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신착도서

  • 충성고객과 단골고객: [큰글자도서]

    발행연도 - 2023 / 지음: 손영화 / 커뮤니케이션북스
    • 도서관 인천도서관
    • 자료실 [인천]일반자료실1
    • 부록 부록없음
    • 등록번호 KM0000558391
    • ISBN 9791128897085
    • 형태 xvii, 129 p. 29 cm
    • 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
    • 카테고리분류

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책소개책소개 펼치기/닫기 화살표

충성고객과 단골고객의 개념과 정의, 특성 등을 정리하고, 이와 관련해서 고객 충성도라는 개념에 대해 다양한 관점에서 살펴본다. 왜 고객 충성도가 중요한 것인지, 고객 충성도에 대한 오해, 고객 충성도를 어떻게 측정할 것인지, 충성고객을 어떻게 개발할 것인지에 대해 정리하였다.

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