프롤로그- 실패한 후 나를 돌아보고 다시 세우는 성공 전략

PART 1 커뮤니케이션 전략 - 말을 다스리면 사람을 다스릴 수 있다
01 말하지 않는 것까지 들어라
- 들음으로써 지혜가 생기고 말함으로써 후회가 생긴다
02 소통은 머리가 아니라 가슴으로 하는 것이다
- 스위트 스팟(Sweet spot)을 찾아라
03 모든 화는 말에서 시작된다
- 말로 상처 주면 말로 치유하라
- 세 번 생각하고 세 가지 체에 걸러서 말하라
- Time, Place, Occasion에 맞는 말을 하라
- 말하는 대로 이루어진다
04 역린(逆鱗)을 건드리지 마라
05 칭찬은 모든 관계의 해독제이다
06 목소리에도 표정이 있다
07 메시지 자체보다 전달 방법이 더 중요하다
08 진실보다 더 힘 있는 말은 없다
09 언행일치가 되어야 말발이 선다
10 입방정 떨면 재수가 없어진다
11 말은 은이고 침묵은 금이다
12 유머는 새로운 형태의 권위다

PART 2 이미지 전략 - 좋은 인상은 모든 일의 추천서가 된다
01 좋은 이미지는 좋은 비즈니스다
02 옷은 나를 표현하는 최초의 커뮤니케이션이다
- 직업과 나이에 맞는 옷을 입어라
- 패션 감각을 키워라
- 깔끔함에 세련미를 더하라
03 좋은 첫인상의 세 가지 느낌 - 신뢰감, 자신감, 친근감
- 시간 약속과 약속 장소가 신뢰감의 출발점이다
- 자신감으로 무장하라
- 함께하고 싶은 사람이 되어라
04 최고의 관상은 밝은 얼굴이다
05 비호감을 주는 요소를 없애라
06 쌍꺼풀보다 좋은 눈빛을 만들어라
07 심상이 곧 인상이다
- 생긴 대로 사는 게 아니라 사는 대로 생긴다
08 첫인상보다 마지막 인상이 더 중요하다

PART 3 인간관계 전략 - 마음을 얻는 자가 모든 것을 얻는다
01 인테크(人tech) 시대의 인간관계 전략
- 황금 어장은 한류와 난류가 만나는 곳이다
- 인맥 정리가 필요하다
- 사람을 거울로 삼으면 자신의 잘잘못을 알 수 있다
- 강함은 약함이 있어야 존재할 수 있다
02 신뢰를 잃으면 모든 것을 잃은 것이다
03 기대가 관계를 망친다
04 하트스토밍 시대의 리더십 전략
05 자신을 정확히 알고 타인을 정확하게 판단하라
- 나 자신을 아는 사람이 가장 현명한 사람이다
- 사람 보는 안목은 승자의 필수 조건이다
06 입장 바꿔 생각하라
07 관계를 뒤집는 건 결국 인격이다
08 적절한 거리를 찾아라
09 내가 먼저 좋은 사람이 되어야 한다
10 복은 베푸는 자에게 깃드는 법이다

PART 4 인생 전략 - 남을 다스리기 전에 나를 다스려라
01 인생 성공의 핵심은 시간 경영이다
02 빈 가방은 똑바로 설 수 없다
03 모든 100은 1부터 시작이다
04 성공과 실패는 언제나 디테일에서 비롯된다
05 최고의 도자기는 1250도 이상의 온도에서 나온다
06 생각하는 대로 살지 않으면 사는 대로 생각한다
- 오늘의 생각이 내일의 나를 만든다
- 태양을 향해 던지는 창이 가장 높이 올라간다
- 행동하는 것이 완벽을 추구하는 것보다 낫다
07 실패로부터 아무것도 배우지 못한 것이 가장 큰 잘못이다
- 실패하고 좌절했을 때 비로소 나를 본다
- 고무공처럼 바닥을 치고 튀어 올라라
- 실패 없는 인생은 칼날 없는 칼과 같다
- 실패를 성공으로 바꿀 수 있는 역전의 기회를 찾아라
08 잘나갈 때가 가장 위험하다
09 모든 것은 때가 있는 법이다
10 능력의 차이는 5배 의식의 차이는 100배
11 성격의 씨앗을 뿌리면 운명의 열매가 열린다
12 감사하는 삶은 행운을 불러오는 주문이다

부록- 참고문헌
출간후기- 품격 있는 사람이 인생의 승자입니다!