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신착도서
-
고객님 가라사대
발행연도 - 2016 / 지음: 한상욱 / 스토리하우스- 도서관 인천도서관
- 자료실 [인천]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000367814
- ISBN 9791185006185
- 형태 214 p. 20 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
저자의 오랜 세월의 경험에서 우러나오는 고객 만족의 구체적인 사례에는 비즈니스 파트너를 이해하고 더 나아가 고객들을 내 사람으로 만드는 핵심 노하우가 집약되어 있다.
[Intro] 무시당하는 인생을 살지 말자
[Chapter Ⅰ] 물동이를 나르지 말고, 파이프라인을 설치하라
1. 흡혈귀의 비애 / 고객관리로 끙끙거려라
2. 값싼 세일즈 마케팅 / 자녀에게 집중하라
3. 언젠가와 1m 앞 / 기적의 레터링 시스템
4. 물러남과 몰입 / 고객을 눈물짓게 하는 선물들
[Chapter Ⅱ] 실전준비, 손오공을 만들어라
1. 영업은 1인 기업이다, 손오공을 만들어라 / Clients Master Sheet: 고객 가정 전체를 관리하라
2. 친밀감 / Clients Visit Line: 하루 6명 만남의 비결
3. A급 정보를 통한 담쟁이 마케팅 / Reference Tree Map: 고객은 소개를 해줄 수밖에 없다
4. 정원사 / Clients Info Sheet: 개별고객 정보입수
[Chapter Ⅲ] 실전 고객방문, 고객은 우주 끝에 있지 않다
1. 남자를 미워하라 / 치밀한 방문 전 준비
2. 계약이 아닌 독약 / 기존 고객 방문, 충만의 40분
3. 분필 던지는 고객
[Chapter Ⅳ] 시스템 오퍼레이팅
1. 고객은 주방장이다 / 일단 첫 발을 떼라
2. 부채가 되어버린 고객 / 파이프라인을 설치하라
3. 선순환 VS 악순환 / 고객은 ‘을’, 세일즈맨은 ‘갑’
[Chapter Ⅰ] 물동이를 나르지 말고, 파이프라인을 설치하라
1. 흡혈귀의 비애 / 고객관리로 끙끙거려라
2. 값싼 세일즈 마케팅 / 자녀에게 집중하라
3. 언젠가와 1m 앞 / 기적의 레터링 시스템
4. 물러남과 몰입 / 고객을 눈물짓게 하는 선물들
[Chapter Ⅱ] 실전준비, 손오공을 만들어라
1. 영업은 1인 기업이다, 손오공을 만들어라 / Clients Master Sheet: 고객 가정 전체를 관리하라
2. 친밀감 / Clients Visit Line: 하루 6명 만남의 비결
3. A급 정보를 통한 담쟁이 마케팅 / Reference Tree Map: 고객은 소개를 해줄 수밖에 없다
4. 정원사 / Clients Info Sheet: 개별고객 정보입수
[Chapter Ⅲ] 실전 고객방문, 고객은 우주 끝에 있지 않다
1. 남자를 미워하라 / 치밀한 방문 전 준비
2. 계약이 아닌 독약 / 기존 고객 방문, 충만의 40분
3. 분필 던지는 고객
[Chapter Ⅳ] 시스템 오퍼레이팅
1. 고객은 주방장이다 / 일단 첫 발을 떼라
2. 부채가 되어버린 고객 / 파이프라인을 설치하라
3. 선순환 VS 악순환 / 고객은 ‘을’, 세일즈맨은 ‘갑’
베타전략 : 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!
2020 / 지음: 임춘성 / 쌤앤파커스
기적의 7초 고객 서비스 : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것
2017 / 지음: 장한별 / 위닝북스
그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다
2023 / 지음: 전주경 / 윌북
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
2019 / 지음: 정원석 / Raon Book
데이터로 경험을 디자인하라: 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀
2022 / 지음: 차경진 / 시크릿하우스
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
2019 / 지음: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮김: 김인수 / 인플루엔셜
고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
2013 / 피터 페이더 지음 ; 박인혜 옮김 / 매일경제신문사
고객님 가라사대
2016 / 지음: 한상욱 / 스토리하우스
(누워서 읽는) 마케팅
2022 / 저자: 김광희 / 내하
슈퍼 포지셔닝의 전략가들 : 초파격의 차별화를 만드는 래디컬 컨셉의 법칙
2025 / 지음: 김동욱 / 래디시
러브드: 사랑받는 제품을 만드는 실리콘밸리 마케팅 전략
2023 / 지음: 마르티나 라우쳉코; 옮김: 옥지혜 / jpub(제이펍)
마케팅의 미래는 마이크로 : 매스 마케팅의 종말
2011 / 그렉 버디노 지음 ; 조윤경 옮김 / 브레인스토어
트위터 비즈니스
2010 / 신호철 지음 / 아라크네
패턴 : 이성과 감성을 뛰어넘는 쇼핑심리의 키워드 : 왜 이젠 why가 아닌 what if여야만 하는가?
2017 / 지음: 이종구 / 여백미디어
스노우볼 마켓 전략 = Snowball market strategy : 경쟁우위를 넘어 수요 창출 전략으로
2012 / 조철선 지음 / 전략시티
적당히 느슨하게 조금씩 행복해지는 습관
2023 / 지음: 바쿠@정신과의; 옮김: 김윤경 / 부·키:
(TED 행동경제학)마음이 움직이는 순간들
2020 / 지은이: 댄 애리얼리; 옮긴이: 강수희 / 생각정거장
현대인들은 어떻게 공부해야 하는가 : 위대한 인문과학자들의 공부법을 통해 본
2016 / 노규식 지음 / 알투스
희망과 함께 가라
2013 / 셰인 J. 로페즈 지음 ; 고상숙 옮김 / 알키
검은 사제들 = The priests
2015 / 장재현 원작 ; 원보람 소설 / 가연
판매의 신 = The Art Sales
2016 / :지음: 이정훈 / 리더북스
세일즈, 불황을 이기는 기술
2016 / 지음: 조영근 / 삶과지식
돈 버는 게 제일 쉽다
2016 / 지음: 박석진 / 가나북스
(고객의 거절을 OK로 만드는)실전 대화법
2015 / 지음: 김동범 / 중앙경제평론사
(기본) 자동차공학 = Basic automotive engineering
2013 / 이승호, 이준서, 정용근, 홍성인 편 / 골든벨
스틱!
2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도
박 회계사의 재무제표 분석법
2021 / 지음: 박동흠 / 부크온 :
일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임
2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사
리더의 경영수업 : 특별한 리더들의 인생과 경영의 결정적 한 수
2026 / 삼성경제연구소 엮음 / 삼성경제연구소
(소자본으로 할 수 있는)청년창업백서: 창업트렌드에 따른 청년창업 정석가이드
2021 / 지음:비피기술거래 / 비티타임즈
사람이 몰리는 꽃집 창업의 비밀
2021 / 지음: 이대강 / 미래지식
아메바 경영
2022 / 지음: 이나모리 가즈오; 옮김: 양준호 / 한국경제신문
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 1 |
| 40대 | 0 |
| 50대 | 1 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 1 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |
| 2026년 | 0 |