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고객에게 특별한 경험을 선물하라 : 소셜미디어 시대의 고객 마케팅 전략
발행연도 - 2014 / 지음: 마이카 솔로몬 ; 옮김: 유영훈 / 두드림- 도서관 청라호수도서관
- 자료실 [청라호수]일반자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CL0000037076
- ISBN 9788992524490
- 형태 253p. 22cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
저자 마이카 솔로몬은 기업 컨설팅과 강의로 탄탄한 내공을 다진 고객서비스·고객 마케팅 전략가이다. 그는 기업이 성공하려면 고객서비스를 마케팅 전략으로 승화시켜야 한다고 이야기한다.
(일러스트로 바로 이해하는) 가장 쉬운 마케팅
2020 / 감수: 히라노 아쓰시 칼 ; 옮김: 조사연 / 더퀘스천 :
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
2019 / 지음: 조 히피, 올리버 킹, 제임스 삼페리 ; 옮김: 김수미 / 유엑스리뷰
한 번 보고 바로 써먹는 마케팅 용어 480 : 그림으로 1분 만에 이해한다
2019 / 지음: 노가미 신이치, 옮김: 오시연 / 길벗
최악의 불황에도 팔리는 건 팔린다!
2015 / 스즈키 토시후미 지음 ; 김경인 옮김 / 윌컴퍼니
놀라운 환대 결국 무엇이든 이루어내는 95:5의 법칙
2024 / 지음: 윌 구이다라 ; 옮김: 우혜림 / 더토브
마케팅의 미래 고객 인게이지먼트 : 관여·경험·참여·상호작용·공유에 기초한 디지털 시대의 고객 관계 구축
2016 / 김동균, 비아이티컨설팅 지음 / 김앤김북스
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
고객에게 특별한 경험을 선물하라 : 소셜미디어 시대의 고객 마케팅 전략
2014 / 지음: 마이카 솔로몬 ; 옮김: 유영훈 / 두드림
에버랜드 서비스 스토리 : 에버랜드 서비스엔 뭔가 특별한 것이 있다 : 고객감동의 비결
2024 / 지음: 에버랜드 / KMAC
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
2019 / 지음: 엔카와 사토루 ; 옮김: 이주 / 팬덤북스
(매출이 2배로 뛰는) 매장 대화법 : 매출을 좌우하는 것은 고객이 아니라 판매원이다!
2019 / 왕젠쓰 지음 ; 김태성 옮김 / 올림
감정노동에서 나를 지키는 방법 : 자기가치 회복과 자존감 향상을 위한 행복 CS특강
2016 / 이학은 지음 / 전나무숲
베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!
2020 / 지음: 임춘성 / 쌤앤파커스
세일즈맨이 아니라 상담가가 되어라 : 관계 세일즈의 8가지 원칙
2007 / 지음: 짐 캐시카르트 ; 옮김: 이종철 / 지훈출판사
더현대 서울 인사이트= The Hyundai Seoul Insight : 사람들이 몰려드는 '페르소나 공간' 의 비밀
2022 / [공]지음: 김난도 외 / 다산북스
결국, 컨셉 : 마음을 흔드는 것들의 비밀
2017 / 김동욱 지음 / 청림
어떻게 그들은 한순간에 시장을 장악하는가 : 빅뱅 파괴자들의 혁신 전략
2014 / 래리 다운즈, 폴 누네스 [공]지음 ; 이경식 옮김 / RHK
창업자 정신 : 반역성·현장중시·주인의식
2016 / 크리스 주크, 제임스 앨런 지음 ; 안진환 옮김 / 한국경제신문사
프레임 = Frame : 나를 바꾸는 심리학의 지혜
2016 / 지음: 최인철 / 21세기북스
똑똑한 고객서비스
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
저커버그 이야기 : 페이스북을 만든 꿈과 재미의 롤모델
2016 / 주디 L. 해즈데이 지음 ; 박수성 옮김 / 움직이는서재
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
산으로 가지 않는 정리법 : 그래서 말하고 싶은 게 뭔데?
2021 / 지음: 박신영 ; 그림: 린지 / 세종 :
인생을 바꾸는 퍼스널 컬러 이야기: 퍼스널 브랜딩 컨설턴트 팽정은 대표가 알려주는 나만의 이미지 가꾸는 법
2023 / 지음: 팽정은 / 김영사
어려운 건 모르겠고, 돈 버는 법을 알려주세요 : 상위 1% 부자 3000명, 그 반전의 선택!
2016 / 지음: 다구치 도모타카 ; 옮김: 홍성민 / 청림출판
사진 구도가 달라지는 아이디어 100 : 좋은 사진 좋은 구도 만드는 포토북
2018 / 지음: 문철진 / 미디어샘
열혈 고객을 만드는 1% 마케팅 : 레이디 가가는 충성 고객을 만드는 방법을 알고 있다.
2016 / 지음: 재키 후바 ; 옮김: 이예진 / 처음북스
(10대를 위한)재미있는 경제동화
2010 / 톰 브라운 지음 ; 조영희 옮김 ; 팽성일 각색 / 명진출판
장사하라
2014 / 지음: 이상준 / BM황금부엉이
고객의 80%는 비싸도 구매한다
2008 / 지음: 무라마츠 다츠오 ; 장윤정 / 씨앤톡
(소자본으로 할 수 있는)청년창업백서: 창업트렌드에 따른 청년창업 정석가이드
2021 / 지음:비피기술거래 / 비티타임즈
사람이 몰리는 꽃집 창업의 비밀
2021 / 지음: 이대강 / 미래지식
일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임
2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사
아메바 경영
2022 / 지음: 이나모리 가즈오; 옮김: 양준호 / 한국경제신문
리더의 경영수업 : 특별한 리더들의 인생과 경영의 결정적 한 수
2026 / 삼성경제연구소 엮음 / 삼성경제연구소
박 회계사의 재무제표 분석법
2021 / 지음: 박동흠 / 부크온 :
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2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 1 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 2 |
| 40대 | 7 |
| 50대 | 2 |
| 60대 | 2 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 5 |
| 2018년 | 3 |
| 2019년 | 2 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 1 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 1 |
| 2025년 | 1 |
| 2026년 | 1 |