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신착도서
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경험은 어떻게 비즈니스가 되는가 : 디지털 비즈니스 시대, 승자가 되는 경험 설계의 모든 것
발행연도 - 2016 / 지음: 브라이언 솔리스 ; 옮김: 정지인 / 다른- 도서관 인천도서관
- 자료실 [인천]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000377963
- ISBN 9791156331254
- 형태 383 p. 22 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 경영전략/혁신
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
저자 브라이언 솔리스는 그리드와 페르소나, 시나리오, 스토리보드, 고객 여정 맵, 고객 경험 맵을 활용해 어떻게 하면 잊을 수 없고, 다시 찾고 싶은, 고객이 원하는 바로 그 경험을 설계할 수 있는지 보여준다.
추천사 고객을 사로잡고 싶다면 지금 경험 맵을 그려라! / 김광순[컨설팅ㆍ서비스디자인 전문가, (주)디맨드 대표]
1부 마음을 사로잡는 경험을 설계하라
1 경험 설계의 가능성
2 고객 경험은 돈이다
3 미디어는 메시지다
4 다른 사람의 눈으로 바라보라
2부 본성 VS 양육
1 디지털 고객의 출현
2 스큐모피즘
3 비즈니스, 디자인을 만나다
4 진실의 순간들
3부 막힘없는 경험이 답이다
1 고객 여정은 단선적이지 않다
2 경험 설계를 위한 기초
3 그리드, 새로운 고객 여정의 시작
4부 디지털 퍼스트
1 고객 경험 디자인이 필요하다
2 인간을 위한 디자인
3 사용자 경험 + 브랜드 경험 + 고객 경험 = 경험
4 휴먼 알고리즘
5부 혁신을 부르는 경험 맵을 그려라
1 경험 설계 맵의 종류
2 여정 매핑
3 경험 맵은 촉매가 되어야 한다
6부 소중한 페르소나
1 경험 설계의 출발점은 사람이다
2 스토리텔링
3 스토리보딩
7부 경험 흐름
1 경험 흐름은 모든 매핑 과정이 엮인 메들리다
8부 어떻게 디지털 고객을 사로잡을 것인가
1 디즈니는 10억 달러를 투자했다
2 애플의 우주
맺음말 경험 설계자가 필요하다
주
1부 마음을 사로잡는 경험을 설계하라
1 경험 설계의 가능성
2 고객 경험은 돈이다
3 미디어는 메시지다
4 다른 사람의 눈으로 바라보라
2부 본성 VS 양육
1 디지털 고객의 출현
2 스큐모피즘
3 비즈니스, 디자인을 만나다
4 진실의 순간들
3부 막힘없는 경험이 답이다
1 고객 여정은 단선적이지 않다
2 경험 설계를 위한 기초
3 그리드, 새로운 고객 여정의 시작
4부 디지털 퍼스트
1 고객 경험 디자인이 필요하다
2 인간을 위한 디자인
3 사용자 경험 + 브랜드 경험 + 고객 경험 = 경험
4 휴먼 알고리즘
5부 혁신을 부르는 경험 맵을 그려라
1 경험 설계 맵의 종류
2 여정 매핑
3 경험 맵은 촉매가 되어야 한다
6부 소중한 페르소나
1 경험 설계의 출발점은 사람이다
2 스토리텔링
3 스토리보딩
7부 경험 흐름
1 경험 흐름은 모든 매핑 과정이 엮인 메들리다
8부 어떻게 디지털 고객을 사로잡을 것인가
1 디즈니는 10억 달러를 투자했다
2 애플의 우주
맺음말 경험 설계자가 필요하다
주
결정적 한 끗 = Decisive shot : 제품의 운명을 가른 선택의 순간들
2023 / 지음: 비즈워치 생활경제부 / 어바웃어북
브랜딩의 과학: 브랜드는 어떻게 성장하는가
2021 / 지음: 바이런 샤프, 에렌버그-배스 연구소; 옮김: 윤효원 / 비즈니스랩
I.D.E.A. : 브랜드 스타를 만드는 상상 엔진
2010 / 서용구 지음 / 명진출판
AI로 브랜딩하다
2023 / 지음: 서지영, 임승철 / 매일경제신문사 :
오리지널의 탄생: 세계사를 바꾼 28가지 브랜드
2022 / 글·그림: 세상의모든지식 / 21세기북스:
우리는 왜 본질을 잊는가 : 브랜딩의 기술
2018 / 지음: 세키노 요시키 ; 옮김: 이정환 / 나무생각
브랜드와 디자인의 힘 = Brand & design power
2006 / 손혜원 저 / 해냄출판사
경험은 어떻게 비즈니스가 되는가 : 디지털 비즈니스 시대, 승자가 되는 경험 설계의 모든 것
2016 / 지음: 브라이언 솔리스 ; 옮김: 정지인 / 다른
이유 있는 브랜딩 : 아마존은 어떻게 브랜드를 관리하는가
2021 / 지음: 스티브 수시 ; 옮김: 조유미 / 유엑스 리뷰
럭셔리 브랜드 경영
2007 / 미셀 슈발리에 ; 제럴드 마짤로보 공저 ; 손주연 옮김 / 미래의창
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2022 / 지음: 미셸 슈발리에, 미셸 구사츠 ; 옮김: 예미 편집부 / 예미
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2021 / 지음: 데이비드 미어먼 스콧, 레이코 스콧 ; 옮김: 정나영 / 미래의창
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주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 1 |
| 40대 | 2 |
| 50대 | 1 |
| 60대 | 1 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 4 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 1 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |