화술연구소를 운영하면서 기업 및 관공서를 중심으로 컨설팅 및 강연 활동을 하고 있는 저자는 이 책을 통해 화를 참거나 피해야 하는 부정적인 감정으로 보는 편견을 불식시킨다.
시작하며 화가 나면 화를 내도 괜찮다 이 책을 읽기 전에 '화에 관한 10가지 질문'
CHAPTER 1 화가 나는데 왜 참으려 하나 1 화는 참기 때문에 폭발한다 2 참는다고 화가 사라질까 3 화는 개선하고자 하는 마음에서 시작되는 것 4 숨기지 않아야 좋은 관계를 형성한다 5 제대로 화를 내면 마음이 가벼워진다
CHAPTER 2 문제는 화내는 방법에 있다 1 자기 기분에 따라 변덕스럽게 내는 화 2 자기 생각대로 되지 않는다고 내는 자기중심적인 화 3 상대를 몰아세우며 일방적으로 내는 화 4 화를 폭발시키지 말고 표현하라 5 화내는 것도 커뮤니케이션임을 명심하라
CHAPTER 3 흥분하지 않고 우아하게 화내는 기술 1 화내기 전에 기본부터 점검하라 2 감정의 정체를 제대로 파악하라 3 화가 폭발하기 전에 감정을 조절하라 4 상대에게 화를 제대로 전하는 대화의 기술
CHAPTER 4 화를 낸 후 어떻게 수습해야 하나 1 어떻게 수습하느냐에 따라 인간관계가 달라진다 2 화를 냈음에도 통하지 않는 상대 다루는 법 3 상대방에게 생각을 정리할 시간을 준다 4 화가 지나쳤다면 솔직하게 다가가라 5 목적이 달성되었다면 화를 미련 없이 끝맺어라
CHAPTER 5 상대가 화를 낼 때 대처하는 방법 1 사람은 화를 받아들이며 성장한다 2 경청의 힘을 발휘하여 상대의 화를 지지하라 3 상대의 화를 모두에게 득 되는 상황으로 이끌어라 4 듣고 있음을 태도로 나타내라 5 큰소리를 내는 상대에게 대응하는 법
맺으며 화내는 것은 훌륭한 커뮤니케이션이다
횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법 : 당신이 설명을 못하는 데는 사소한 이유가 있다2017 / 지은이: 고구레 다이치 ; 옮긴이: 황미숙 / 갈매나무
회사의 언어 : 직장 언어 탐구 생활2016 / 김남인 지음 / 혜화동
팀장의 말투= How the team leader speaks : 일이 힘든 건 참아도 팀장의 말투는 못 참는다 2021 / 김범준 지음 / 센시오
대화의 품격: 하버드가 알려주는 사람을 얻는 말하기2020 / 김지현 지음 / 교보문고
나는 왜 싫다는 말을 못할까 : 삶이 심플해지는 거절의 힘2016 / 김호 지음 / 위즈덤하우스
꾸짖는 기술 : 욱하지 않고 상대의 행동을 바꾸는 고수의 대화법2016 / 나카시마 이쿠오 지음 ; 정선우 옮김 / 다산3.0
왜 내 PT 자료는 2% 부족할까? : 설명 없이 자료만으로도 OK되는 프레젠테이션 테크닉2016 / 아마노 노부코 지음 ; 정용하 옮김 / 경향BP
(흥분하지 않고 우아하게)화내는 기술2016 / 후쿠다 다케시 ; 장은주 / 가나출판사
아는 사람의 힘 : 사람, 일, 성공을 연결하는 커넥터 기술2019 / 지음: 미셸 레더먼 ; 옮김: 도지영 / 유노북스
져주는 대화2017 / 지은이: 박성재 / 책이있는마을
일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다2020 / 박소연 지음 / 길벗
말이 통해야 일이 통한다 : 직장에서 사용하는 실용 대화법2016 / 박재연 지음 / 비전과리더십
삼성처럼 프레젠테이션하라2016 / 박지영 지음 / 라온북
생각정리스킬 : 명쾌하게 생각하고 정리하고 말하는 방법2017 / 지음: 복주환 / 천그루숲
손석희가 말하는 법 : 목소리를 높이지 않고 상황을 장악한다2013 / 부경복 지음 / 푸른숲
멘탈이 강해지는 연습 : 어떤 상황에 부딪혀도 주저앉지 않는 독학 멘탈 키우기 프로젝트 2022 / 지음: 데이먼 자하리아데스; 옮김: 김미정 / 서삼독
멀리가려면 함께가라 : 세상을 내 편으로 만든 사람들의 비밀2009 / 이종선 지음 / 갤리온
또 화를 내고 말았습니다 : 화가 치밀 때 펼쳐보는 책2017 / 지음: 공진수 / 대림북스
정말 하고 싶은데 너무 하기 싫어2019 / 로먼 겔페린 지음 ; 황금진 옮김 / 동양북스
서른살이 심리학에게 묻다2007 / 김혜남 지음 / 갤리온
FBI 행동의 심리학 : 말보다 정직한 7가지 몸의 단서2010 / 조 내버로 ; 마빈 칼린스 공저 ; 박정길 옮김 / 웅진씽크빅
천재보다 집중 잘하는 청소년이 성공한다2014 / 김동하 지음 / 평단문화사
행복한 사람들은 무엇이 다른가 : 행복을 결정짓는 작은 차이2014 / 조르디 쿠아드박 글 ; 박효은 옮김 / 북로드
화성에서 온 남자 금성에서 온 여자2011 / 존 그레이 지음 ; 김경숙 옮김 / 동녘라이프