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공감만으로는 충분하지 않다. 고객의 경험에 깊이 관심을 기울이면 그들이 정말로 원하는 것이 무엇인지 한눈에 알 수 있다. 다이어그램은 하면 좋은 도구가 아니라 전략적으로 반드시 있어야 하는 필수 도구다.

춘추전국의 전략가들 : 천하를 제패한 명재상들의 경세지략 2014 / 장박원 지음 / 행간

(반만 일하고 두 배로 버는) 비즈니스 리모델링 2018 / 지음: 정효평 / 새로운 제안

전략은 도구다 판을 읽는 힘 : 문제를 푸는 사람에서, 판을 바꾸는 사람으로 2025 / 지음: 조용호 / 와이즐리

비즈니스 모델의 절대강자 : 세계 최고의 경영대학원 인시아드 연구보고서 2016 / 카란 지로트라, 세르게이 네티신 지음 ; 김은지 옮김 / 전략시티

미래전략 시나리오 플래닝 : 조직의 성과를 이끄는 궁극의 변화 전략 2017 / 지음: 토마스 처맥 ; 옮김: 이영구 / 골든어페어

일본 초격차 기업의 3가지 원칙 : 당연한 것을 멈추지 않고 제대로 한다 2018 / 지음: 최원석 / 더 퀘스트

(유대인들이 절대 가르쳐주지 않는) 비즈니스 성공의 비밀 탈무드 2017 / 지음: 래리 캐해너 ; 옮김: 김정완 / 한국경제신문i

시장을 통찰하는 비즈니스 다이어그램 : 성공하는 조직은 고객의 경험부터 남다르다 2017 / 지음: 제임스 캘박 ; 옮김: 장용원 / 프리렉

틈새경제 : 소비자의 틈새 시간을 파고드는 모바일 전략 2018 / 지음: 에단 터시 ; 옮김: 문세원 / KMAC

누텔라 성공의 법칙 : 모방할 수 없는 가치를 만들다 2018 / 지음: 지지 파도바니 ; 옮김: 김원호 / RHK(알에이치코리아)

기획자가 일 잘하는 법: 선배도, 상사도, 회사도 알려주지 않은 2022 / 지음: 피터(Peter) / 와이즈베리:

간단하게 더 단순하게: 미니멀 라이프로 건강, 행복, 부를 얻는 법: [청소년] 2023 / 지음: 홍동규 / 시간여행

(포스트 코로나 시대) 사회가치경영의 실천 전략 2022 / 지음: 김재구...[외] / 클라우드나인

넘버스 스틱! : 1초 만에 착 달라붙는 숫자 스토리텔링의 기술 2022 / 지음: 칩 히스, 칼라 스타; 옮김: 박슬라 / 웅진지식하우스:

숙단사고 = Deliberate and resolute decisions : 스탠퍼드처럼 생각하고 맥킨지처럼 행동하라 2015 / 지음: 고모리야 구니오 ; 옮김: 권누리 / 학고재

이익을 디자인하라 : 뉴노멀 시대, 성장을 추구하는 원가혁신 전략 2016 / 지음: 키타야마 카즈마 ; 옮김: 정란희 / 한국능률협회컨설팅(KMAC)

일본인 심리상자 : 우리가 몰랐던 일본인의 24가지 심리 코드 2017 / 지음:유영수 / 한스미디어

티는 어렵지 않아 2019 / 글: 프랑수아 그자비에 델마, 마티아스 미네 ; 그림: 로리안 티베르겐 ; 옮김: 이지아 / 그린쿡

(현명한 직장 생활을 위한) 노동법 사용 설명서 : 대한민국에서 직장인이 꼭 알아야 할 노동법 2017 / 지은이: 권정임 / 생각비행

패턴 : 이성과 감성을 뛰어넘는 쇼핑심리의 키워드 : 왜 이젠 why가 아닌 what if여야만 하는가? 2017 / 지음: 이종구 / 여백미디어

리더의 경영수업 : 특별한 리더들의 인생과 경영의 결정적 한 수 2026 / 삼성경제연구소 엮음 / 삼성경제연구소

아메바 경영 2022 / 지음: 이나모리 가즈오; 옮김: 양준호 / 한국경제신문

사람이 몰리는 꽃집 창업의 비밀 2021 / 지음: 이대강 / 미래지식

스틱! 2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도

박 회계사의 재무제표 분석법 2021 / 지음: 박동흠 / 부크온 :

일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임 2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사

(소자본으로 할 수 있는)청년창업백서: 창업트렌드에 따른 청년창업 정석가이드 2021 / 지음:비피기술거래 / 비티타임즈

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