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《매개하라》로 신선한 충격을 주었던 연세대 임춘성 교수는 신작 《베타 전략》을 통해 포스트 코로나 시대의 모든 비즈니스 전략의 중심에 선 ‘베타 전략’을 소개했다. 일찍이 ‘소유와 생산’의 시대는 끝나고 ‘연결과 매개’의 세상이 열리고 있음을 누구보다 먼저 역설한 저자는 이번 책에서도 세상의 변화를 한층 더 깊이 파고들었다.

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침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술  : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 2019 / 지음: 엔카와 사토루 ; 옮김: 이주 / 팬덤북스
(초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 (초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 2018 / 지음: 니콜라스 웹 ; 옮김: 김경자 ; 이영애 ; 김선우 / 시그마북스
진상고객 갑씨가 등장했다  : 감정노동 보호 매뉴얼 진상고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동 보호 매뉴얼 2019 / 지음: 윤서영 / 커리어북스
고객은 독이다  : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질 고객은 독이다 : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질 2016 / 지음: 윤태성 / 한국경제신문
고객의 탄생 :  고객에 대한 모든 생각 고객의 탄생 : 고객에 대한 모든 생각 2023 / 지음: 이유재 / 한국표준협회미디어
(데이터로 말한다!) CRM 마케팅  : 일회성 구매자를 충성 고객으로! 돈이 되는 고객 관리 실무 전략  (데이터로 말한다!) CRM 마케팅 : 일회성 구매자를 충성 고객으로! 돈이 되는 고객 관리 실무 전략 2024 / 지음: 이은영 / 한빛미디어
딱 하나만 바꾸면 되는데 : 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 딱 하나만 바꾸면 되는데 : 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 2019 / 지음: 이주연 / 강단
베타전략 : 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라! 베타전략 : 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라! 2020 / 지음: 임춘성 / 쌤앤파커스
기적의 7초 고객 서비스  : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것 기적의 7초 고객 서비스 : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것 2017 / 지음: 장한별 / 위닝북스
그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다 그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다 2023 / 지음: 전주경 / 윌북
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 2019 / 지음: 정원석 / Raon Book
데이터로 경험을 디자인하라: 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀 데이터로 경험을 디자인하라: 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀 2022 / 지음: 차경진 / 시크릿하우스
디커플링  = Decoupling  : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 2019 / 지음: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮김: 김인수 / 인플루엔셜
고객지상주의의 함정  : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라! 고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라! 2013 / 피터 페이더 지음 ; 박인혜 옮김 / 매일경제신문사
고객님 가라사대 고객님 가라사대 2016 / 지음: 한상욱 / 스토리하우스

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

공부할 권리 : 품위 있는 삶을 위한 인문학 선언 공부할 권리 : 품위 있는 삶을 위한 인문학 선언 2016 / 정여울 지음 / 민음사
할매, 밥 됩니까: 여행작가 노중훈이 사랑한 골목 뒤꼍 할머니 식당 27곳 이야기 할매, 밥 됩니까: 여행작가 노중훈이 사랑한 골목 뒤꼍 할머니 식당 27곳 이야기 2020 / 지음: 노중훈 / 중앙북스
인생에 지지 않을 용기: 나에게 힘을 주는 아들러 심리학 인생에 지지 않을 용기: 나에게 힘을 주는 아들러 심리학 2014 / 지음: 알프레드 아들러; 해설: 오구라 히로시; 옮김: 박미정 / 와이즈베리:
설국 설국 2018 / 지음: 가와바타 야스나리 ; 옮김: 유숙자 / 민음사
매개하라 = GO-Between : 부와 권력의 대이동, 누가 움켜쥐는가? 매개하라 = GO-Between : 부와 권력의 대이동, 누가 움켜쥐는가? 2015 / 임춘성 지음 / 쌤앤파커스
(행동투자학의 최전선에서 밝혀낸)제3의 부의 원칙 (행동투자학의 최전선에서 밝혀낸)제3의 부의 원칙 2020 / 지음: 대니얼 크로스비, 옮김: 조성숙 / 청림
어쨌거나 마이웨이  : 끝내주게 멋진 인생을 위한 52가지 방법 어쨌거나 마이웨이 : 끝내주게 멋진 인생을 위한 52가지 방법 2017 / 안드레아 오언 지음 , 임가영 옮김 / 홍익출판사
내가 좋아하는 것과 단순하게 살기 내가 좋아하는 것과 단순하게 살기 2017 / 오쿠나카 나오미 지음 ; 박선형 옮김 / 진선
기다린다는 것 기다린다는 것 2016 / 와시다 기요카즈 지음 ; 김경원 옮김 / 불광
그림을 보는 기술 : 명화의 구조를 읽는 법 그림을 보는 기술 : 명화의 구조를 읽는 법 2020 / 지음: 아키타 마사코 ; 옮김: 이연식 / 까치
사회학의 쓸모  : 지그문트 바우만과의 대화 사회학의 쓸모 : 지그문트 바우만과의 대화 2015 / 지음: 지그문트 바우만, 미켈 H. 야콥슨, 키스 테스터 ; 옮김: 노명우 / 서해문집
차 한 잔의 사상  : 칼럼_신문칼럼의 역사를 바꾸다  차 한 잔의 사상 : 칼럼_신문칼럼의 역사를 바꾸다 2023 / 지음: 이어령 / 21세기북스
(동영상으로 쉽게 배우는) 엑셀&파워포인트 2010+2013 길라잡이  = Excel&Powerpoint 2010+2013 (동영상으로 쉽게 배우는) 엑셀&파워포인트 2010+2013 길라잡이 = Excel&Powerpoint 2010+2013 2013 / 멘토박스 지음 / 정보문화사
(내 아이 머릿속 영어 스위치를 켜는) 하루 10분 영어 공부법 (내 아이 머릿속 영어 스위치를 켜는) 하루 10분 영어 공부법 2019 / 지은이: 배선아 / 미다스북스

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심리학이 조조에게 말하다, 1, 살아남는 자가 강한 자다 심리학이 조조에게 말하다, 1, 살아남는 자가 강한 자다 2022 / 지음: 천위안 ; 옮김: 이정은 / 리드리드출판
럭키 : 내 안에 잠든 운을 깨우는 7가지 법칙 럭키 : 내 안에 잠든 운을 깨우는 7가지 법칙 2021 / 지음: 김도윤 / 북로망스
심플을 생각한다: [녹음자료] 심플을 생각한다: [녹음자료] 2021 / 원작: 모리카와 아키라 ; 옮김: 김윤수 / 오디언소리 [공급]
부자의 시간은 어떻게 돈이 되는가 : 부자들이 말해주지 않는 66가지 돈의 진실 부자의 시간은 어떻게 돈이 되는가 : 부자들이 말해주지 않는 66가지 돈의 진실 2025 / 지은이: 박성현 / 다산북스
세상의 모든 전략은 삼국지에서 탄생했다 세상의 모든 전략은 삼국지에서 탄생했다 2022 / 지은이: 임용한 / 교보문고
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변하지 않는 것을 팔아라 : 유행을 이기는 욕망의 비밀 변하지 않는 것을 팔아라 : 유행을 이기는 욕망의 비밀 2026 / 지음: 이수진 / 인플루엔셜
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언바운드 = Unbound 언바운드 = Unbound 2021 / 지음: 조용민 / Influential(인플루엔셜)
이렇게만 하면 장사는 저절로 됩니다 이렇게만 하면 장사는 저절로 됩니다 2022 / 지음: 강호동 / 위즈덤하우스
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책 읽고 매출의 신이 되다 : 고명환의 장사 내공 책 읽고 매출의 신이 되다 : 고명환의 장사 내공 2023 / 지음: 고명환 / 라곰

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