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《매개하라》로 신선한 충격을 주었던 연세대 임춘성 교수는 신작 《베타 전략》을 통해 포스트 코로나 시대의 모든 비즈니스 전략의 중심에 선 ‘베타 전략’을 소개했다. 일찍이 ‘소유와 생산’의 시대는 끝나고 ‘연결과 매개’의 세상이 열리고 있음을 누구보다 먼저 역설한 저자는 이번 책에서도 세상의 변화를 한층 더 깊이 파고들었다.

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(고객전략리더를 위한) CRM 에센셜: 미래 경영자를 위한 고객전략 지침서 (고객전략리더를 위한) CRM 에센셜: 미래 경영자를 위한 고객전략 지침서 2014 / 지은이: 김형수 / 한나래플러스 :
배려를 파는 가게 : 배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다 배려를 파는 가게 : 배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다 2017 / 지음: 켄 블랜차드, 캐시 커프, 비키 할시 ; 옮김: 이제용 / 한국경제신문 한경BP
디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗 디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗 2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스
두근두근 고객 발굴의 기술 두근두근 고객 발굴의 기술 2006 / 지음: 신윤순 / 다산북스
다시 해석하는 고객 만족 다시 해석하는 고객 만족 2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드 뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드 2023 / 지음: 존 웰런; 옮김: 안지희 / 유엑스리뷰
딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 2020 / 지음: 이주연 / 연인M&B
베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!= Beta strategy 베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!= Beta strategy 2020 / 지은이: 임춘성 / 쌤앤파커스
고객의 경험을 디자인하라 = Designing the customer experience : 기업의 심장 콜센터 경영전략 고객의 경험을 디자인하라 = Designing the customer experience : 기업의 심장 콜센터 경영전략 2011 / 장정빈 지음 / 올림
겉도는 고객만족경영을 위한 CRM = CRM for customer satisfaction management out of gear 겉도는 고객만족경영을 위한 CRM = CRM for customer satisfaction management out of gear 2008 / 최정환, 송근택, 황혜정 [공저] / 다산
친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 2005 / 코마츠다 마사루 지음 ; 최문용 옮김 / 한스미디어
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 2020 / 지은이: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮긴이: 김인수 / 인플루엔셜
전략적 UX 라이팅: 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법 전략적 UX 라이팅: 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법 2022 / 지음: 토레이 파드마저스키, 옮김: 김경애, 감수: 현호영 / 유엑스리뷰
고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라! 고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라! 2013 / 피터 페이더 지음 ; 박인혜 옮김 / 매일경제신문사
잘되는 가게는 분명한 이유가 있다 잘되는 가게는 분명한 이유가 있다 2010 / 일본경제신문사 지음 ; 모주희 옮김 / 아카데미북

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

공부할 권리 : 품위 있는 삶을 위한 인문학 선언 공부할 권리 : 품위 있는 삶을 위한 인문학 선언 2016 / 정여울 / 민음사
할매, 밥 됩니까: 여행작가 노중훈이 사랑한 할머니 식당 27곳 할매, 밥 됩니까: 여행작가 노중훈이 사랑한 할머니 식당 27곳 2020 / 노중훈 지음 / 중앙books
인생에 지지 않을 용기: 나에게 힘을 주는 아들러 심리학 인생에 지지 않을 용기: 나에게 힘을 주는 아들러 심리학 2014 / 지음: 알프레드 아들러; 해설: 오구라 히로시; 옮김: 박미정 / 와이즈베리:
설국 설국 2011 / 가와바타 야스나리 지음 ; 유숙자 옮김 / 민음사
매개하라 = GO-Between : 부와 권력의 대이동, 누가 움켜쥐는가? 매개하라 = GO-Between : 부와 권력의 대이동, 누가 움켜쥐는가? 2015 / 임춘성 지음 / 쌤앤파커스
제3의 부의 원칙 : 행동투자학의 최전선에서 밝혀낸 제3의 부의 원칙 : 행동투자학의 최전선에서 밝혀낸 2020 / 지음: 대니얼 크로스비 ; 옮김: 조성욱 / 청림출판
어쨌거나 마이웨이 = Anyway myway 어쨌거나 마이웨이 = Anyway myway 2017 / 안드레아 오언 지음 ; 임가영 옮김 / 홍익
내가 좋아하는 것과 단순하게 살기 내가 좋아하는 것과 단순하게 살기 2017 / 지음: 오쿠나카 나오미 ; 옮김: 박선형 / 진선
기다린다는 것 기다린다는 것 2016 / 와시다 기요카즈 지음 ; 김경원 옮김 / 불광
그림을 보는 기술: 명화의 구조를 읽는 법 그림을 보는 기술: 명화의 구조를 읽는 법 2020 / 지은이: 아키타 마사코; 옮긴이: 이연식 / 까치
사회학의 쓸모 : 지그문트 바우만과의 대화 사회학의 쓸모 : 지그문트 바우만과의 대화 2015 / 지음: 지그문트 바우만, 미켈 H. 야콥슨, 키스 테스터 ; 옮김: 노명우 / 서해문집
차 한 잔의 사상 : 칼럼_신문칼럼의 역사를 바꾸다 차 한 잔의 사상 : 칼럼_신문칼럼의 역사를 바꾸다 2023 / 지음: 이어령 / 21세기북스
(동영상으로 쉽게 배우는) 엑셀&파워포인트 2010+2013 길라잡이 = Excel&Powerpoint 2010+2013 (동영상으로 쉽게 배우는) 엑셀&파워포인트 2010+2013 길라잡이 = Excel&Powerpoint 2010+2013 2013 / 멘토박스 지음 / 정보문화사
ぼのぼの人生相談 : みんな同じなのでぃす ぼのぼの人生相談 : みんな同じなのでぃす 2016 / いがらしみきお 著 / 竹書房
(내 아이 머릿속 영어 스위치를 켜는) 하루 10분 영어 공부법 (내 아이 머릿속 영어 스위치를 켜는) 하루 10분 영어 공부법 2019 / 지은이: 배선아 / 미다스북스

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

(초보 공방 사장을 위한) 공방 창업 바이블 = Successful business manual : 손재주는 좋지만 공방 운영이 막막한 당신에게 (초보 공방 사장을 위한) 공방 창업 바이블 = Successful business manual : 손재주는 좋지만 공방 운영이 막막한 당신에게 2023 / 지음: 서기영 / 더블엔
세계 최고의 CEO는 어떻게 일하는가 : 맥킨지가 밝히는 최정상 리더들의 성공 마인드셋 세계 최고의 CEO는 어떻게 일하는가 : 맥킨지가 밝히는 최정상 리더들의 성공 마인드셋 2022 / 지음: 캐롤린 듀어 , 스콧 켈러 , 비크람 말호트라 ; 옮김: 양진성 / Tornado(토네이도) :
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