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공감만으로는 충분하지 않다. 고객의 경험에 깊이 관심을 기울이면 그들이 정말로 원하는 것이 무엇인지 한눈에 알 수 있다. 다이어그램은 하면 좋은 도구가 아니라 전략적으로 반드시 있어야 하는 필수 도구다.

(서울대 최종학 교수의) 숫자로 경영하라 = Management accounting : 회계로 경영을 말한다 2009 / 지음: 최종학 / 원앤원북스

(서울대 최종학 교수의) 숫자로 경영하라. 4, 숫자 뒤에 숨은 진실을 보는 눈 2018 / 지은이: 최종학 / 원앤원콘텐츠그룹

협상의 신 : 어떻게 원하는 방향으로 상대를 움직일 것인가 2015 / 최철규 지음 / 한국경제신문

퍼스널 MBA 2018 / 지음:조쉬 카우프만 ; 옮김: 이상호, 박성진 / 진성북스

퍼스널 MBA : 비즈니스 성공의 불변법칙, 경영의 멘탈모델을 배운다! 2024 / 지음: 조쉬 카우프만 ; 옮김: 박상진 , 이상호 / 진성북스

스파이처럼 일하라 : 세계 최고 첩보 조직 CIA의 정보력, 관찰력, 분석력 2014 / J. C. 칼레슨 지음 ; 조자현 옮김 / 흐름

디즈니 웨이 : 전 세계를 사로잡은 콘텐츠 기업의 모든 것 2019 / 빌 캐포더글리 ; 린 잭슨 지음 ; 서미석 옮김 / 현대지성

시장을 통찰하는 비즈니스 다이어그램 : 성공하는 조직은 고객의 경험부터 남다르다 2017 / 지음: 제임스 캘박 ; 옮김: 장용원 / 프리렉

창의성을 지휘하라 : 지속 가능한 창조와 혁신의 비밀 2014 / 에드 캣멀, 에이미 월러스 [공저], 윤태경 옮김 / 와이즈베리

나는 주말마다 10억 버는 비즈니스를 한다 : 따라 하면 누구나 사업 천재가 되는 연쇄 창업가의 주말 사용법 2024 / 지음: 노아 케이건 ; 옮김: 장진영 / 비즈니스북스

무조건 심플 2018 / 리처드 코치, 그레그 록우드 지음 ; 오수원 옮김 / 부키

(허브 코헨,) 협상의 법칙Ⅰ 2012 / 지은이: 허브 코헨 ; 옮긴이: 강문희 / 청년정신

(허브 코헨의)협상의 기술. 1 2021 / 지음: 허브 코헨; 옮김: 양진성 / 김영사

(허브 코헨의)협상의 기술. 2 2021 / 지음: 허브 코헨; 옮김: 박진서 / 김영사

일터의 현자 : 왜 세계 최고의 핫한 기업들은 시니어를 모셔오는가? 2019 / 칩 콘리 지음 ; 박선령 옮김 / 쌤앤파커스

이익을 디자인하라 : 뉴노멀 시대, 성장을 추구하는 원가혁신 전략 2016 / 지음: 키타야마 카즈마 ; 옮김: 정란희 / 한국능률협회컨설팅(KMAC)

일본인 심리상자 : 우리가 몰랐던 일본인의 24가지 심리 코드 2017 / 지음:유영수 / 한스미디어

티는 어렵지 않아 2019 / 글: 프랑수아 그자비에 델마, 마티아스 미네 ; 그림: 로리안 티베르겐 ; 옮김: 이지아 / 그린쿡

(현명한 직장 생활을 위한) 노동법 사용 설명서 : 대한민국에서 직장인이 꼭 알아야 할 노동법 2017 / 지은이: 권정임 / 생각비행

패턴 : 이성과 감성을 뛰어넘는 쇼핑심리의 키워드 : 왜 이젠 why가 아닌 what if여야만 하는가? 2017 / 지음: 이종구 / 여백미디어

리더의 경영수업 : 특별한 리더들의 인생과 경영의 결정적 한 수 2026 / 삼성경제연구소 엮음 / 삼성경제연구소

박 회계사의 재무제표 분석법 2021 / 지음: 박동흠 / 부크온 :

일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임 2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사

아메바 경영 2022 / 지음: 이나모리 가즈오; 옮김: 양준호 / 한국경제신문

(소자본으로 할 수 있는)청년창업백서: 창업트렌드에 따른 청년창업 정석가이드 2021 / 지음:비피기술거래 / 비티타임즈

스틱! 2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도

사람이 몰리는 꽃집 창업의 비밀 2021 / 지음: 이대강 / 미래지식

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