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신착도서
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(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문
발행연도 - 2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트- 도서관 인천도서관
- 자료실 [인천]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000455230
- ISBN 9791160508406
- 형태 335p. 22cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
유행과 트렌드만 쫓는 이벤트성 마케팅으로는 도저히 달성할 수 없는 성과를 거두는 가장 쉬운 방법. 마이크로소프트, 로레알, 월마트 등 미국 최고의 기업들이 컨설팅을 부탁하는 “최고의 고객 경험 전문가” 진 블리스의 고객 충성도를 95% 이상 끌어올리는 독보적인 비결을 공개한다.
서비스 퍼포먼스 : 성과를 불러오는 서비스 활동의 모든 것!
2011 / 김나위 지음 / 호이테북스
세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기
2019 / 지음: 김영국 ; 김평호 ; 김지민 / 베가북스
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
(최상의 고객경험을 위한)휴먼 커넥션 전략 30 = Human connection strategy 30 for greatest customer experiences
2023 / 지음: 박경숙 / 레드우드
매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지
2016 / 지음: 박영실 / 한국경제신문 한경BP
좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여
2024 / 지음: 박정수 / 북스톤
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문
2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트
디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
접객의 일류, 이류, 삼류
2022 / 지음: 시치조 치에미 ; 옮김: 이지현 / 지상사
우리는 왜 영혼 없는 서비스를 하는 걸까? : 돌아서는 고객을 붙잡는 52가지 서비스 기법
2017 / 지음:안미헌 / 생각빌딩
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
2019 / 지음: 엔카와 사토루 ; 옮김: 이주 / 팬덤북스
(초연결시대) 혁신적 고객경험 설계
2018 / 지음: 니콜라스 웹 ; 옮김: 김경자 ; 이영애 ; 김선우 / 시그마북스
진상고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동 보호 매뉴얼
2019 / 지음: 윤서영 / 커리어북스
최강의 인생 : 세상의 뻔한 공식을 깨부순 게임 체인저들의 44가지 법칙
2019 / 지음: 데이브 아스프리, 옮김: 신솔잎 / 비즈니스북스
(RT 발달중재 프로그램으로 행복한 소통 육아)아이가 이끄는 대로 마음이 닿는 데로
2019 / 지음: 박지혜 / 한울림
하브루타 질문 놀이 수업
2018 / 지음: 이진숙 / 경향비피
(넬슨 만델라의)위대한 협상 : 정치 양극화를 극복하고 문화 충돌에 맞서다
2019 / 지음: 존 칼린, 오리올 말레트 ; 옮김: 김정은 / 다른
잘 파는 사람은 이렇게 팝니다 : 사는 사람의 심리와 패턴을 읽는 세일즈 고수의 기술
2022 / 지음: 황현진 / 비즈니스북스
컨셉 있는 공간 : 새로운 세대가 리테일 비즈니스를 바꾼다!
2019 / 지음: 정창윤 / Publy
하고 싶다 명강의 되고 싶다 명강사 : 상위 1% 명강사의 특급 비밀
2016 / 지음: 신동국 / 끌리는책
아는 사람의 힘 : 사람, 일, 성공을 연결하는 커넥터 기술
2019 / 지음: 미셸 레더먼 ; 옮김: 도지영 / 유노북스
(편식 걱정 없이 혼자서도 잘 먹는) 유아 식판식
2019 / 지음: 김주연 / 지식너머
강의 잘하는 힘 : 억대 연봉 프로 강사의 특급 비결
2016 / 지음: 김학재 / 위즈덤하우스
(송학운&김옥경의) 몸을 살리는 자연식 밥상 365
2015 / 지음: 김옥경 / 수작걸다
TED 프레젠테이션
2012 / 제레미 도노반 지음, 김지향 옮김, 송상은 해제 / 인사이트앤뷰
B2B 마케팅 이기는 전략 : B2B 디지털 마케팅 12가지 해법과 실천 사례
2019 / 지음: 심진보 / e비즈북스
스틱!
2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도
리더의 경영수업 : 특별한 리더들의 인생과 경영의 결정적 한 수
2026 / 삼성경제연구소 엮음 / 삼성경제연구소
(소자본으로 할 수 있는)청년창업백서: 창업트렌드에 따른 청년창업 정석가이드
2021 / 지음:비피기술거래 / 비티타임즈
아메바 경영
2022 / 지음: 이나모리 가즈오; 옮김: 양준호 / 한국경제신문
박 회계사의 재무제표 분석법
2021 / 지음: 박동흠 / 부크온 :
사람이 몰리는 꽃집 창업의 비밀
2021 / 지음: 이대강 / 미래지식
일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임
2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 2 |
| 50대 | 1 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 3 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |