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책소개

6년 연속 일본 전국의 여행업자가 선정하는 '프로가 뽑는 일본의 호텔&여관 100곳' 심사에서 영예의 1위를 수상한 일본 최고의 카가야 온천여관. 이 책은 고객의 특성에 맞춰 새로운 서비스를 제공하는 카가야 온천여관의 서비스 비결을 담고 있다.

서가브라우징

한 덩이 고기도 루이비통처럼 팔아라 2014 / 이동철 지음 / 오우아

스노우볼 마켓 전략 = Snowball market strategy : 경쟁우위를 넘어 수요 창출 전략으로 2012 / 조철선 지음 / 전략시티

마켓 3.0 2012 / 지음: 필립 코틀러 ; 옮김: 안진환 / 타임비즈

남자에게 팔아라 = Marketing to men : 골드미스터의 브랜드 스토리 2009 / 마크 턴게이트 지음 ; 최기철 옮김 / 미래의창

불멸의 광고수업 2014 / 클로드 홉킨스 지음 ; 김동완 옮김 / 거름

닌텐도처럼 팔아라 : 강한 브랜드의 마케팅 비법과 전략 2010 / 스즈키 센리 지음 ; 황선희 옮김 / 새빛

데이비드 아커의 브랜드 경영 2010 / 데이비드 아커 지음 ; 이상민 ; 브랜드 앤 컴퍼니 옮김 / 비즈니스북스

더 서비스 = (The) service 2010 / 오세웅 지음 / 새로운제안

Hi 캐릭터, Hello 마케팅 : 마케팅 경쟁력을 백배 높여주는 캐릭터의 힘 2005 / 유지은 지음 / 미래의창

고객의 경험을 디자인하라 = Designing the customer experience : 기업의 심장 콜센터 경영전략 2009 / 장정빈 지음 / 올림

나이키의 상대는 닌텐도다 : 미래 시장을 읽는 8가지 트렌드 2006 / 지음: 정재윤 / 마젤란

스토리텔링의 기술 = storytelling in business : 어떻게 만들고 적용할 것인가? 2014 / 지음: 클라우스 포그 ; 크리스티안 부츠 ; 바리스 야카보루 ; 옮김: 황신웅 / 멘토르

최고의 이름을 찾아라 2006 / 알렉스 프랭클 지음 ; 정명진 옮김 / 미래의창

소셜 마케팅 2013 / 백혜진 지음 / 커뮤니케이션북스

나는 세계 역사에서 비즈니스를 배웠다 2015 / 임흥준 지음 / 더퀘스트

같이 빌린 책

(스피노자가 들려주는)윤리 이야기 2010 / 지음: 김익현 / 자음과모음

호텔 VIP에게는 특별함이 있다 : 20여 년 호텔리어가 관찰한 그들의 품격과 매너 2017 / 지음: 오현석 / 미래의창

(송사무장의)실전경매 2013 / 송희창 지음 / 지혜로

워렌 버핏 = Warren Buffett : 21세기를 움직이는 사람들 2006 / 엮음: 하지혜 / 김&정

디즈니 유니버시티 : 세계 최고의 서비스는 어떻게 탄생하는가 2014 / 더그 립 지음 ; 신제구 ; 박세환 옮김 / 한빛비즈

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