‘저항은 설득 과정에서 필연적으로 맞닥뜨리는 반응’이라는 주장을 펼친다. 주변 인물들을 장기 추적한 일상 사례와 관련 심리 이론을 녹여 넣고, 혁신적인 심리 실험과 연구 자료를 결합해 저항을 이기는 23가지 처방을 제시한다.
추천사 역설의 지혜가 담긴 실용적 설득론 서문 거절당하지 않으려면 힘을 길러야 한다
1부 거세게 반발하는 사람을 설득하는 법 1 커피는 최고의 설득 음료다 2 저항의 벽을 무너뜨리는 마법의 언어 3 절대로 백곰을 생각하지 말라 4 신념과 가치는 만인의 아킬레스건이다 5 매도 먼저 맞는 놈이 낫다? 6 폭음, 폭식, 도박이 밤에 일어나는 이유 7 이야기로 들려주어야 마음이 움직인다
2부 의심 많은 도마를 설득하는 법 8 반론제기로 의심에 맞대응한다 9 만족하지 못하면 무조건 환불해준다? 10 맥락을 바꾸면 내용이 달라진다 11 할인 판매할 때 원래 가격을 표시하는 이유 12 ‘얼마나 바람직한가’와 ‘얼마나 실현 가능한가’ 13 후회하지 않을 자신 있나요?
3부 무관심한 사람을 설득하는 법 14 37센트만 주세요! 15 자존감 수업의 함정 16 선택하게 하라, 반응할 것이다 17 행동이 태도를 결정한다 18 넛지해 저절로 움직이게 하라
4부 저항으로 설득을 이기는 법 19 나는 얼마나 저항할 수 있는가 20 저항법도 문화마다 다르다 21 예방접종하셨나요? 22 수사학적 질문이 뭐예요? 23 거절의 언어
후기 거절의 심리학 주
모닝 루틴= Morning routine: 하루를 설레게 만드는 작은 습관2020 / 쓰카모토 료 지음; 장은주 옮김 / 위즈덤하우스
해빗: 내 안의 충동을 이겨내는 습관 설계의 법칙2019 / 웬디 우드 지음; 김윤재 옮김 / 다산북스
나 이제 진짜 갓생산다: 1인치만 바꿔봐2022 / 지음: 정호철 / 포르체
자아(自我)2003 / 필립 맥그로 지음 ; 장석훈 옮김 / 청림
마시멜로 테스트 : 스탠퍼드대학교 인생변화 프로젝트2015 / 월터 미셸 지음 ; 안진환 옮김 / 한국경제신문
긍정의 배신 : 긍정적 사고는 어떻게 우리의 발등을 찍는가2011 / 바버라 에런라이크 지음 ; 전미영 옮김 / 부키
Positive Thinking : 자기긍정의 힘2003 / 이민규 지음 / 원앤원북스
거절당하지 않는 힘 : 어떻게 의심 반발 무관심을 극복하는가2018 / 지음: 이현우 / 더난콘텐츠그룹
초전설득 : 절대 거절할 수 없는 설득프레임2018 / 지음: 로버트 치알디니, 옮김: 김경일 / 북이십일 21세기북스
스스로 살아가는 힘 : 내가 선택하고 결정하는 인생법2014 / 문요한 지음 / 더난출판
하버드 행동심리학 강의 : 잘못된 결정에 빠지지 않기 위한 8가지 법칙2016 / 웨이슈잉 지음 , 박영인 옮김 / 에쎄