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추천도서
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딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
발행연도 - 2020 / 지음: 이주연 / 연인M&B- 도서관 청라국제도서관
- 자료실 [청라국제]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CI0000056339
- ISBN 9788962534795
- 형태 280 p. 23 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
고객 만족을 위한 고객 만족 서비스의 문제를 어떻게 접근하고 해결할 것인가에 대한 가장 기본으로 돌아가자는 것에 착안하여 그동안의 모든 교육컨설팅의 노하우를 하나로 집약한 프로세스로, 확실하게 고객 만족을 실현하는 방법들을 제시한다.
서가브라우징
상위 1%의 압도적 대화법
2022 / 지음: 김형준 / 떠오름
(고객전략리더를 위한) CRM 에센셜: 미래 경영자를 위한 고객전략 지침서
2014 / 지은이: 김형수 / 한나래플러스 :
배려를 파는 가게 : 배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다
2017 / 지음: 켄 블랜차드, 캐시 커프, 비키 할시 ; 옮김: 이제용 / 한국경제신문 한경BP
디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스
두근두근 고객 발굴의 기술
2006 / 지음: 신윤순 / 다산북스
다시 해석하는 고객 만족
2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드
2023 / 지음: 존 웰런; 옮김: 안지희 / 유엑스리뷰
딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
2020 / 지음: 이주연 / 연인M&B
베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!= Beta strategy
2020 / 지은이: 임춘성 / 쌤앤파커스
고객의 경험을 디자인하라 = Designing the customer experience : 기업의 심장 콜센터 경영전략
2011 / 장정빈 지음 / 올림
겉도는 고객만족경영을 위한 CRM = CRM for customer satisfaction management out of gear
2008 / 최정환, 송근택, 황혜정 [공저] / 다산
친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
2005 / 코마츠다 마사루 지음 ; 최문용 옮김 / 한스미디어
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
2020 / 지은이: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮긴이: 김인수 / 인플루엔셜
전략적 UX 라이팅: 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법
2022 / 지음: 토레이 파드마저스키, 옮김: 김경애, 감수: 현호영 / 유엑스리뷰
고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
2013 / 피터 페이더 지음 ; 박인혜 옮김 / 매일경제신문사
같이 빌린 책
하고 싶은 대로 살아도 괜찮아
2018 / 지음: 윤정은 ; 그림: 마설 / 애플북스
(집값 높여도 잘 팔리는) 부동산 인테리어
2018 / 지음: 남경엽 / 아라크네
해장 음식 : 나라 잃은 백성처럼 마신 다음 날에는
2020 / 지음: 미깡 / 세미콜론:
똑똑한 고객서비스
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
(우리 집을 넓고 예쁘게)공간 디자인의 기술
2022 / 지음:가와카미 유키 ; 옮김:이예린 / 리스컴
(밥이라서 더 좋은) 샐러드 반찬
2018 / 지음: 윤희정 / 세상풍경
거절에 대처하는 영업자의 대화법: yes를 이끌어내는 영업의 기술: smart edition
2020 / 지음: 권태호 / 갈라북스
트래블 그레이 = Travel grey : 시니어 여행 전문가 한경표의 유쾌한 세계 자유여행 안내서
2020 / 지음: 한경표 / Raon Book
다시 해석하는 고객 만족
2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로
같은 주제의 책
한 권으로 끝장내자 경리 회계 인사 노무 경영지원 실무 설명서
2021 / 지음: 손원준 / KGB 지식만들기
(조직과 개인의 성공을 좌우하는) 팀장, 바로 당신의 조건
2023 / 지음: 양병채, 지음: 임홍택 / Snowfox(스노우폭스북스)
폼 잡지 말고 플랫폼 잡아라!: 막힘없이 잘 풀리는 사업가, 뭘 해도 꼬이는 사업자
2022 / 유영만 지음 / 모루
팔리는 기획, 살아남는 브랜드 : 대한민국 식탁을 바꾼 30년 차 F&B 기획자의 노하우
2025 / 지음: 이주은 / 흐름출판
성공의 카르마 : 진정한 부와 행복을 끌어당기는 압도적인 성공 법칙
2023 / 지음: 리즈 트란 ; 옮김: 서나연 / 쌤앤파커스
세이노의 가르침 : 피보다 진하게 살아라
2023 / 지음: 세이노 / 데이원
미스터 체어맨: 폴 볼커 회고록
2023 / 지음: 폴 볼커, 크리스틴 하퍼; 옮김: 남민호 / 글항아리
쇼핑의 미래는 누가 디자인할까?: 10대가 알아야 할 마케팅의 모든 것!
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인스타 스토리, 어디까지 꾸며봤니
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2023 / 지음: 김나이 / 북스톤
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2024 / 지음: 한근태 / 클라우드나인
배틀그라운드, 새로운 전장으로 = Krafton way: 크래프톤 웨이 두 번째 이야기
2025 / 지음: 이기문 / 김영사
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2024 / 지은이: 한창수 / 삼성글로벌리서치
네이버카페 수익화 마스터 클래스 : 온라인 카페 운영 고수의 카페최적화, 상위노출, 챗GPT 활용법, 유튜브 제휴법
2024 / 지음: 문정수 / 나비의활주로
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 1 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 2 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 1 |
| 2021년 | 1 |
| 2022년 | 1 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |