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신착도서

  • 디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗

    발행연도 - 2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
    • 도서관 인천도서관
    • 자료실 [인천]일반자료실1
    • 부록 부록없음
    • 등록번호 KM0000550456
    • ISBN 9791168125841
    • 형태 288 p. 21 cm
    • 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
    • 카테고리분류

전체도서관 소장정보

소장정보 리스트입니다.
자료실 대출상태 반납예정일 청구기호 등록번호 자료예약 상호대차 책마중 정보출력
기록광으로 소문난 생각노트는 기획안을 쓰거나 회의를 준비할 때 꺼내 보는 비밀 폴더가 있다. 평소에 "오 이거 좋은데?"라는 생각이 들었던 아이디어를 모아둔 사진첩이다. 생각의 전환이 필요할 때 이 폴더를 열어서 발견 당시 느꼈던 신선한 감동을 떠올리며 기획과 발표에 참신함을 더한다. 생각노트는 비밀 폴더에서 독자들과 나누고 싶은 101가지를 선별해 신간 《디테일의 발견》에 담았다.
세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기 세일즈포스, 디지털혁신의 판을 뒤집다 : 글로벌 15만 기업의 놀라운 성장을 이끈 salesforce 이야기 2019 / 지음: 김영국 ; 김평호 ; 김지민 / 베가북스
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
(최상의 고객경험을 위한)휴먼 커넥션 전략 30 = Human connection strategy 30 for greatest customer experiences (최상의 고객경험을 위한)휴먼 커넥션 전략 30 = Human connection strategy 30 for greatest customer experiences 2023 / 지음: 박경숙 / 레드우드
매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지 매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지 2016 / 지음: 박영실 / 한국경제신문 한경BP
좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여 좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여 2024 / 지음: 박정수 / 북스톤
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking (처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking 2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문 (마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문 2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트
디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗 디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗 2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략 똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략 2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
접객의 일류, 이류, 삼류 접객의 일류, 이류, 삼류 2022 / 지음: 시치조 치에미 ; 옮김: 이지현 / 지상사
우리는 왜 영혼 없는 서비스를 하는 걸까? : 돌아서는 고객을 붙잡는 52가지 서비스 기법 우리는 왜 영혼 없는 서비스를 하는 걸까? : 돌아서는 고객을 붙잡는 52가지 서비스 기법 2017 / 지음:안미헌 / 생각빌딩
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 2019 / 지음: 엔카와 사토루 ; 옮김: 이주 / 팬덤북스
(초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 (초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 2018 / 지음: 니콜라스 웹 ; 옮김: 김경자 ; 이영애 ; 김선우 / 시그마북스
진상고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동 보호 매뉴얼 진상고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동 보호 매뉴얼 2019 / 지음: 윤서영 / 커리어북스
고객은 독이다 : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질 고객은 독이다 : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질 2016 / 지음: 윤태성 / 한국경제신문
(번뜩이는 아이디어를 잘 팔리는 비즈니스로 이끄는) 컨셉 수업 = The concept making (번뜩이는 아이디어를 잘 팔리는 비즈니스로 이끄는) 컨셉 수업 = The concept making 2024 / 지음: 호소다 다카히로 ; 옮김: 지소연 , 권희주 / RHK(알에이치코리아)
제정신이라는 착각 : 확신에 찬 헛소리들과 그 이유에 대하여 제정신이라는 착각 : 확신에 찬 헛소리들과 그 이유에 대하여 2023 / 지은이: 필리프 슈테르처 ; 옮김: 유영미 / 김영사
엣지: 한 끗의 차이를 만드는 내 안의 힘 엣지: 한 끗의 차이를 만드는 내 안의 힘 2023 / 지음: 로라 후앙 ; 옮김: 이윤진 / 세계사
달리기, 몰입의 즐거움 달리기, 몰입의 즐거움 2019 / 지음: 미하이 칙센트미하이, 크리스틴 웨인코프 듀란소, 필립 래터 ; 옮김: 제효영 / 샘터
미셸 오바마 자기만의 빛 : 어둠의 시간을 밝히는 인생의 도구들 미셸 오바마 자기만의 빛 : 어둠의 시간을 밝히는 인생의 도구들 2023 / 지음: 미셸 오바마 ; 옮김: 이다희 / 웅진지식하우스 :
하드씽= The hard thing : 경영의 난제를 푸는 최선의 한 수 하드씽= The hard thing : 경영의 난제를 푸는 최선의 한 수 2021 / 지음: 벤 호로위츠 ; 옮김: 안진환 / 한국경제신문
시간 고양이. 4, 물과 불의 열차 시간 고양이. 4, 물과 불의 열차 2023 / 글: 박미연 ; 그림: 이소연 / 이지북
퍼플캣 퍼플캣 2020 / 지음: 송은혜 ; 그림: 오승민 / 문학과지성사
완전 면역 완전 면역 2022 / 지음: 류은경 / 샘터
더 박스 : 컨테이너는 어떻게 세계 경제를 바꾸었는가 더 박스 : 컨테이너는 어떻게 세계 경제를 바꾸었는가 2017 / 지은이: 마크 레빈슨 ; 옮긴이: 이경식 / 청림출판
(혈당 잡고 비만 잡고 노화 잡는) 토탈 리셋 : 잃어버린 건강을 되돌리는 기적의 다이어트 습관 (혈당 잡고 비만 잡고 노화 잡는) 토탈 리셋 : 잃어버린 건강을 되돌리는 기적의 다이어트 습관 2024 / 지은이: 이진복 / 21세기북스
스트레스 제로인 사람의 머릿속= Non stress zone: 마음이 가벼워지는 100가지 습관 스트레스 제로인 사람의 머릿속= Non stress zone: 마음이 가벼워지는 100가지 습관 2021 / 지음: 테스토스테론; 옮김: 권혜미 / 책이있는풍경
과학자, 하나님을 만나다 과학자, 하나님을 만나다 2022 / 지음: 강준원, 권민우, 권재열, 김경태 [외] / 두란노(두란노서원)
백종원의 肉(육) : 한 권으로 마스터하는 육류 사전. 돼지고기 편 백종원의 肉(육) : 한 권으로 마스터하는 육류 사전. 돼지고기 편 2022 / 지음: 백종원 / RHK(알에이치코리아)
브랜드 네이밍: 한눈에 끌리는 네임의 비밀 브랜드 네이밍: 한눈에 끌리는 네임의 비밀 2020 / 지은이: 김상률; 정이찬 / 알에이치코리아
누구도 나를 파괴할 수 없다 : 인생이라는 극한의 전쟁에서 끝내 승리하는 법 누구도 나를 파괴할 수 없다 : 인생이라는 극한의 전쟁에서 끝내 승리하는 법 2023 / 지음: 데이비드 고긴스 ; 옮김: 이영래 / 웅진지식하우스
실리콘밸리 프로세스의 힘= The power of process : 그들을 세계 최강의 조직으로 만든 핵심동력 실리콘밸리 프로세스의 힘= The power of process : 그들을 세계 최강의 조직으로 만든 핵심동력 2025 / 지음: 신재은 / 더퀘스트 :
굿 거버넌스, 어떻게 할 것인가: 효과적인 비영리 이사회 운영하기 굿 거버넌스, 어떻게 할 것인가: 효과적인 비영리 이사회 운영하기 2021 / 지음: 제임스 갤빈, 옮김: 이은진 / 비아토르
말의 힘 : [녹음자료] : 나를 바꾸고 운명을 바꾸는 긍정의 기술 말의 힘 : [녹음자료] : 나를 바꾸고 운명을 바꾸는 긍정의 기술 2025 / 원작: 윤석금 / 오디언소리 [공급]
스마트스토어로 월 매출 5,000만원 만들기 : 부업으로 시작해 퇴사까지, 돈 버는 실전 가이드 스마트스토어로 월 매출 5,000만원 만들기 : 부업으로 시작해 퇴사까지, 돈 버는 실전 가이드 2024 / 지음: 김대영 / 푸른향기
입사하자마자 B2B 마케터가 됐습니다 입사하자마자 B2B 마케터가 됐습니다 2023 / 지음: 남정현 / 플랜비디자인
커피 셀프 토크: 잠재의식을 깨우는 하루 5분 루틴 커피 셀프 토크: 잠재의식을 깨우는 하루 5분 루틴 2023 / 크리슨 햄스테터 지음; 최영민 옮김 / 그림셀러
요즘 팀장의 오답 노트 : 팀 성과를 좌우하는 여럿이 일 잘하는 법 요즘 팀장의 오답 노트 : 팀 성과를 좌우하는 여럿이 일 잘하는 법 2023 / 지음: 서현직 / 웅진지식하우스 :
내가 원하는 곳에 나를 데려가라 : 네빌 고다드, 부와 성공의 자기선언 내가 원하는 곳에 나를 데려가라 : 네빌 고다드, 부와 성공의 자기선언 2024 / 지음: 네빌 고다드 ; 옮김: 김은영 / 터닝페이지
이직 바이블: 후회 없는 성공적인 이직 이직 바이블: 후회 없는 성공적인 이직 2023 / 지음: 이준희 / 얼라이브북스
너라는 브랜드를 마케팅하라 : [녹음자료] : '존재감'있게 일하고 '성공적'인 인생을 살아가는 법 너라는 브랜드를 마케팅하라 : [녹음자료] : '존재감'있게 일하고 '성공적'인 인생을 살아가는 법 2025 / 원작: 이소라 / 오디언소리 [공급]
방향을 따라야 인생이 달라진다 : 열심히 살아도 공허한 사람들에게 방향을 따라야 인생이 달라진다 : 열심히 살아도 공허한 사람들에게 2026 / 지음: 메건 헬러러 ; 옮김: 이현 / 흐름
팔리는 경험을 만드는 디자인: 고객을 사로잡는 경험 디자인의 기술 팔리는 경험을 만드는 디자인: 고객을 사로잡는 경험 디자인의 기술 2021 / 로버트 로스만, 매튜 듀어든 지음; 홍유숙 옮김 / 유엑스리뷰
퓨처리스트 : 미래의 불안을 이겨내라, 원하는 미래를 설계하라 퓨처리스트 : 미래의 불안을 이겨내라, 원하는 미래를 설계하라 2022 / 지음: 브라이언 데이비드 존슨; 옮김: 김지현 / Rok Media(로크미디어)
제법 괜찮은 리더가 되고픈 당신에게 제법 괜찮은 리더가 되고픈 당신에게 2022 / 지음: 장동철 / 플랜비디자인

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