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(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹
발행연도 - 2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어- 도서관 영종하늘도서관
- 자료실 [영종하늘]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 YS0000040407
- ISBN 9788968487880
- 형태 372 p. 22 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 서비스/고객관리
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
비즈니스는 고객을 상대해야 한다. 이 만고의 진리를 위해서 '고객의 표면적 니즈를 넘어서 숨은 니즈를 해결하라'고 한다. 하지만 결코 쉽지 않다. 사고방식을 바꿔 현장에 나가 고객 및 사용자에 대한 전문성을 기반으로 고객과의 연결점을 찾아야 한다.
스틱! : 15주년 기념판 : 1초 만에 착 달라붙는 메시지, 그 안에 숨은 6가지 법칙
2022 / 지음: 칩 히스; 댄 히스; 옮김: 안진환; 박슬라 / 웅진지식하우스
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
2019 / 지음: 조 히피, 올리버 킹, 제임스 삼페리 ; 옮김: 김수미 / UX Review(유엑스리뷰)
디퍼런트 : 넘버원을 넘어 온리원으로
2011 / 문영미 지음 ; 박세연 옮김 / 살림Biz
최악의 불황에도 팔리는 건 팔린다!
2015 / 스즈키 토시후미 지음 ; 김경인 옮김 / 윌컴퍼니
모든 것이 세일즈다 : 뉴욕 부동산 판매왕의 노하우를 배워라!
2016 / 프레더릭 에크룬드, 브루스 리틀필드 지음 ; 이주영 옮김 / 한국경제신문사
고객 만족의 정석 : 20년 현장의 고수가 짚어주는 리얼 마케팅 기술
2019 / 강희선 지음 / 영진미디어
세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기
2019 / 김영국, 김평호, 김지민 지음 / 베가북스
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스
서비스 달인의 비밀 노트. 2, 매니저편
2014 / 론 젬키, 크리스틴 앤더슨 [공]지음 ; 구본성 옮김 / 세종서적
서비스 달인의 비밀 노트. 3, CEO편
2014 / 칩 R. 벨, 론 젬키 [공]지음; 존 부시 그림; 구본성, 이일준 [공]옮김 / 세종서적
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
2019 / 엔카와 사토루 지음 ; 이주 옮김 / 팬덤북스
그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다
2023 / 지음: 전주경 / 윌북
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
2019 / 정원석 지음 / 라온아시아
(필립 코틀러의)아시아 마켓 4.0: 18개국 아시아 기업의 성공 스토리
2019 / 지음: 필립 코틀러, 허마원 카타자야, 후이 덴 후안; 옮김: 도지영 / 21세기북스
아몬드: 손원평 장편소설
2017 / 손원평 지음 / 창비
규칙없음: 넷플릭스, 지구상 가장 빠르고 유연한 기업의 비밀
2020 / 리드 헤이스팅스, 에린 마이어 지음; 이경남 옮김 / 알에이치코리아
똑똑한 사람들의 멍청한 선택 : 결정적 1%, 사소하지만 치명적 허점을 공략하라
2016 / 리처드 탈러 지음 ; 박세연 옮김 / 리더스북
초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
2018 / 지음: 권오현 / 쌤앤파커스
우리는 취향을 팝니다 : 콘셉트부터 디자인, 서비스, 마케팅까지 취향격|‘공간’ 브랜딩의 모든 것
2019 / 지음: 이경미, 정은아 / 쌤앤파커스
브랜드 브랜딩 브랜디드
2020 / 지음: 임태수 / 안그라픽스
어느 날 대표님이 우리도 브랜딩 좀 해보자고 말했다 : 실무자를 위한 현실 브랜딩 안내서
2020 / 지음: 박창선 / 미래의창
R 코딩= R coding: 빅데이터 분석의 첫걸음
2020 / 지음: 장용식, 최진호 / 생능출판
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
2019 / 지음: 조 히피, 올리버 킹, 제임스 삼페리 ; 옮김: 김수미 / 유엑스리뷰
백날을 함께 살고 일생이 갔다 : 배영옥 시집
2019 / 지음: 배영옥 / 문학동네
이것이 서비스 디자인 행동이다
2022 / 지음: Marc Stickdorn [외] ; 옮김: 김계수, 이돈희, 최정훈 [공] / 청람
소비자의 마음
2023 / 지음: 멜리나 파머, 옮김: 한진영 / 사람in
중국 비즈니스의 모든 것 : 중국 비즈니스 성공을 위한 선택 16가지 : 소설로 읽는 중국 비즈니스 매뉴얼
2017 / 지은이: 김민혁 / 청동거울
누가 저 대신 프레젠테이션 좀 해주세요 : 경쟁, 입찰, 수주, 제안, 프레젠테이션 현장 실사례
2017 / 지음: 박서윤, 최홍석 / 사이다
알
2019 / 지음: 이기훈 / 비룡소
리더의 경영수업 : 특별한 리더들의 인생과 경영의 결정적 한 수
2026 / 삼성경제연구소 엮음 / 삼성경제연구소
스틱!
2021 / 지음: 칩 히스, 댄 히스; 옮김: 안진환, 박슬라 / 엘도라도
일론 머스크, 미래의 설계자 : 지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임
2021 / 애슐리 반스 지음; 안기순 옮김 / 김영사
사람이 몰리는 꽃집 창업의 비밀
2021 / 지음: 이대강 / 미래지식
아메바 경영
2022 / 지음: 이나모리 가즈오; 옮김: 양준호 / 한국경제신문
(소자본으로 할 수 있는)청년창업백서: 창업트렌드에 따른 청년창업 정석가이드
2021 / 지음:비피기술거래 / 비티타임즈
박 회계사의 재무제표 분석법
2021 / 지음: 박동흠 / 부크온 :
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통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 2 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 4 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 1 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 1 |
| 2022년 | 1 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 1 |
| 2025년 | 2 |
| 2026년 | 0 |