Unit 0 비즈니스를 살리는 이메일 영어 상식
Structure 비즈니스 이메일의 구성
Strategies 이메일이 강력해지는 글쓰기 전략
Basic Rules 정확한 정보전달을 위한 글쓰기 규칙
Patterns 늘상 쓰는 이메일 표현 패턴
Etiquette 모르면 낭패 보는 이메일 에티켓

Unit 1 이메일의 시작하기와 끝맺기
유형 1 이메일의 호칭
유형 2 이메일 시작하는 말
유형 3 계절 및 주요 기념일 인사
유형 4 이메일 맺음말

Unit 2 회사 소개 및 사업 제안
유형 1 회사소개
유형 2 신상품•서비스 소개
유형 3 사업•제휴 제안

Unit 3 초대 및 참석 여부
유형 1 이벤트 초대•발표자 초청
유형 2 일정 알려주기
유형 3 초대에 응하기
유형 4 초대 거절하기
유형 5 회의 및 사내 이벤트 통지
유형 6 의사록 보내기

Unit 4 약속 정하고 변경하기
유형 1 약속 정하기
유형 2 약속 수락 및 거절
유형 3 약속 변경 및 취소

Unit 5 주문 및 변경
유형 1 견적 요청
유형 2 견적 제공
유형 3 교섭
유형 4 주문
유형 5 주문에 대한 답변
유형 6 선적
유형 7 주문 취소 및 변경

Unit 6 항의 및 독촉
유형 1 항의 및 클레임
유형 2 흥항의 및 클레임 대응
유형 3 연체 통지 및 독촉

Unit 7 정보 제공 요청 및 문의
유형 1 정보 제공 요청
유형 2 추가 정보 요청
유형 3 정보의 출처 요청
유형 4 사용 허가 요청
유형 5 타인 및 거래처 소개

Unit 8 자료 및 물품 발송
유형 1 정보 및 자료 송부
유형 2 자료 및 물품 별도 송부
유형 3 정보 제공 거절
유형 4 수령 확인

Unit 9 도움 및 조언 요청과 수용
유형 1 도움 요청
유형 2 촉구
유형 3 승인 요청
유형 4 조언 요청
유형 5 조언 및 권유
유형 6 조언 수용 및 거절

Unit 10 의견 주고받기
유형 1 의견 요청
유형 2 의견 제시
유형 3 중요성 제시
유형 4 가능성 제시
유형 5 의견 제시 연기 및 거절
유형 6 추가 설명 요청 및 답변

Unit 11 요청과 지시
유형 1 요청 수락
유형 2 요청 거절
유형 3 결정 및 지시 요청
유형 4 지시하기
유형 5 재확인하기
유형 6 메시지 전달

Unit 12 감정적인 의사 표현
유형 1 선호 및 요구
유형 2 취향
유형 3 기대 및 믿음
유형 4 목표와 계획
유형 5 우려 및 불확실함
유형 6 확신 및 약속
유형 7 필요 및 지원

Unit 13 찬성•반대•제안•타협
유형 1 찬성
유형 2 반대
유형 3 제안과 타협

Unit 14 문제 발생 및 불만 표현협
유형 1 충고
유형 2 불만 표현
유형 3 오류 통보
유형 4 문제점 알리기
유형 5 오해에 대한 확인

Unit 15 사과
유형 1 늦은 회신에 대한 사과
유형 2 불편을 끼친 데 대한 사과
유형 3 실수에 대한 사과
유형 4 제품 발송 지연에 대한 사과

Unit 16 일상적인 통지
유형 1 메일 대리 발송
유형 2 담당자 변경 통지
유형 3 사무실•지사 개설 및 이전
유형 4 일시적인 부재
유형 5 휴무

Unit 17 특정 목적의 공지
유형 1 보고 및 전달
유형 2 연락 및 답변 요청
유형 3 가격 변동 알림
유형 4 사내 정보 및 물건 요청
유형 5 사내 공고 및 메모

Unit 18 해외출장 및 초청
유형 1 초청•출장 일정 전달 및 변경
유형 2 예약하기
유형 3 만남 이후 감사 표시

Unit 19 이직•전근•추천•채용
유형 1 이직•전근
유형 2 적임자 추천
유형 3 채용 통지
유형 4 입사 지원
유형 5 사임

Unit 20 축하
유형 1 승진
유형 2 수상 및 사업 성공
유형 3 창립 기념
유형 4 이전•신사옥 건축
유형 5 개인적인 기념일
유형 6 한국방문 및 귀국

Unit 21 병결 및 부고
유형 1 병결
유형 2 부고

Unit 22 격려와 위로
유형 1 건강 악화 및 사고
유형 2 애도
유형 3 재난 및 개인사

Appendix
1 무역업무 관련 용어 모음
2 이메일을 살리는 필수 표현
3 영어 이메일을 간결하게 해주는 표현
4 주요 문서 양식
5 공식 초청장 서식