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대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법. 우리는 모두 감정노동자다. 어딘가에서는 고객이 되고 어딘가에서는 고객을 응대하는 감정노동자가 된다. 이 책에는 불량고객과의 문제 상황에서 현명하게 대처하는 방법과 그들과 함께 더불어 살기 위한 혜안이 담겨 있다.

(수의사가 말하는) 수의사 2009 / 김영찬 외 21인 지음 / 부키

(디자이너가 말하는)디자이너 2009 / 오준식 [외 18인 지음] / 부키

(요리사가 말하는) 요리사 2010 / 한영용 [외 13인 지음] / 부키

(판사·검사·변호사가 말하는)법조인 2009 / 임수빈 외 15인 지음 / 부키

(만화가가 말하는) 만화가 2009 / 나예리 외 17인 지음 / 부키

전문가들의 사회 2015 / 지음: 이반 일리치, 어빙 케네스 졸라, 존 맥나이트, 조너선 캐플런, 할리 셰이큰 ; 옮김: 신수열 / 사월의책

(나를 지켜 내는) 감정 노동 기술 2020 / 지음: 김계순, 박순주 / 새로운 제안

대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법 : 어느 날 갑자기 불량고객이 사라졌다! 2013 / 김계순, 박순주 지음 / 새로운 제안

사람입니다, 고객님: 콜센터의 인류학 2022 / 지음: 김관욱 / 창비

거기 누구없소? : 사람 잡는 감정노동 2012 / 지은이: 김태흥 / 좋은땅

감정노동의 진실 : 나도 사람이다! 2014 / 지은이: 김태흥 / 올림

감정노동에 맞설 용기 : 감정노동에 당당히 맞설 수 있도록 도와주는 현장 실무 지침서 2017 / 지음: 박종태 / 책과나무

(현업 선배들의 꿀팁) 서비스직으로 먹고살기 2018 / 지음: 이보옥 / 바른번역

썰비의 매장 Story : 백화점·면세점에서 일하는 판매노동자 이야기 2024 / 글: 백화점면세점판매서비스노동조합 ; 그림: 한성근 / 매일노동뉴스

(5일에 끝내는) 노동조합 간부론 특강 : 5일이면 매력적인 노동조합 간부가 된다 2021 / 지음: 김영욱 / 민중의소리

요우커 천만시대, 당신은 무엇을 보았는가 : 대한민국 경제지형을 뒤흔든 거대 소비군단의 탄생 2015 / 전종규, 김보람 지음 / 미래의창

아들이 사는 세상 : 착한 아이와 비정한 남자 사이, 고달픈 소년들의 사회 2014 / 로잘린드 와이즈먼 지음 ; 이주혜 옮김 / 제이콘텐트리 엠앤비

감정노동의 진실 2014 / 김태흥 지음 / 올림

감정노동 = Emotional labor : 노동은 우리의 감정을 어떻게 상품으로 만드는가 2009 / 지음: 앨리 러셀 혹실드 ; 옮김: 이가람 / 이매진

야생의 고객 : 고객도 모르는 고객의 구매심리를 꿰뚫어보는 법칙 2015 / 김경필 지음 / 김영사

사장님도 아니야 노동자도 아니야 : 특수고용 노동자 이야기 2013 / 이병훈...[등]지음 ; 박진희 사진 / 창비

에티카를 읽는다 2013 / 지음: 스티븐 내들러 ; 옮김: 이혁주 / 그린비출판사

녹색당과 녹색정치 = Green party and green politics 2013 / 구도완 ; 김민정 ; 김성균 ; 김은경 ; 서영표 ; 송태수 ; 오수길 ; 유정길 ; 정규호 ; 주요섭 ; 하승수 지음 / 아르케

당신의 청춘은 얼마인가요 : 일·직업·돈·성공·인생에 관한 다소 불편하지만 새겨야 할 이야기 2018 / 지음: 종닝 ; 옮김: 박주은 / 왼쪽주머니

경제기사 이보다 쉬울 수 없다 = Eco-nomic news : 경제, 아는 만큼 보인다 2010 / 박유연 지음 / 원앤원북스

고객의 마음을 읽는 기술 : 고객에게 최고의 서비스를 하는 45가지 조건 2013 / 안미헌 지음 / 경향비피

(미래와 진로를 고민하는) 20대가 준비해야 할 것들 : 어떻게 인생을 살 것인가? 2017 / 김주형 지음 / 미래문화사

차라투스트라는 이렇게 말했다 2005 / 프리드리히 니체 지음 ; 정동호 옮김 / 책세상

현대 사회학 2011 / 앤서니 기든스 지음 ; 김미숙 ; 김용학 ; 박길성 ; 송호근 ; 신광영 ; 유홍준 ; 정성호 옮김 / 을유문화사

스타벅스에서는 그란데를 사라 : 기업에 절대 알려주지 않는 가격의 비밀 2008 / 요시모토 요시오 지음 ; 홍성민 옮김 / 동아일보사

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