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갈등은 생활의 일부이다. 갈등 없이 사는 조직이나 나라는 없다. 문제나 갈등 상황에 부딪쳤을 때 이를 극복하고 효율적인 해결책에 도달하는 것이 조정이다. 이 책은 문제에 논리적으로 접근해 조직의 공감대를 형성하면서 갈등을 해결하는 방법을 제시한다.

도시공공서비스론= Urban public service 2021 / 김인 지음 / 윤성사

주민등록에 대하여 2023 / 지음: 김철원 / 마인드빌딩

정책평가론 2006 / 노화준 저 / 法文社

공공갈등관리의 이론과 기법. 上-下 2005 / 대통령자문 지속가능발전위원회 편 / 논형

(표와 도식으로 정리하는)기본 행정학 2021 / 박민정 지음 / 윤성사

공공정책의 이론과 실제 1999 / 박원표 著 / 한남대학교출판부

정책학 : 맥락으로 정책 이해하기 2019 / 박치성 지음 / 박영사

갈등조정의 ABC/, 2007 / 장 뿌아트라스, 피에르 르노 지음, 박진, 강버들 옮김 / 굿인포메이션

정책홍보 잘하는 법 2015 / 지음: 신은주 / 한울

열린 행정평가 2001 / 우에야마 신이치 저 ; 강행남 역 / 한언

정부개혁의 비전과 전략 2002 / 윤성식 지음 / 열린책들

정부성과관리와 평가제도 : 주요 선진국 사례를 중심으로 2006 / 이윤식, 제갈돈, 김주환, 김흥률, 심광호, 윤기석, 박재신 지음 / 대영문화사

정책사례연구 2003 / 박병식 등저 / 대영문화사

정책학개론 2003 / 신현기 등저 / 웅보출판사

정책학원론 2003 / 정정길 공저 / 大明出版社

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