저자의 말
왜 많은 관리자들이 자신의 능력을 펼치기도 전에 포기하는 것일까?
상사가 된다는 것은 삶의 전환과정이다

intro 상사가 되기 위한 여정, 당신은 어디쯤 도달했는가?
손쉽게 '상사'가 될 수 없다
상사가 탄생하기까지의 여정
승진 전의 탁월한 성과는 독이다
유능한 관리자가 되고 싶다면

1장. 유능한 관리자가 되기 위한 세 가지 원칙
'조직관리'는 왜 어려운가?
조직관리의 모순들
리더십 스타일 파악하기
그리고 또 다른 어려움
유능한 관리자 vs 무능한 관리자
나, 인맥, 팀을 관리하라

part 1 자신을 관리하라
2장. 권한에 의지하지 마라
관리자들의 심각한 착각 1
관리자들의 심각한 착각 2
명령을 내리지 못하는 관리자
권한은 직원들의 능력을 이끌어내는 수단
권한은 언제, 어떻게 사용해야 하는가?
3장. 지나친 사적관계가 주는 손실을 생각하라
부하직원을 친구로 생각하는가?
상사가 부하직원과 친구가 될 수 없는 이유
중요한 것은 업무다
친근하게 대하되 친구가 되지는 마라
4장. 직원들의 신뢰를 어떻게 얻을 것인가?
신뢰의 제1요소, 관리자의 역량
신뢰의 제2요소, 인간적 자질
SELF CHECK 권한을 효과적으로 사용하는가?

part 2 인맥을 관리하라
5장. 조직의 정치적 환경을 직시하라
절대로 피할 수 없는 현실
관리자의 정치적 역할
사내정치에 대처하라
그것이 조직의 생리다
몇 가지 행동방안
6장. 인맥의 힘을 활용하라
유능한 관리자들은 어떻게 인맥을 활용하는가?
세 가지 유형의 네트워크를 구축하라
인맥을 형성하는 5단계
인맥을 만드는 기회
신뢰와 호감이 무기다
7장. 상사는 당시의 지원군이다
상사와의 관계는 왜 어려울까?
상사와의 관계를 파트너십으로 생각하라
상사와의 관계 평가하기
문제 있는 상사와 잘 지내기
SELF CHECK 인맥을 체계적으로 관리하는가?

part 3 팀을 관리하라
8장. 팀이 꿈꾸는 미래를 그려라
미래를 준비해야 하는 이유
미래계획이 주는 혜택
문서화된 것만이 계획일까?
비문서화된 계획이 주는 놀라운 힘
계획을 세우기 전에 생각해야 할 세 가지
회사와 관리자의 계획이 충돌한다고 생각하는가?
미래계획을 세우는 법
더 나은 미래로 나아가기
9장. 팀 문화를 정립하라
첫째도 명료함, 둘째도 명료함이다
각자의 역할을 분명히 하라
업무처리절차를 분명히 하라
팀 협력방법을 분명히 하라
피드백을 분명히 하라
가상 팀 관리하기
팀원의 문화적 차이 다루기
팀에 내재된 약점을 극복하라
10장. 팀원도 한 사람의 개인이다
부하직원과 얼마나 소통하는가?
부하직원에 대해 얼마나 아는가?
권한위임은 직원과 함께 일하는 핵심적인 방법
부하직원의 자기계발은 상사의 몫이다
팀원을 뽑는 기준
11장. 일상업무 속에서 관리하라
'사전준비-실행-평가' 접근법
'사전준비-실행-평가' 접근법 활용하기
'사전준비-실행-평가' 접근법을 관리도구로 활용하는가?
권한위임에도 활용하라
SELF CHECK 팀의 비전을 주도하는가?
12장. 리더가 되는 여정의 종착점
당신의 장점과 단점은 무엇인가?
자기평가 결과가 알려주는 것
발전을 이루는 방법들
당신이 성장할 기회를 만들어라

에필로그 관리자로 남을 것인가, 위대한 리더로 성장할 것인가

감사의 글
옮긴이의 글
감수자의 글
주석
참고 문헌