머리말
프롤로그│내가 가진 역량, 어떻게 보여줄까?

1부 고수의 역량발휘법
1장 역량평가 본질 파악하기
먼저 역량의 종류를 파악하자
조직의 본질을 이해하자
본질적 역량은 두 가지뿐이다
평가기법별로 본질을 파악하자
2장 평가자의 눈으로 보기
무엇을 평가할까? - 스킬보다 역량
무엇을 먼저 볼까? - 표현보다 이해
무엇이 정답일까? - 결과보다 과정
무엇을 좋게 볼까? - 나열보다 관계
3장 스토리 더하기
곁가지와 덩어리를 구분하자
덩어리에 스토리를 입히자
부분의 스토리에서 남과 달라지자
스토리텔링, 200% 활용하기

2부 평가기법별 공략법
4장 보고서 작성하기 Paper Writing
본질찾기│생각을 글로 잘 정리하기
자료읽기│눈으로 보지 말고 생각하며 읽자
분석하기│실태를 분석해야 스토리가 보인다
표현하기│깔끔한 문장쓰기 원칙 5
원칙 1│0.2줄 꼬리를 자르자
원칙 2│치장 문구를 지우자
원칙 3│적합한 동사를 쓰자
원칙 4│문장을 읽으면서 오류를 찾아내자
원칙 5│다시 보고 한 번 더 생각하자
생각 쉬어가기 1 업무실적 기술서 쓰기 - 내가 잘한 것의 의미를 써라!
5장 구두 발표하기 Oral Presentation
본질찾기│생각을 글과 말로 잘 정리하기
자료읽기·분석하기│급할수록 흐름으로 읽자
표현하기 1│평가자를 몰입하게 하는 발표 원칙 3
원칙 1│들어갈 때는 바로 들어가자
원칙 2│읽지 말고 말을 하자
원칙 3│끝낼 때도 바로 끝내자
표현하기 2│연속 질문에 대처하는 스토리식 대답 원칙 4
원칙 1│질문을 예상하자
원칙 2│근거 대기, 스토리로 준비하자
원칙 3│말은 짧게 하자
원칙 4│평가자와 싸우지 말자
생각 쉬어가기 2 한 페이지로 끝내는 발표의 기술
6장 현안업무처리하기 In-basket
본질찾기│생각을 글과 말로 빨리, 잘 정리하기
자료읽기·분석하기│현안분석법 4단계
단계 1│무엇을 할까? - 해결과제 파악
단계 2│무엇부터 할까? - 우선순위 결정
단계 3│어떻게 풀까? - 해결방향 마련
단계 4│어떻게 처리할까? - 처리방법 선택
표현하기│여러 과제 신속정확 처리 원칙 4
원칙 1│양식이 아니라 내용에 신경쓰자
원칙 2│곁가지보다 덩어리에 집중하자
원칙 3│줄이되 제대로 쓰자
원칙 4│과제 간의 관계를 말하자
생각 쉬어가기 3 생각할 시간을 벌자! - 상용구와 단축키
7장 집단토론하기 Group Discussion
본질찾기│여러 생각을 한 쪽으로 모으기
자료읽기│덩어리로 쪼개서 쟁점을 만들자
분석하기│합리적으로 자원을 나누자
표현하기│상대를 내 편으로 만드는 토론 원칙 4
원칙 1│상대가 잘 한다면? - 인정하며 활용하자
원칙 2│상대가 이상하면? - 논리로 대응하자
원칙 3│조정이 필요하다면? - 교환 대신 양보하자
원칙 4│내 편으로 만들려면? - 부분의 스토리로 대응하자
생각 쉬어가기 4 토론의 신이 되고 싶다면, 시나리오를 버려라!
8장 역할연기하기 Role Play
본질찾기│나와 다른 생각을 내 쪽으로 끌고 오기
자료읽기·분석하기│대안은 패키지로 챙기자
표현하기│누구나 공감하게 만드는 설득법 4단계
단계 1│신뢰주기 → 상대의 마음을 열자
단계 2│확인하기 → 상대의 속을 읽자
단계 3│설득하기 → 상대에게 여유를 주자
단계 4│정리하기 → ‘상대’가 아니라 ‘우리’가 되자
생각 쉬어가기 5 상황별 설득문구 - 분위기 파악 좀 하자!
9장 역량 / NCS 기반 면접 보기 Interview
본질찾기│상대방과 나를 이어주기
경험면접│구체적으로 나의 행동 설명하기
상황면접│논리적으로 나의 판단 제시하기
일반면접│진정성으로 나의 내면 소개하기
표현하기│앵무새가 되지 않는 면접 원칙 4
원칙 1│애매하다고? - 질문으로 정리하자
원칙 2│잘 안다고? - 흥분하지 말자
원칙 3│말 잘하고 싶다면? - 끊어치고 정리하자
원칙 4│위기라면? - 진정성으로 탈출하자
생각 쉬어가기 6 자기소개서 쓰기 - 나의 과거를 알리지 말라!

에필로그│플러스알파는 무엇으로 얻어지는가?

특강 역량평가, 일상에서 준비하기
D-1년 기초 역량 키우기
생각의 역량 키우기 → 역량평가식으로 생각하기
이해의 역량 키우기 → 신문사설 쪼개서 줄 치며 읽기
표현의 역량 키우기 → 쪼개 쓰기, 요약하기, 고쳐 쓰기
연습의 역량 키우기 → 제3자의 눈으로 보기
D-1분기 섬세함의 역량 키우기
콘텐츠와 스토리 모으기
고쳐 생각하기
D-1월 익숙함의 역량 키우기
스토리에 익숙해지기
곁가지도 챙겨놓기
D-1일 버리기의 역량 발휘하기
안 되는 것 안 하기
마음 편해지기
D-1분 초능력 발휘하기
어려울수록 본질로 돌아가기
급할수록 끝까지 생각하기