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신착도서

대출인기

(원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는)대화와 설득의 기술
발행연도 - 2014 / 크리스 헬더 지음 ; 정은아 옮김 / 매일경제신문사
- 도서관 영종하늘도서관
- 자료실 [영종하늘]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 YS0000002626
- ISBN 9791155420850
- 형태 248 p. 23 cm
- 한국십진분류 문학 >
- 카테고리분류 자기계발 > 능력계발 > 말하기/대화법
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전체도서관 소장정보

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자료실	대출상태	반납예정일	청구기호	등록번호	자료예약	상호대차	책마중	정보출력

남자 친구에게 프러포즈를 받고 싶은 여자, 계약을 망설이는 세입자에게 계약을 권하는 부동산 업자, 시공을 미루는 발주처에 독촉하고 싶은 공사 업체 등 다양한 사람들이 만나게 되는 다양한 대상에 대한 대화와 설득의 기술 10가지가 소개된다.

추천사 ... 5
프롤로그 ... 8

Part 01 자기 자신에게 영향력 발휘하기-명확하게 실행하기

Chapter 1 제1기술: 이메일의 벽을 허물어라 ... 23
이메일을 주고받는 데 걸리는 시간 ... 24
변화하는 시간 ... 26
이메일의 벽을 허물기 위한 다섯 가지 전략 ... 27

Chapter 2 제2기술: 나비의 날갯짓에 주목하라 ... 39
회피의 과정 ... 45
행동하라는 신호에 귀를 기울여라 ... 48

Chapter 3 제3기술: ‘일몰(sunset)’ 질문을 이용하라 ... 52
자신만의 일몰을 창조하라 ... 56
시간대의 개념 ... 58
진실은 미래에 있다 ... 59
‘일몰’ 질문 이용하기 ... 64
면접과 업무 평가 ... 65
충족감은 지금 이 순간을 살아가는 것에서 나온다 ... 67
과거가 당신의 발목을 잡지 않도록 하라 ... 70
중간 지대 ... 73

Part 02 다른 사람들에게 영향력 발휘하기-바라는 것을 얻어라

Chapter 4 제4기술: 만약 A라면 어떻게 행동했을까 ... 84
행동 시작하기 ... 89
에너지는 자신의 결정에 따라 정해진다 ... 102
자신이 되고 싶은 리더처럼 행동하기 ... 105

Chapter 5 제5기술: FORD 법칙 ... 108
이 기술이 지닌 힘 ... 112
F와 관련된 질문 ... 113
O에 관련된 질문 ... 115
R에 관한 질문 ... 118
FOR 질문의 시작점 ... 120
ORF 질문의 힘 ... 122
ROF 질문의 힘 ... 124
D는 무엇인가? ... 126
리더십 기술로서의 FORD 질문 ... 129
데이터베이스로서의 FORD ... 132

Chapter 6 제6기술: 긍정, 긍정, 긍정 그리고 부정 ... 135
‘긍정, 긍정, 긍정 그리고 부정’ 법칙의 소개 ... 140
경영 법칙 ... 148

Part 03 사람들의 마음 읽기

Chapter 7 제7기술: 색깔로 표현하는 성격 유형 ... 156
빨간색이 상징하는 성격 ... 160
노란색이 상징하는 성격 ... 164
하늘색이 상징하는 성격 ... 168
파란색이 상징하는 성격 ... 173
시간대 이해하기 ... 178
서로 다른 색깔 ... 179

Chapter 8 제8기술: 보디랭귀지 읽기 ... 183
보디랭귀지 신호들 ... 186

Part 04 영업 그리고 성공-확신과 단순함

Chapter 9 제9기술: 같게, 같게 하지만 다르게 ... 208
화이트보드용 펜을 판매하는 영업 사원 ... 213
부정적인 인식을 지닌 고객 ... 218
판매 과정-작지만 중요한 것들 ... 220

Chapter 10 제10기술: 옆으로 치워 두기 227
‘옆으로 치워 두기’를 활용하는 방법 ... 230
싸움에서 이길 수 있는 질문 ... 235
‘모자 바꿔 쓰기’ ... 240

에필로그 247