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서가브라우징

디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗 2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스

두근두근 고객 발굴의 기술 2006 / 지음: 신윤순 / 다산북스

다시 해석하는 고객 만족 2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로

뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드 2023 / 지음: 존 웰런; 옮김: 안지희 / 유엑스리뷰

딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족 2020 / 지음: 이주연 / 연인M&B

베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!= Beta strategy 2020 / 지은이: 임춘성 / 쌤앤파커스

고객의 경험을 디자인하라 = Designing the customer experience : 기업의 심장 콜센터 경영전략 2011 / 장정빈 지음 / 올림

겉도는 고객만족경영을 위한 CRM = CRM for customer satisfaction management out of gear 2008 / 최정환, 송근택, 황혜정 [공저] / 다산

친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 2005 / 코마츠다 마사루 지음 ; 최문용 옮김 / 한스미디어

디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 2020 / 지은이: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮긴이: 김인수 / 인플루엔셜

전략적 UX 라이팅: 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법 2022 / 지음: 토레이 파드마저스키, 옮김: 김경애, 감수: 현호영 / 유엑스리뷰

고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라! 2013 / 피터 페이더 지음 ; 박인혜 옮김 / 매일경제신문사

잘되는 가게는 분명한 이유가 있다 2010 / 일본경제신문사 지음 ; 모주희 옮김 / 아카데미북

(헤르만 지몬)프라이싱 : 가격이 모든 것이다 2017 / 지음: 헤르만 지몬 ; 옮김: 서종민 / 쌤앤파커스

가격 인상의 기술 : 가치를 더하면 가격을 올릴 수 있다 2024 / 지은이: 이시하라 아키라 / 두드림미디어

같이 빌린 책

나는 아마존에서 미래를 다녔다 2019 / 지음: 박정준 / 한빛비즈

스타벅스, 공간을 팝니다 : 하워드 슐츠가 감탄한 스타벅스커피 코리아 1조 매출의 비밀 2017 / 지음: 주홍식 / RHK(알에이치코리아)

'팔다'에서 '팔리다'로 : 미즈노 마나부의 브랜딩 디자인 강의 2018 / 지음: 미즈노 마나부 ; 옮김: 오연정 / 이콘

뇌는 어떻게 세상을 보는가 : 라마찬드란 박사의 BBC 리스 강의 2017 / 지음: 빌라야누르 라마찬드란 ; 옮김: 이충 / 바다

(고객전략리더를 위한) CRM 에센셜: 미래 경영자를 위한 고객전략 지침서 2014 / 지은이: 김형수 / 한나래플러스 :

같은 주제의 책

리더의 경영수업 : 특별한 리더들의 인생과 경영의 결정적 한 수 2026 / 삼성경제연구소 엮음 / 삼성경제연구소

박 회계사의 재무제표 분석법 2021 / 지음: 박동흠 / 부크온 :

아메바 경영 2022 / 지음: 이나모리 가즈오; 옮김: 양준호 / 한국경제신문

(소자본으로 할 수 있는)청년창업백서: 창업트렌드에 따른 청년창업 정석가이드 2021 / 지음:비피기술거래 / 비티타임즈

사람이 몰리는 꽃집 창업의 비밀 2021 / 지음: 이대강 / 미래지식

스틱! 2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도

일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임 2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사

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