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서비스가 감동으로 바뀔 때 : 청년사장 와타나베 미키가 사원에게 보내는 메시지
발행연도 - 2009 / 와타나베 미키 저, 박선영 역 / 새로운제안- 도서관 인천시청 의회자료실도서관
- 자료실 [의회자료실]보존일반
- 부록 부록없음
- 등록번호 TA0000016554
- ISBN 9788955332773
- 형태 206p. 23cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 상업, 교통, 통신
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 경영전략/혁신
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
일본뿐만 아니라 홍콩중국대만 등 600여 곳의 사업장을 이끌고 있는 글로벌 기업의 청년 사장 와타나베 미키. 그가 사원들에게 보내는 감동 서비스를 실천하는 비결을 담은 편지를 책으로 묶었다. 저자는 고객의 눈을 잠시 현혹하다 마는 단기적인 서비스에 치중하기보다는 마음이 담긴 서비스로 고객 마음속 깊은 곳의 감동을 이끌어내야 한다고 조언한다.
(연평균 매출 천억대의 쇼호스트 문석현에게 배우는)스피치 메이크업
2009 / 문석현 저 / 위즈덤하우스
한국형 마케팅 불변의 법칙33 = The 33 Immutable laws of marketing in korea
2003 / 여준상 지음 / 더난출판
리마커블 서비스; = Remarkable Service : 고객의 마음과 지갑을 여는 힘
2010 / 장정빈 지음 / 올림
인터넷 거품
2000 / 앤서니 퍼킨스, 마이클 퍼킨스 지음 ; 형선호 옮김 / 김영사
피말리는 마케팅 전쟁 이야기
2004 / 로버트 F. 하틀리 지음 ; 김민주 ; 송희령 [같이]옮김 / 아인앤컴퍼니
디퍼런트 : 넘버원을 넘어 온리원으로
2011 / 문영미 지음, 박세연 옮김 / 살림Biz
고객관계관리 = CRM
2004 / 김승욱...[등]저 / 형설출판사
서비스가 감동으로 바뀔 때 : 청년사장 와타나베 미키가 사원에게 보내는 메시지
2009 / 와타나베 미키 저, 박선영 역 / 새로운제안
환경 마케팅 : 전략과 실천방안
1998 / Bob Frause, Julie Colehour 공저 ; 김 근배 [외] 공역 / 영풍문고
디지털 경제와 인터넷 혁명
2000 / 박기홍 외저 / 을유문화사
(나 혼자 시작해서)인터넷 거상되기
2004 / 이태호 지음 / 랜덤하우스중앙
전자상거래 기본을 알아야 성공한다
2000 / 스테파노 코퍼, 주아니타 엘리스 지음 ; 홍성완 옮김 / 대청미디어
가상사회와 전자상거래
1999 / 존 하겔 3세, 아더 암스트롱 지음 ; 한 영주 옮김 / 세종서적
보랏빛 소가 온다. 1-2
2009 / 세스 고딘 저 ; 안진환 역 / 재인
통찰의 기술
2008 / 신병철 저 / 지형
(한국형) 장사의 신
2014 / 김유진 지음 / 쌤앤파커스
시골빵집에서 자본론을 굽다 : 천연균과 마르크스에서 찾은 진정한 삶의 가치와 노동의 의미
2014 / 와타나베 이타루 지음 , 정문주 옮김 / 더숲
내 식탁 위의 책들 : 세상에서 제일 맛있는 종이 위의 음식들
2012 / 정은지 지음 / 앨리스
요리를 만나다 : 뉴욕에서 홍콩까지, 코스모폴리탄의 쿠킹 스토리
2012 / 홍지윤 지음 / 열음사
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 0 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |