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신착도서
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고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
발행연도 - 2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오- 도서관 인천도서관
- 자료실 [인천]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000521537
- ISBN 9791166570568
- 형태 319 p. 23 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
CEO의 서재 시리즈 35권. 저자는 방대한 데이터를 토대로 고객이 쏟은 노력을 측정할 수 있는 고객 노력 지수(CES)를 제안하고, 이 수치를 향상하는 방안을 다양한 회사에 맞춰 소개한다. 고객이 온라인이나 매장에서 구매할 때, 고객센터에 문의할 때 고객이 쏟는 노력을 줄이는 방법, 두세 번 연락하지 않고 잠재된 문제까지 해결하는 방법을 구체적으로 설명한다.
더 링크 = Link : 크리에이터와 세상을 연결하는 소통의 법칙
2009 / 이근상 지음 / 웅진윙스
해외영업 바이블: 영업의신조이의 18년 해외영업 현장 노하우
2022 / 지음: 최영 / 대경북스
세일즈 DIPS : 국내외 13,000개 기업의 선택
2010 / KMAC ; LCA-J [공]지음 / KMAC
고객, 기업을 살리다
2009 / 리처드 S. 갤러거 지음 ; 허형은 옮김 / 크레듀
놀라운 환대 : 결국 무엇이든 이루어내는 95:5의 법칙
2024 / 지음: 윌 구이다라 ; 옮김: 우혜림 / 더토브
서비스 퍼포먼스 : 성과를 불러오는 서비스 활동의 모든 것!
2011 / 김나위 지음 / 호이테북스
세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기
2019 / 지음: 김영국 ; 김평호 ; 김지민 / 베가북스
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
(최상의 고객경험을 위한)휴먼 커넥션 전략 30 = Human connection strategy 30 for greatest customer experiences
2023 / 지음: 박경숙 / 레드우드
매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지
2016 / 지음: 박영실 / 한국경제신문 한경BP
좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여
2024 / 지음: 박정수 / 북스톤
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문
2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트
디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
오케팅 : 특별하지 않아도 누구나 5% 부자가 되는 전략
2021 / 지음: 오두환 / 대한출판사
마케팅 차별화의 법칙 : 마케터가 꼭 알아야 할 5가지 차별화 방법
2019 / 지음: 신상훈 ; 강혁진 ; 김대선 ; 서정우 / 천그루숲
마케팅, 명쾌함으로 승부하라
2009 / 잭 트라우트 지음 ; 김명철 옮김 / 비즈니스북스
(코믹)메이플스토리 오프라인 RPG. 19
2012 / 송도수 글 ; 서정은 그림 / 서울문화사
공감은 어떻게 기업의 매출이 되는가 : 《포천》500대 기업 브랜드빌더의 혁신기업 공감전략
2021 / 지음: 마리아 로스 ; 옮김: 이애리 / 포레스트북스
내가 가진 것을 세상이 원하게 하라 : 최인아 대표가 축적한 일과 삶의 인사이트
2023 / 지음: 최인아 / 해냄
무기가 되는 시스템 : 살아남는 경영자의 6단계 행동 공식
2023 / 지음: 도널드 밀러 ; 옮김: 이민희 / 윌북
스토리 설계자 : 고객의 욕망을 꿰뚫는 31가지 카피라이팅 과학
2024 / 지음: 짐 에드워즈 ; 옮김: 신솔잎 / 윌북
리더의 말습관 : 뉴 리더의 시대, 지시하지 말고 요청하라
2023 / 지음: 이인우 / 천그루숲
리더의 생각
2023 / 지음: 유석문 / 로드북
(포워더 초보자를 위한) 해상과 항공 물류 업무 개념 정리
2021 / 지음: 최주호 / 생각나눔
다시, 기획은 2형식이다 : 세상에서 가장 쉬운 기획책
2025 / 지음: 남충식 / 휴먼큐브
나는 '그것'이다 : 바라는 것이 아니라, 존재하라
2025 / 지음: 네빌 고다드 ; 옮김: 홍주연 / 터닝페이지
오늘부터 1인 기업: 어떻게 하면 회사 다니면서 부수입을 만들까?
2021 / 지음:최서연 / 스타북스
![온택트 시대 비대면 말하기 수업: [오디오북] 온라인 환경에서 말하기가 어려운 당신을 위한](https://image.aladin.co.kr/product/28302/44/cover/e682539895_1.jpg)
온택트 시대 비대면 말하기 수업: [오디오북] 온라인 환경에서 말하기가 어려운 당신을 위한
2021 / 원작: 강은하 ; 연출: 오디언 / 오디언소리 [공급]
생각의 연금술 : 생각이 인생의 예언이 되는 순간
2024 / 지음: 제임스 알렌 , 엮음: 하와이 대저택 ; 옮김: 송은선 , 함희영 / 포레스트북스
매출의 설계자들 : 당신의 지갑을 여는 42가지 심리 트리거
2026 / 지음: 김경호 / 흐름
스스로 창조한 나 : 은밀히 품었던 모든 생각으로부터 지금 이순간을 지금 이 환경을
2024 / 지음: 제임스 앨런 , 옮김: 서진 / Snowfox
나는 장사의 신이다
2021 / 지음: 은현장 / Rise(떠오름)
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 1 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 1 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |