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저자 문혜영이 의료계에 들어와 CS컨설팅 회사 대표가 되기까지 10년치 CS팀장으로 또는 병원 컨설팅에서 겪은 다양하고 공통적인 컴플레인 사례와 해결책.

지역보건의료 개혁의 정치경제= Political economy of subnational health reform 2025 / 지음: 김새롬 [외] / 한울아카데미 :

의료쇼핑, 나는 병원에 간다 : 의사, 환자, 가족이 병을 만드는 사회 2024 / 지음: 최연호 / 글항아리

초고령사회 일본, 재택의료를 실험하라 2021 / 지음: 시바하라 케이이치, 옮김: 장학 / 청년의사

의료개혁, 누가 어떻게 할 것인가 2017 / 엮음: 이규식 / 청년의사

존엄한 죽음은 가능한가 : 연명의료결정법의 한계와 대안 2025 / 지음: 김도경 [외] / 法文社

미래의 의사에게 2008 / 지음: 페리 클라스 ; 옮김: 서홍관 / 미래M&B

메타의료가 온다 2024 / 지음: 권순용 , 강시철 [공] / 쌤앤파커스

직원으로 출근하고 CEO로 퇴근합니다: 병원컨설팅보고서 2023 / 지음: 문혜영 / 피서산장

노후를 위한 병원은 없다 2022 / 지음: 박한슬 / 북트리거:

코드 그린 : 의료영리화가 무너뜨린 환자 안전, 그리고 간호 2018 / 지음: 데이나 베스 와인버그 ; 옮김: 김형숙, 전경자, 조수경 / 티티

1퍼센트 병원의 영업 비밀 : 고객이 몰리는 병원들의 영업 공식 2017 / 지음: 이세리 / 위닝북스

의료인은 아니지만 병원에서 일합니다 : 약은 약사에게 진료는 의사에게 나머지는 누가? 2019 / 지음: 이혜진 / 청년의사

잘 되는 병원 잘 만든 매뉴얼 : 안 되는 병원에는 절대 없는 6가지 시스템 2022 / 지음: 정주은 / 청년의사

우생학 : 배제, 차별 그리고 혐오의 역사 2025 / 지음: 김호연 / 단비

미국의 우생학 : 혐오와 차별은 어떻게 ‘과학’이 되었나 2026 / 지음: N. 오르도버 ; 옮김: 김현지 / 오월의봄

(이해하기 쉬운) 조리과학 = Understanding culinary science 2019 / 지음: 송태희, 우인애, 손정우, 오세인, 신승미 / 교문사

네이버 마케팅의 정석 2019 / 지음: 김대중 / 원앤원북스

1퍼센트 병원의 영업 비밀 : 고객이 몰리는 병원들의 영업 공식 2017 / 지음: 이세리 / 위닝북스

배 속의 꼬마 요정 2023 / 글·그림: 요시무라 아키코 ; 옮김: 고향옥 / 미운오리새끼

내 아이 면역력의 뿌리를 키우는 법 : 한방소아과 교수가 알려주는 엄마표 건강 루틴 2025 / 지음: 이혜림 / 미다스북스

건강과 다이어트를 동시에 잡는 채소·과일식 : 단순하면서 자연스러운 가장 효과적인 식단 2022 / 지음: 조승우 / 바이북스

이유 없이 아프다면 식사 때문입니다 : 일본 최고 의사가 목숨 걸고 지키는 기적의 식사법 2022 / 지음: 미조구치 도루; 옮김: 김향아 / 카시오페아(카시오페아 출판사)

간헐적 단식? 내가 한 번 해보지! : 3인 3색 간헐적 단식 체험기 2022 / 지음: 아놀드 홍 , 에스더 킴 , 임세찬 / 한국경제신문 :

인류의 건강을 지켜준 청결 이야기 2023 / 글: 앵그리드 토부아 ; 그림: 파스칼 브레스 ; 옮김: 밀루 / 개암나무

(알기 쉬운) 외식위생관리와 HACCP 2023 / 저: 홍완수 [외] / 백산출판사

(매일 젊어지는) 1분 자세 교실 : 노화를 막고 틀어진 몸을 바로잡는다 2023 / 지음: 쇼지 ; 옮김: 문혜원 / 비타북스

몸을 상상하라 2022 / 지음: 오하시 신; 옮김: 안선주 / 쌤앤파커스

스트레칭의 정석 2024 / 지음: 김성종 ; 오세인 / 북스고

(식비도 아끼고 살도 빠지는) 초간단 집밥 다이어트 레시피 2023 / 지음: 강지현 / 메가스터디Books

아나토미 스트레칭 가이드 = Anatomy Stretching Guide 2023 / 지음: 프레데릭 데라비에, 장 피에르 클레망소, 마이클 건딜 ; 옮김: 이신언, 전용희 / 삼호미디어

법정으로 간 정신과 의사, 법정으로 간 정신과 의사 2023 / 지음: 차승민 / 아몬드

(시니어를 위한) 하루 5분 코어 운동: 통증 없이 100세까지! 2022 / 지음: 신디 브레즈; 타미 브레즈 제니티스; 옮김: 이주민 / 클

우생학 : 배제, 차별 그리고 혐오의 역사 2025 / 지음: 김호연 / 단비

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