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뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드
발행연도 - 2023 / 지음: 존 웰런; 옮김: 안지희 / 유엑스리뷰- 도서관 청라국제도서관
- 자료실 [청라국제]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CI0000079539
- ISBN 9791192143736
- 형태 268 p. 24 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
최상의 고객 경험을 디자인하고자 하는 실무자들의 가이드다. 인지심리학 박사이자 프로덕트 디자이너인 저자는 고객 경험이 고객의 마음에서 다차원적으로 일어나는 것이라고 이야기한다.
좋은 서비스가 나를 바꾼다 = Good service changes me
2006 / 김근종 지음 / 중앙경제평론사
상위 1%의 압도적 대화법
2022 / 지음: 김형준 / 떠오름
(고객전략리더를 위한) CRM 에센셜: 미래 경영자를 위한 고객전략 지침서
2014 / 지은이: 김형수 / 한나래플러스 :
배려를 파는 가게 : 배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다
2017 / 지음: 켄 블랜차드, 캐시 커프, 비키 할시 ; 옮김: 이제용 / 한국경제신문 한경BP
디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스
두근두근 고객 발굴의 기술
2006 / 지음: 신윤순 / 다산북스
다시 해석하는 고객 만족
2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드
2023 / 지음: 존 웰런; 옮김: 안지희 / 유엑스리뷰
딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
2020 / 지음: 이주연 / 연인M&B
베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!= Beta strategy
2020 / 지은이: 임춘성 / 쌤앤파커스
고객의 경험을 디자인하라 = Designing the customer experience : 기업의 심장 콜센터 경영전략
2011 / 장정빈 지음 / 올림
겉도는 고객만족경영을 위한 CRM = CRM for customer satisfaction management out of gear
2008 / 최정환, 송근택, 황혜정 [공저] / 다산
친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
2005 / 코마츠다 마사루 지음 ; 최문용 옮김 / 한스미디어
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
2020 / 지은이: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮긴이: 김인수 / 인플루엔셜
전략적 UX 라이팅: 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법
2022 / 지음: 토레이 파드마저스키, 옮김: 김경애, 감수: 현호영 / 유엑스리뷰
당신이 알던 MBTI는 진짜 MBTI가 아니다
2022 / 지음: 고영재 / 인스피레이션
아프리카 쟁탈전: 지도를 바꿔 버린 유럽의 식민지 전쟁
2023 / 지음: 기획집단 MOIM; 그림: 2DA / 그림씨
마음을 움직이는 일: 전우성의 브랜딩 에세이
2023 / 지음: 전우성 / 북스톤
상상하지 말라 : 그들이 말하지 않는 진짜 욕망을 보는 법
2015 / 지음: 송길영 / 북스톤
빅프라핏 = Big profit : 사회를 변화시키며 수익을 내는 비즈니스 모델
2017 / 지음: 신현암, 이방실 / 흐름
마법의 투자 시나리오: 월급만으로 돈을 굴리는 눈덩이 시스템 투자법
2022 / 지음: 김성일 / 다산북스
러브 팩추얼리: 우리는 누군가를 어떻게 그리고 왜 사랑하는가에 대한 과학
2019 / 지음: 로라 무차, 옮김: 엄성수 / Being
메타버스와 돈의 미래
2022 / 지음: 오태민 / 혜화동
전략적 UX 라이팅: 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법
2022 / 지음: 토레이 파드마저스키, 옮김: 김경애, 감수: 현호영 / 유엑스리뷰
내 일과 삶을 가꾸는 기술, 잡 크래프팅
2023 / 지음: 임명기 / 김영사
Barista : chief coffee director
2020 / [편]: 더퍼슨스 ; 사진: 배대웅 / 더퍼슨스
40대에 기술 배워서 70대까지 은퇴 걱정 없이 살기 : 인생 후반전은 기술로 먹고 살아라
2023 / 지음: 김훈 / 미다스북스
우리는 1인 기업가다
2022 / 우경하 외 지음 / 도서출판 등
아주 작은 시작의 힘: 더 이상 미루지 않고 지금 당장 실행하는 기술
2023 / 지음: 박민선 / 빅피시
조이 인 워크= Joy in work : 일의 기쁨을 되찾아 스트레스와 번아웃을 이겨내는 방법
2025 / 지은이: 정도성 / 한언
억만장자의 엄청난 습관 : 부자가 알려주는 부의 법칙 습관을 바꿔 '행복한 부'를 끌어당겨라
2021 / 오카자키 타로 지음 ; 오정화 옮김 / 다연
불변의 마케팅= The eternal marketing
2023 / 지음: 간다 마사노리 ; 옮김: 이수미 / 두드림미디어
돈 말고 무엇을 갖고 있는가 : 세상의 잣대에 휘둘리지 않는 나라는 세계를 만드는 법
2024 / 지음: 정지우 / 마름모
일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임
2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사
창의성을 지휘하라 : 지속 가능한 창조와 혁신을 이끄는 힘 : 확장판
2025 / 지음: 에드 캣멀 , 에이미 월러스 ; 옮김: 윤태경 , 조기준 / 와이즈베리
럭키= LUCKY: 내 안에 잠든 운을 깨우는 7가지 법칙
2021 / 지음:김도윤 / 북로망스
지금 당장 회계공부 시작하라
2021 / [공]지음: 강대준, 신홍철 / 한빛비즈
언리시 = Unleash : 내가 지금 가진 것들을 성장의 무기로 만드는 법
2022 / 지음: 조용민 / 위즈덤하우스
(포워더 초보자를 위한)해상과 항공 물류 업무 개념 정리
2021 / 지음: 최주호 / 생각나눔
좋은 리더를 넘어 위대한 리더로
2024 / 지음: 짐 콜린스 , 빌 레지어 ; 옮김: 이경식 / 흐름출판
(서울 자가에 대기업 다니는)김 부장 이야기 : 김부장 편. 1
2023 / 원작: 송희구 ; 글: 명랑 ; 그림: 김병관 / 다산북스
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 3 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 1 |
| 50대 | 3 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 2 |
| 2024년 | 1 |
| 2025년 | 4 |
| 2026년 | 0 |