자료검색 〉 인기/신착/추천도서 〉 인기도서

홈 〉 자료검색 〉 인기/신착/추천도서 〉 인기도서

인기도서

감정노동의시대, 누구를 위한 감정인가? = Emotional labor, who is it for? : 이론부터 대안까지 = from theory to practice
발행연도 - 2017 / 사회건강연구소 기획 ; 정진주 지음 / 한울아카데미
- 도서관 영종하늘도서관
- 자료실 [영종하늘]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 YS0000023617
- ISBN 9788946059672
- 형태 382p. 23cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경제각론
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 서비스/고객관리
- 내 책장 담기

전체도서관 소장정보

소장정보 리스트입니다.
자료실	대출상태	반납예정일	청구기호	등록번호	자료예약	상호대차	책마중	정보출력

감정노동에 대한 일반적인 해설부터 문제를 해결할 구체적인 실천책까지 담아낸 이론서. 그동안의 감정노동 연구에서 도외시된 건강 문제를 비롯해 다양한 직종에서 나타나는 감정노동의 실상을 진단하고 이를 해결하기 위한 대안을 제시한다.

책을 펴내며

제1부 감정노동과 건강의 관계
01 감정노동의 사회적 맥락과 쟁점 / 신경아
02 과도한 감정노동과 건강 문제 / 김현주

제2부 사례로 본 감정노동과 건강
03 고객 감동의 시대, 매출이 인격인 곳: 유통업 / 김종진
04 '익면성'의 노동으로 고통받는 곳: 콜센터 / 한인임, 김성호
05 각종 평가에 시달리는 금융 노동자 / 정혜자
06 환자 감정을 우선시해야 하는 병원 노동자 / 이상윤
07 갑에서 을로 변하다: 공공 부문 감정노동자 / 이정훈

제3부 대안과 길 찾기
08 중앙정부 차원의 법제도 현황과 개선 방향 / 김인아
09 지방정부의 과도한 감정노동 규제 방안 / 정진주
10 감정노동 및 작업장 폭력의 한국형 측정 도구와 조직의 변화 / 장세진
11 조직 내 감정노동 치유 프로그램의 적용 / 정혜선
12 감정노동자와 소비자의 관계 재정립 / 임상혁
13 시민사회 활동: 감정노동전국네트워크 사례 / 이성종, 공선영
14 지역사회 활동: 서울시 여성이 만드는 맘 편한 세상 / 우성구

참고문헌
찾아보기