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신착도서
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고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
발행연도 - 2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오- 도서관 인천도서관
- 자료실 [인천]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000521536
- ISBN 9791166570568
- 형태 319 p. 23 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
CEO의 서재 시리즈 35권. 저자는 방대한 데이터를 토대로 고객이 쏟은 노력을 측정할 수 있는 고객 노력 지수(CES)를 제안하고, 이 수치를 향상하는 방안을 다양한 회사에 맞춰 소개한다. 고객이 온라인이나 매장에서 구매할 때, 고객센터에 문의할 때 고객이 쏟는 노력을 줄이는 방법, 두세 번 연락하지 않고 잠재된 문제까지 해결하는 방법을 구체적으로 설명한다.
더 링크 = Link : 크리에이터와 세상을 연결하는 소통의 법칙
2009 / 이근상 지음 / 웅진윙스
해외영업 바이블: 영업의신조이의 18년 해외영업 현장 노하우
2022 / 지음: 최영 / 대경북스
세일즈 DIPS : 국내외 13,000개 기업의 선택
2010 / KMAC ; LCA-J [공]지음 / KMAC
고객, 기업을 살리다
2009 / 리처드 S. 갤러거 지음 ; 허형은 옮김 / 크레듀
놀라운 환대 : 결국 무엇이든 이루어내는 95:5의 법칙
2024 / 지음: 윌 구이다라 ; 옮김: 우혜림 / 더토브
서비스 퍼포먼스 : 성과를 불러오는 서비스 활동의 모든 것!
2011 / 김나위 지음 / 호이테북스
세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기
2019 / 지음: 김영국 ; 김평호 ; 김지민 / 베가북스
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
(최상의 고객경험을 위한)휴먼 커넥션 전략 30 = Human connection strategy 30 for greatest customer experiences
2023 / 지음: 박경숙 / 레드우드
매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지
2016 / 지음: 박영실 / 한국경제신문 한경BP
좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여
2024 / 지음: 박정수 / 북스톤
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문
2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트
디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
오케팅 : 특별하지 않아도 누구나 5% 부자가 되는 전략
2021 / 지음: 오두환 / 대한출판사
마케팅 차별화의 법칙 : 마케터가 꼭 알아야 할 5가지 차별화 방법
2019 / 지음: 신상훈 ; 강혁진 ; 김대선 ; 서정우 / 천그루숲
마케팅, 명쾌함으로 승부하라
2009 / 잭 트라우트 지음 ; 김명철 옮김 / 비즈니스북스
(코믹)메이플스토리 오프라인 RPG. 19
2012 / 송도수 글 ; 서정은 그림 / 서울문화사
(필립 코틀러) 마케팅의 미래 : 기업가정신이 담긴 마케팅이 온다
2023 / 지음: 필립 코틀러 [외] ; 옮김: 방영호 / 매일경제신문사 :
(필립 코틀러) 마켓 5.0 : '휴머니티'를 향한 기업의 도전과 변화가 시작된다!
2021 / 지음: 필립 코틀러, 허마원 카타자야, 이완 세티아완 ; 옮김: 이진원 / 더퀘스트:
노 필터 : 위기에도 10,000%성장, 인스타그램 시작과 성공
2021 / 지음: 사라 프라이어 ; 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
프로텍터십 = Protector-ship : 우리는 서로의 버팀목이다
2025 / 지음: 이주호 / 세이코리아
놀라움의 힘 : 내 삶을 바꾸는 놀라움의 비밀
2024 / 지음: 마이클 루셀 ; 옮김: 김지연 / 상상스퀘어
![나 좋자고 하는 일인데요 : [녹음자료] : 회사가 아닌 나에게 충성하는 일잘러 7인의 이야기](https://image.aladin.co.kr/product/35381/96/cover200/e632534830_1.jpg)
나 좋자고 하는 일인데요 : [녹음자료] : 회사가 아닌 나에게 충성하는 일잘러 7인의 이야기
2024 / 원작: 고재형 / 오디언소리 [공급]
사무실의 도른자들
2023 / 지음: 테사 웨스트 / 문학동네
콘텐츠 가드닝: 이르는 삶에서 기르는 삶으로
2021 / 지음: 서민규 / 퍼블리온
4차산업의 패스워드 = 4th password : 지속성장 전략모델을 위한 암호를 찾아라
2022 / [공]지음: 박광봉, 박미라 / Netbizworld(넷비즈월드)
리더의 마음챙김 : 어떤 문제 앞에서도 흔들리지 않는 7가지 마음챙김 훈련법
2021 / 지음: 마크 레서 ; 옮김: 김잔디 / 카시오페아
마지막 몰입: 나를 넘어서는 힘
2021 / 지은이: 짐 퀵; 옮긴이: 김미정 / 비즈니스북스
(단순한 생각을 멋진 아이디어로 성장시키는) 미라클 씽킹= Miracle thinking
2023 / 지음: 윤태성 / 시크릿하우스
렛뎀 이론: 인생이 ‘나’로 충만해지는 내버려두기의 기술
2025 / 지음: 멜 로빈스 ; 옮김: 윤효원 / 비즈니스북스
어떻게 성공했나 : 평범한 창업가 200인이 따라간 비범한 성공 경로
2021 / 지음: 가이 라즈 ; 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
프로덕트 매니저 원칙 : 10년이 가도 변하지 않을 PM· PO로 살아가는 원칙과 철학
2023 / 지음: 신필수 [외] / 골든래빗
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 0 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |