; 그림: 마설 / 애플북스
해장 음식 : 나라 잃은 백성처럼 마신 다음 날에는
2020 / 지음: 미깡 / 세미콜론:
거절에 대처하는 영업자의 대화법: yes를 이끌어내는 영업의 기술: smart edition
2020 / 지음: 권태호 / 갈라북스
최고의 영업은 무엇이 다른가
2019 / 지음: 마이크 슐츠, 존 도어 ; 옮김: 레인그룹코리아 / 행복한북클럽
상위 1%의 압도적 대화법
2022 / 지음: 김형준 / 떠오름
(4차 산업혁명시대)온라인 생존마케팅 = (The)Fourth industrial revolution survival marketing : OCMP로 백만고객 만드는 방법
2018 / 안희곤 지음 / 리텍콘텐츠
두근두근 고객 발굴의 기술
2006 / 지음: 신윤순 / 다산북스
(고객을 유혹하고 기업을 성장으로 이끄는) 차별화의 법칙
2013 / 지음: 홍성준 / 북이십일 21세기북스
딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
2020 / 지음: 이주연 / 연인M&B
영업의 神 100법칙 : 독기로 무장한 100가지 영업 철칙
2019 / 지음: 하야카와 마사루, 옮김: 이지현 / 지상사
같은 주제의 책
타잔 경제학
2022 / 지음: 윌 페이지; 옮김: 이수경 / 한국경제신문
거인의 노트: 인생에서 무엇을 보고 어떻게 기록할 것인가
2023 / 지음: 김익한 / 다산북스
웹3 시대와 새로운 기회
2024 / 지음: 알렉스 탭스콧 ; 옮김: 신현승 / 더퀘스트:
디지털 초격차 코드 나인 : 디지털 전환에 성공하는 기업의 9가지 습관
2024 / 지음: 이상호 / 좋은습관연구소
경력이 없지 경험이 없나 : 50대 전업주부의 창업과 성공 이야기
2024 / 지음: 유지윤 / 대경북스
억대 연봉 세일즈맨은 이렇게 영업합니다
2022 / 지음: 최근용 / 매일경제신문사 :
스틱! : 1초 만에 착 달라붙는 메시지, 그 안에 숨은 6가지 법칙
2022 / 지음: 칩 히스, 댄 히스 ; 옮김: 안진환, 박슬라 / 웅진지식하우스 :
배달장사의 진짜 부자들 : 성공하는 작은 식당 소자본 배달시장의 모든 것
2023 / 지음: 장배남TV, 손승환 / 리드리드출판
한국엔 기업철학이 없다: 그래서 장수기업이 적다
2022 / 지음: 박승두 / 바른북스
마케터의 글쓰기 : 초보 마케터를 위한 지금 바로 써먹는 글쓰기 필살기
2022 / 지음: 이선미 / 앤의서재
인생 설계자의 공식: 나이키 조던의 부사장이 전하는 성공적인 삶의 비밀
2023 / 지음: 하워드 H. 화이트; 옮김: 김미정 / 한국경제신문
뭘 해도 되는 운명 : 꿈을 현실로 바꾸는 힘
2023 / 지음: 조 비테일 ; 옮김: 김문주 / 유노북스
결국, 오프라인 : 경험하고, 공감하고, 관계 맺는 ‘공간’의 힘
2024 / 지음: 최원석 / 디자인하우스
프랜차이즈 창업이나 해볼까? : 프랜차이즈 브랜드 10,000개 시대
2022 / 지음: 서민교 / 중앙경제평론사
사장의 탄생 : 경제적 자유와 인생의 가치를 위해 도전한 사람들의 비밀
2021 / 지음: 데이비드 색스 ; 옮김: 이승연 / 어크로스
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 1 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 1 |
| 40대 | 1 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 1 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 1 |
| 2024년 | 1 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |