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추천도서

  • 디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗

    발행연도 - 2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스
    • 도서관 영종하늘도서관
    • 자료실 [영종하늘]종합자료실
    • 부록 부록없음
    • 등록번호 YS0000079463
    • ISBN 9791168125841
    • 형태 287 p. 21 cm
    • 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
    • 카테고리분류

전체도서관 소장정보

소장정보 리스트입니다.
자료실 대출상태 반납예정일 청구기호 등록번호 자료예약 상호대차 책마중 정보출력
기록광으로 소문난 생각노트는 기획안을 쓰거나 회의를 준비할 때 꺼내 보는 비밀 폴더가 있다. 평소에 "오 이거 좋은데?"라는 생각이 들었던 아이디어를 모아둔 사진첩이다. 생각의 전환이 필요할 때 이 폴더를 열어서 발견 당시 느꼈던 신선한 감동을 떠올리며 기획과 발표에 참신함을 더한다. 생각노트는 비밀 폴더에서 독자들과 나누고 싶은 101가지를 선별해 신간 《디테일의 발견》에 담았다.
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹 서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹 2019 / 지음: 조 히피, 올리버 킹, 제임스 삼페리 ; 옮김: 김수미 / UX Review(유엑스리뷰)
디퍼런트 : 넘버원을 넘어 온리원으로 디퍼런트 : 넘버원을 넘어 온리원으로 2011 / 문영미 지음 ; 박세연 옮김 / 살림Biz
최악의 불황에도 팔리는 건 팔린다! 최악의 불황에도 팔리는 건 팔린다! 2015 / 스즈키 토시후미 지음 ; 김경인 옮김 / 윌컴퍼니
모든 것이 세일즈다 : 뉴욕 부동산 판매왕의 노하우를 배워라! 모든 것이 세일즈다 : 뉴욕 부동산 판매왕의 노하우를 배워라! 2016 / 프레더릭 에크룬드, 브루스 리틀필드 지음 ; 이주영 옮김 / 한국경제신문사
고객 만족의 정석 : 20년 현장의 고수가 짚어주는 리얼 마케팅 기술 고객 만족의 정석 : 20년 현장의 고수가 짚어주는 리얼 마케팅 기술 2019 / 강희선 지음 / 영진미디어
세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기 세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기 2019 / 김영국, 김평호, 김지민 지음 / 베가북스
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 (처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗 디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗 2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스
서비스 달인의 비밀 노트. 2, 매니저편 서비스 달인의 비밀 노트. 2, 매니저편 2014 / 론 젬키, 크리스틴 앤더슨 [공]지음 ; 구본성 옮김 / 세종서적
서비스 달인의 비밀 노트. 3, CEO편 서비스 달인의 비밀 노트. 3, CEO편 2014 / 칩 R. 벨, 론 젬키 [공]지음; 존 부시 그림; 구본성, 이일준 [공]옮김 / 세종서적
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 2019 / 엔카와 사토루 지음 ; 이주 옮김 / 팬덤북스
그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다 그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다 2023 / 지음: 전주경 / 윌북
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 2019 / 정원석 지음 / 라온아시아
(필립 코틀러의)아시아 마켓 4.0: 18개국 아시아 기업의 성공 스토리 (필립 코틀러의)아시아 마켓 4.0: 18개국 아시아 기업의 성공 스토리 2019 / 지음: 필립 코틀러, 허마원 카타자야, 후이 덴 후안; 옮김: 도지영 / 21세기북스
성공하는 기업은 런칭이 다르다 : 신제품의 운명은 출시 전에 이미 결정된다! 성공하는 기업은 런칭이 다르다 : 신제품의 운명은 출시 전에 이미 결정된다! 2012 / 박해동 지음 / 위너스북
컨셉 수업 : 번뜩이는 아이디어를 잘 팔리는 비즈니스로 이끄는 컨셉 수업 : 번뜩이는 아이디어를 잘 팔리는 비즈니스로 이끄는 2024 / 호소다 다카히로 지음 ; 지소연 , 권희주 [공]옮김 / 알에이치코리아(RHK)
엣지: 엣지, 한 끗의 차이를 만드는 내 안의 힘 엣지: 엣지, 한 끗의 차이를 만드는 내 안의 힘 2023 / 지음: 로라 후앙; 옮김: 이윤진 / 세계사
달리기, 몰입의 즐거움 달리기, 몰입의 즐거움 2019 / 지음: 미하이 칙센트미하이, 크리스틴 웨인코프 듀란소, 필립 래터 ; 옮김: 제효영 / 샘터
미셸 오바마 자기만의 빛 미셸 오바마 자기만의 빛 2023 / 지음: 미셸 오바마; 옮김: 이다희 / 웅진지식하우스
하드씽= The hard thing : 경영의 난제를 푸는 최선의 한 수 하드씽= The hard thing : 경영의 난제를 푸는 최선의 한 수 2021 / 지음: 벤 호로위츠 ; 옮김: 안진환 / 한국경제신문
시간 고양이 . 4 , 물과 불의 열차 시간 고양이 . 4 , 물과 불의 열차 2023 / 글: 박미연 ; 그림: 박냠 / 이지북
빌 게이츠는 왜 과학책을 읽을까 : 의사 결정에 힘이 되는 과학적 사고의 모든 것 빌 게이츠는 왜 과학책을 읽을까 : 의사 결정에 힘이 되는 과학적 사고의 모든 것 2019 / 지음: 유정식 / 부키
퍼플캣 퍼플캣 2020 / 지음: 송은혜 ; 그림: 오승민 / 문학과지성사
완전 면역 : 평생 병들지 않는 몸의 비밀 완전 면역 : 평생 병들지 않는 몸의 비밀 2022 / 류은경 지음 / 샘터(샘터사)
(혈당 잡고 비만 잡고 노화 잡는) 토탈 리셋 : 잃어버린 건강을 되돌리는 기적의 다이어트 습관 (혈당 잡고 비만 잡고 노화 잡는) 토탈 리셋 : 잃어버린 건강을 되돌리는 기적의 다이어트 습관 2024 / 지음: 이진복 / 21세기북스
(아무나 쉽게 따라하는)인스타그램 마케팅: 사진 한 장으로 충성고객을 만드는 인스타그램 마케팅의 모든 것 (아무나 쉽게 따라하는)인스타그램 마케팅: 사진 한 장으로 충성고객을 만드는 인스타그램 마케팅의 모든 것 2020 / 지은이: 황규진 / 원앤원북스
스트레스 제로인 사람의 머릿속 : 마음이 가벼워지는 100가지 습관 스트레스 제로인 사람의 머릿속 : 마음이 가벼워지는 100가지 습관 2021 / 지음: 테스토스테론 ; 옮김: 권혜미 / 책이있는풍경
과학자, 하나님을 만나다 과학자, 하나님을 만나다 2022 / 지음: 강준원 [외] / 두란노
백종원의 육 : 한 권으로 마스터하는 육류 사전. 돼지고기 편 백종원의 육 : 한 권으로 마스터하는 육류 사전. 돼지고기 편 2022 / 지음: 백종원 / RHK(알에이치코리아)
브랜드 네이밍: 한눈에 끌리는 네임의 비밀 브랜드 네이밍: 한눈에 끌리는 네임의 비밀 2020 / 지은이: 김상률; 정이찬 / 알에이치코리아
조인트 사고: 한 달에 30억을 버는 기적의 시너지 효과 조인트 사고: 한 달에 30억을 버는 기적의 시너지 효과 2021 / 사토 후미아키, 고지마 미키토 [공]지음; 김혜영 옮김 / 생각지도
웰씽킹: [오디오북] Wealthinking : 부를 창조하는 생각의 뿌리 웰씽킹: [오디오북] Wealthinking : 부를 창조하는 생각의 뿌리 2022 / 원작: 켈리 최 / 오디언소리 [공급]
업무의 90%는 준비에서 결정된다 : 여유 있게 일하는 사람은 준비에 시간을 투자한다 업무의 90%는 준비에서 결정된다 : 여유 있게 일하는 사람은 준비에 시간을 투자한다 2025 / 지음: 이바 마사야스 ; 옮김: 김정환 / 센시오
하루의 기적: 무한한 가능성을 깨우는 시간 하루의 기적: 무한한 가능성을 깨우는 시간 2023 / 지음: 비비안 리시 ; 옮김: 권진희 / 유노북스
위닝 컬러= Winning color: [큰글자도서] 위닝 컬러= Winning color: [큰글자도서] 2023 / 지음: 이랑주 / 지와인
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