들어가면서

1장 - 펜션! 누구냐 넌?
펜션 사업에 대한 새로운 고민들
1 친구 따라 강남 가도 좋은 일은 생기지 않는다
2 귤이 탱자가 되기까지는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았다
3 십 리도 못 가서 발병 난다
지금까지의 펜션
1 펜션의 탄생과 변천 과정
2 펜션 창업의 유형
3 펜션의 건축 형태와 기본 구조
4 펜션 인테리어
5 펜션의 편의 시설과 서비스 시설
6 펜션 서비스의 종류
7 펜션 마케팅의 현주소
8 참고 자료

2장 - 땅 짚고 헤엄쳐 본 펜션 마케팅
펜션 비즈니스란 무엇인가?
1 아무리 크게 봐줘도 자영업에 불과하다
2 펜션 비즈니스의 독특한 위치
3 전형적인 온라인 비즈니스
4 펜션 비즈니스를 구성하는 8가지 요소
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 첫 번째, 입지
1 펜션 지을 땅? - 호불호가 아니라 효율이 문제다.
2 땅에 대한 두 번째 고민 - 목이 좋다는 것이 과연 장점이기만 할까?
3 땅, 언제나 그렇듯 모든 것의 시작 - 낙관도 낙담도 필요 없다
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 두 번째, 접근성
1 그래도 언제나 중요한 물리적 접근성
2 심리적 접근성? - 얼마나 매력적이고, 얼마나 부담 없게 만드느냐에 달렸다
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 세 번째, 고객층
1 고객? 또는 소비자 수요에 대한 다양한 생각들
2 너무나 불친절한 펜션들
3 겉으로 보이는 숫자가 전부는 아니다
4 자기 적성에 맞는 고객층을 선별해야 한다
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 네 번째, 건축
1 모든 문제의 시작 - 각자의 욕심과 판단의 모호함
2 펜션 건축의 기본적인 진행 과정
3 펜션 건축에서 빠뜨리지 말아야 할 것들
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 다섯 번째, 인테리어
1 왜! 펜션 인테리어를 강조하는 것일까?
2 펜션 인테리어. 고급? 아니 다양성!
3 펜션 인테리어의 가장 큰 목적 - 판매의 증진
4 펜션 인테리어의 핵심, 차별화
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 여섯 번째, 시설
1 기본적인 편의 시설들의 가치
2 항상 고민되는 서비스 시설들
3 시설의 개념을 바꾸자
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 일곱 번째, 서비스
1 눈에 보이는 서비스
2 눈에 보이지 않는 세심한 서비스들
3 서비스는 결국 서비스일 뿐이다
펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 여덟 번째, 가격
1 처음부터 원칙은 없었다
2 가격도 두 배, 가치도 두 배라면 수익률은?
3 예약률과 매출, 수익률에 대한 합리적인 선택
펜션 비즈니스의 3가지 원칙
1 펜션 사업의 첫 번째 원칙 - 합리적인 투자
2 펜션 사업의 두 번째 원칙 - 초기 투자비용의 빠른 회수
3 펜션 사업의 세 번째 원칙 - 달성된 매출의 유지
수익구조로 분류한 펜션의 종류
1 수익형 펜션
2 자립형 펜션
3 비자립형 펜션
현실적인 펜션의 수익, 얼마나 될까?
펜션을 찾는 소비자들의 태도와 특징
1 필요와 선호, 만족? - 너도 모르고, 나도 모른다
2 무엇을 팔 것인가? - 확률과 선택의 문제
3 누구에게 팔 것인가? - 고르는 사람과 지불하는 사람, 사용하는 사람
펜션에 있어 포지셔닝 전략은 어떤 의미일까?
1 포지셔닝 전략의 개요
2 포지셔닝 전략의 필요성
포지셔닝 전략에 대한 이해
1 지나친 과잉과 넘어간 시장 권력
2 남이 발견하지 못한 자리를 찾아라
효과적인 포지셔닝 전략들
1 결과 이전에 다양한 조합이 필요하다
2 강자와 약자에 대한 또 다른 시각
3 1등과 2등 그리고 3등의 의미
4 강자가 되기 위한 전략, 상대를 압도하라
5 반전의 기회, 빈틈을 노려라
펜션 사업에 쓸 수 있는 마케팅 도구들
1 펜션 홈페이지. 아무리 강조해도 부족한, 가장 큰 무기
2 소셜커머스, 예약 대행 사이트들. 하지만, 판매는 스스로의 몫이다
3 키워드 광고에 얼마나 많은 노력을 기울이고 있나?
4 SNS 홍보? 메신저(Messenger)가 아닌 메시지(Message)

3장 - 돈되는 펜션 만들기
수익형 펜션 창업의 일반적인 과정
1 사전 준비 - Business Review
2 시장조사와 분석 - Research & Analysis
3 사업성 검토 - Preproduction
4 기획설계 - Pre-Design
펜션 창업의 첫걸음 - 시장조사에 대하여
1 시장조사의 의미
2 일반적인 시장조사 방법
3 참고 자료 - 거제시 펜션 시장 현황 조사
사업성 검토
1 견적보다 수요에 대한 판단이 먼저다
2 예산 수립을 위한 일반적인 모델
3 투자와 회수에 대한 균형 있는 선택
수익형 펜션의 기획설계
1 입지의 선정과 부지 환경 조사
2 건축 형태와 객실 수, 객실의 구조 결정
3 객실별 테마와 인테리어 디자인의 결정
4 서비스 시설 및 부대시설의 계획
5 펜션 서비스와 객실별 가격 결정
6 오픈 초기 광고 및 홍보 전략의 수립
수익형 펜션 창업에 필요한 기간의 산정
1 공사 기간이 아닌 창업 기간!
2 사전 준비 기간 - 부지 매입과 각종 인허가 업무, 설계 과정
3 공사에 필요한 기간 - 건축, 인테리어, 부대시설 공사에 필요한 시간들
4 오픈 준비 기간 - 영업 준비 및 홈페이지 제작, 광고와 홍보에 필요한 기간
수익형 펜션 창업의 예산 수립 방법
1 오픈 초기 펜션 광고 및 홍보 비용
2 홈페이지 제작 비용
3 서비스 시설 및 객실 비품 구입 비용
4 건축 및 인테리어 비용
5 사업 진행비

마치면서