화술연구소를 운영하면서 기업 및 관공서를 중심으로 컨설팅 및 강연 활동을 하고 있는 저자는 이 책을 통해 화를 참거나 피해야 하는 부정적인 감정으로 보는 편견을 불식시킨다.
시작하며 화가 나면 화를 내도 괜찮다 이 책을 읽기 전에 '화에 관한 10가지 질문'
CHAPTER 1 화가 나는데 왜 참으려 하나 1 화는 참기 때문에 폭발한다 2 참는다고 화가 사라질까 3 화는 개선하고자 하는 마음에서 시작되는 것 4 숨기지 않아야 좋은 관계를 형성한다 5 제대로 화를 내면 마음이 가벼워진다
CHAPTER 2 문제는 화내는 방법에 있다 1 자기 기분에 따라 변덕스럽게 내는 화 2 자기 생각대로 되지 않는다고 내는 자기중심적인 화 3 상대를 몰아세우며 일방적으로 내는 화 4 화를 폭발시키지 말고 표현하라 5 화내는 것도 커뮤니케이션임을 명심하라
CHAPTER 3 흥분하지 않고 우아하게 화내는 기술 1 화내기 전에 기본부터 점검하라 2 감정의 정체를 제대로 파악하라 3 화가 폭발하기 전에 감정을 조절하라 4 상대에게 화를 제대로 전하는 대화의 기술
CHAPTER 4 화를 낸 후 어떻게 수습해야 하나 1 어떻게 수습하느냐에 따라 인간관계가 달라진다 2 화를 냈음에도 통하지 않는 상대 다루는 법 3 상대방에게 생각을 정리할 시간을 준다 4 화가 지나쳤다면 솔직하게 다가가라 5 목적이 달성되었다면 화를 미련 없이 끝맺어라
CHAPTER 5 상대가 화를 낼 때 대처하는 방법 1 사람은 화를 받아들이며 성장한다 2 경청의 힘을 발휘하여 상대의 화를 지지하라 3 상대의 화를 모두에게 득 되는 상황으로 이끌어라 4 듣고 있음을 태도로 나타내라 5 큰소리를 내는 상대에게 대응하는 법
맺으며 화내는 것은 훌륭한 커뮤니케이션이다
나는 왜 이유 없이 불안할까 2025 / 지음: 하지현 / 창비
이 도시에 불안하지 않은 사람은 없다2017 / 한기연 지음 / 팜파스
자주 감동받는 사람들의 비밀2021 / 지음: 사라 함마르크란스; 카트린 산드베리; 옮김: 김아영 / 동양북스
지나치게 불안한 사람들2019 / 엘렌 헨드릭센 지음 ; 임현경 옮김 / 알에이치코리아
두려움에 대하여 : 나를 살리고, 내 세계를 넓히는 지적 여정 2021 / 지음: 에바 홀랜드 ; 옮김: 강순이 / 홍시
생각이 만든 감옥 : 두려움과 죄책감으로부터 탈출하기2018 / 맨리 P. 홀 지음 ; 윤민, 남기종 옮김 / 마름돌
우리는 모든 것의 주인이기를 원한다 : 인간만이 갖는 욕망의 기원 2023 / 지음: 브루스 후드 ; 옮김: 최호영 / RHK알에이치코리아